闲鱼是好产品，好产品有流量，目标用户会来，牛鬼蛇神也会来。

我先贴几张图（截图时间 2021.09.02 14:40 前后），分别是在闲鱼搜索知识星球、生财有术、付费文章、付费软件的结果。

从 2019 年开始，知识星球团队每周在闲鱼上搜索、整理出盗版内容，附上公司盖章的版权声明、商标证书等信息，批量提交到阿里巴巴的知识产权保护平台，虽然繁琐，但是能得到有效处理。

我们曾经梦想过，是否有机会更进一步，直接对涉及“知识星球”的虚拟商品不让上架，站在闲鱼平台的角度考虑，或许这个要求有点高，索性就没提。

从 2021 年 5 月开始，阿里巴巴的知识产权保护平台突然改了个版——改版后，每个投诉项目都需要展开后，多次点击才能提交。

对只要处理少数几条盗版内容的厂商可能影响不大，但我们经常每周投诉数百条盗版内容，针对每一条信息，都需要多点七八下鼠标的设计，对版权拥有者非常不友好。改版前，一次提交可能需要5分钟（请不要低估我们的工作量，提交5分钟，但是收集、采证往往需要一天甚至更多时间），改版后，一次提交需要一小时。

一小时就一小时——为了打击盗版，我们继续提交。不过，这之后提交的盗版申诉，全部被驳回，无一例外。这可不妙，于是我们做了几件事：

整理阿里巴巴知识产权保护平台改版后带来的不便，向官方反馈。

通过阿里的朋友，尝试联系该平台的人以便沟通。

再次尝试提交新一批盗版内容。

全部无效。提交的邮件，除了一封自动回复之外石沉大海。帮我联系的朋友表示对方说会持续改进但不便加 IM 沟通。尝试提交的新一批投诉百分百被驳回（但我们每一条都是人工确认过，此前的投诉成功率都接近百分百）。

更有甚者，发了一封“退出诚信投诉机制的通知信”，信中说：若账号在加入诚信投诉机制后数据未能达到机制要求,即近三个月的卖家申诉成功率＞5%或投诉删除率＜90%，则将退出诚信投诉机制。我们非常遗憾的通知您，由于您在平台的投诉数据不符合平台诚信投诉方的数据要求， 您的投诉账号将退出诚信投诉机制。

刚开始，我很难理解，今天跑步时突然想：或许是闲鱼的目标中，有投诉率的要求？KPI/OKR 分解之后，“劣化投诉渠道”变成一种实现目标的手段了？

文章发出来，不仅仅是吐个槽，更期待能让淘宝、闲鱼能在知识产权保护方面承担起责任，有作为，有改进。

说起安全，朋友曾经跟武侠里的江湖做过类比：

黑客、攻击者类似啸聚山林的山大王。公安干警可以类比大内高手。企业里的安全从业者类似大户人家的护院。安全公司则像镖局。平头老百姓，在江湖里要保平安，有些需要了解的基本常识，比如古龙在《碧玉刀》里写到，段玉出门前父亲交代他七大戒律：

不可惹事生非，多管闲事。

不可随意交结陌生的朋友。

不可和陌生人赌钱。

不可与僧道乞丐一类人结怨。

钱财不可露白。

不可轻信人言。

千万不可和陌生的女人来往。

我也梳理一些我认知中，普通人在生活中需要具备的信息安全知识，虽是常识，估计还是会有很多人不知道，或者是知道了但是没做到——就像上面的“七大戒律”，段玉一条都没遵守。

但，反正我不敢自大，尽量做了，减少掉坑的机率。

每个人都会是攻击目标。千万不要以为新闻里发生的那些事不会发生在自己头上，互联网时代，攻击很简单。

梳理清楚个人最在意的信息，并做好备份。确保在换手机、丢手机、换电话号码前，检查过这些信息可以恢复。（反例：换电话卡，但是银行绑定的手机号还是旧号码。换手机，但是谷歌验证器里的一次性口令没备份）。

保持电话卡安全。设置 PIN 码（小心不要反而锁卡了）。如果要更换号码时记得看上一条——微信、QQ、银行卡等重要密码解绑。

保持操作系统、应用软件更新到最新版本。不用的软件可以移除，尽量保持系统干净简洁。

安装软件必须从官方应用市场，或者软件的官网下载。要假定任何第三方网站都是不安全的。

对“钓鱼”保持警惕——目前常见形态是电话、邮件、微信、QQ 等渠道发来诈骗信息、攻击软件等，因此无论发来信息的人是否熟人，不安装发来的软件（参考条目 5），如果涉及财物，先当诈骗观察、跟进。

