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量入为出

在伯克希尔·哈撒韦公司 2023 股东大会问答环节里,一位十五岁的投资者问芒格:对于我们的投资和生活,你会建议要避免哪些重大错误?

芒格的答复是:量入为出,花的比你挣的少。避开身边有毒的人和有毒的活动。活到老、学到老。学会感恩。

上个月跟一家创业公司的创始人交流时,因为看到他们持续的亏损,ppchen 有点委婉地给他们建议:现阶段需要开源节流,如果继续失血,很快就要量入为出了。

我创业早期,花自己的钱时,日子艰难,但每年还能有少许利润——那些利润,以我和同事们微薄的薪水为代价。后来拿了融资,日子宽裕些了,公司却在很长时间里,处于亏损状态。

那些年,我的 QQ 签名就两个字“坚持”。总觉得,黎明的曙光就快到了,再坚持一会儿,就能迎来大发展。

现在回头看,或许需要“坚持”那么些年,一定程度上就说明了,很可能我们选择的用户群体不对、产品方向不对、业务模式不对。

如果回到当年,我应该会尽可能快地多做几次试验和微调——用户、产品、渠道等等,不成功的话,索性快速转身,而不寄希望于等待将有的政策红利。

但,因为在亏钱,花起钱来,缩手缩脚。

直到我们又有了经营利润,我才意识到,利润有多珍贵。至少对我这样的小创业者来说,有利润,有正向现金流,我可以给同事们更体面的回报,可以更奢侈地做预研和实验,可以拒绝觉得有伤产品调性的合作(比如广告)。

总的来说就是更从容,不会自己乱了章法。

前两天,听大辉分享“抽奖助手”的创意、实现、迭代、商业化、掉坑、爬坑过程后,我脑子的总结有几个字:问题要小,试错要快,赚钱要早。

抽奖助手就是这样,解决锐利的小问题(未必就不能放大