使用合适的密码管理方法，重要的信息、站点（比如 2 里列出的内容），密码不要和其他一样。如果有很多密码，可以使用类似 1Password 这样的密码管理工具。密码的设置有不少技巧，可以搜一搜适当学习，找一种适合自己的。

设备（电脑、手机、移动硬盘等）不让不可信的人接触。比如离开电脑的时候要锁屏。

数据要定期备份，并且定期数据恢复演习。比如可以同时备份到移动硬盘/NAS 和云盘里，这样即使遇到一些不可抗力，数据损失也不会太大。

旧设备出售、转让前，彻底清除数据。

有双因素认证的重要网站，可以打开双因素认证。一定记得做好备份——避免手机遗失带来的损失。

尽量少用外界的免费 Wi-Fi。不可避免地接入第三方 Wi-Fi 的时候，避免使用 2 里的信息——比如，就不登录银行账户了。

使用社交媒体软件时，检查社交软件里的隐私设置，减少隐私信息的泄漏。比如，不发涉及个人信息——居住的小区、身份证、家庭照片等的照片。

如果使用 Windows 系统，需要安装防病毒软件。

这篇文章写得有点枯燥，起因是有位读者给我私信，聊起他换电话卡之后，带来了一些安全上的困扰。过往之事不可追，纠结无益。

当前国家对个人信息安全保护越来越重视，立法、执行都有很多优化，但无论如何，这些常识，任何时候知道，任何时候开始做，对未来都是有好处的。

一个月前，跟侄女聊天。她学广告营销，即将大学毕业，我从一个过来人的角度，给她提了些小建议。

一是确定自己热爱的方向。喜欢乃至热爱很重要——有了热爱，才有可能在枯燥无味、阻力重重时，仍然愿意继续。甚至不需要咬牙坚持，因为热爱，会有乐趣。

二是长期投入。很多人声称自己热爱，但实际上拉出来，水平残次完全不能打，爱则爱了，却不舍得投入，那也只是口是心非。最好扎扎实实付出一万个小时，学习、思考、练习、精进。我建议她从写公众号开始，每周一篇，能写多久写多久。

这种看似最笨的办法，一能锻炼能力，二能锤炼态度。事不难，偏偏大多数人做不到。一旦做到，铁定能超过百分之九十。

半个月前，和好朋友通话。这厮是博士，涉猎广，跟我扯起了他的所谓“中年危机”——这些年，做了不少事，但回头看，这些大事里虽有他的功劳，但不是他的事。

我们聊了快一个小时，中间提到一个词——作品。

就是因为涉猎广，他在好几个方向上都挺厉害，但却偏偏没有拿得出手的作品——一本书、一个 App……

我们都认为，将自己的智力、思考投射到一个作品中，让这个作品有价值，有力量，如果能实现，就值了。

综合以上：

找到热爱的方向。

长期投入（10000 小时起）。

出作品。

就我自身而言，现在我想长期做的事情有点多——锻炼（目前主要是跑步，毕竟健康是第一位）、阅读（要输出，必须有输入，有思考）、写作（对任何个体来说，写作都是拿出作品的最朴素的方法）。如果还有余力，可以加一个拍照（我有点想在这方面——目前看来毫无天赋，经过一万小时，能拿出点东西）。

用今天翻看的叔本华的话做结尾：

一个人应该充分发挥自身的能力。他越是能做到这一点，就越能从自身发现快乐的根源，就越能感到幸福。

这就像是亚里士多德所说的：“幸福就是求诸自身。”

因为其他一切外在的幸福来源，从根本上说都是缺乏可靠性和稳定性的，它们转瞬即逝，偶发性强，经常难以掌控，所以稍微得意忘形，就可能消耗一空，这种情况是人生中避无可避的。

步入老年后，这些外在的幸福来源也必然会枯竭：此时所谓的爱情、玩闹、对旅行的热情、骑马的爱好，甚至社交能力都开始远离我们，而死神的镰刀更是收割了我们的朋友和亲戚的生命。

到那时，我们更应该依靠自身，因为始终常伴左右的只有我们自己，在人生的任何阶段，自己都是真正且唯一的幸福根源。

叔本华《人生的智慧》

今年三季度，我 OKR 里有个 KR 是尝试做投放。因此最近找了不少懂行的朋友请教投放、社群方面的知识。

就投放而言，我是纯小白，找朋友们请教，就是想看看知识星球是否有机会投放不同的星球，我带去的问题有：

1. 同行业的成功案例，平均成本如何？

2. 怎么做能高效率地测试出效果，多久，多少预算？

3. 最核心的有哪些事情？

4. 该怎么开始？

没有完全得到解答，但得到了一些零散的信息：

就知识星球的用户画像来看，一个付费用户的成本应该不会低于 200 元。

跑付费用户，最好用“半年回本”来做个基准线，巨亏的事情做不长久。

微信公众号的客服消息、服务通知应该充分利用起来做好转化，而不是只依赖公众号的推送——比如目前很多服务号会大量使用客服消息能力。

需要做链路优化——不是直接付费，通过钩子拉进来后再一步步转化，比如有一元课、九元课这样的钩子，将用户吸引进微信群，在群里做进一步转化。

目前很多小说内容的分成比例已经是 5%:95%，就这样的分成比例，数据都不容易跑正。知识星球的分成模式，想靠帮星主做投放跑正，并不容易。

如果能打造一个属于公司的，带人设的号，主推它，效果会较好。

广告行业的销售逻辑，已经将用户做了细分，贵的用户宁可不卖，也不会便宜卖。如果买到的是便宜的用户，那这批人后续的付费转化率会比较低。

目前微信的量全量都能卖掉。

了解过这些信息，我的感受有二：

一是我们严重浪费了 App、公众号和社群的流量，没有好好挖掘——其他产品千辛万苦买用户，而我们捧着金饭碗讨饭。二是，假如要做投放，可能只能做“知识星球”的品牌投放，以吸引 KOL 来开星球，替星主做投放这条路大概率跑不通。

一番纠结讨论之后，目前的初步想法是：与其花钱买流量，不如花钱做服务。知识星球本身就在做社群工具，当然应该更好地服务好用户，比如：

对拥有 1000 付费用户以上的星主，我们提供多对一的服务——我、运营、产品、客服、风控等同事一起拉小群，保持日常沟通与服务。

对新星主、小星主，我们组织一个客户大群，在客户群里提供定期的内容输出、培训、沟通，通过大群提供服务，并且用户之间也能互助互动。

我们会仔细探讨，钱怎么花，才能花到用户身上——应该相信一个朴素的道理：用户满意了、喜悦了、参与了，才真的有价值，能传播。

凯文·凯利关于一千位铁杆用户的描述已广为人知：任何创作者，如艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师、作家等，只要能获得一千位铁杆用户，就足够生计无忧，自由创作。

这番描述背后，有些隐藏信息。

一是，网络时代，人的连接能力极大延伸，从早期局限于小乡村、城市，可以拓展到全球。因此寻找铁杆用户时，视野可以放宽。

二是，你究竟需要一百位、一千位，还是一万位铁杆用户，取决于他们的支付能力。如果人均支付能力更强，不需要那么多用户，也能达成生计无忧。

三是，铁杆之所以能成为铁杆，是他们真的热爱，这需要你的作品动人——你用作品深深打动了哪怕只是一个人，也比让成千上万人只是听说，意义更深远。

四是，连接铁杆用户后，直接沟通很重要。你可以从用户身上获得反馈、灵感、快乐，而且沟通的过程，也是给予和成长，会让你们的连接更加稳固。

那么，从零开始，我们怎样收获一千位铁杆用户？

很多人曾经提出过很多基于运营、基于增长、基于传播的方法，看上去都挺好，只是我还想找到更简单、朴素、普适些的方法，于是在知识星球里翻看，找到了些思路。

第一：一千位铁杆用户的前提，是有作品。如果你还没有能拿出手的作品，那就先找好方向，日拱一卒。这一步可以总结为“出作品”。举例：在知识星球里，有些人的作品是每天一个读书音频，坚持了几年。

第二：有作品，就可以开始拓展。从身边的人做起。自己的亲人、同学、同事。给他们看你的作品，给他们讲你的梦想。然后扩展到你接触的社区——从实体社区，到网络社区。穷尽你能触达的渠道之后，找出效率最高的，重复做。这一步可以总结为“扩渠道”。举例：很多人人通过微信公众号，持续做优质免费内容传播，并持续宣传他的星球，以招揽铁杆用户进知识星球。

第三：已经接纳你的用户，做好连接、交付、服务。有一个铁杆，就让他愿意当你的传声筒，帮你传播、介绍新的用户。这一步可以称为“人传人”。举例：生财有术社群里对用户的交付与连接，值得很多运营者学习。

请相信“简单的事情重复做”的力量，在出作品、扩渠道、人传人环节中，都找出能持续重复的简单事，长期执行。

你的一千位铁杆用户，在等待越来越有价值的你。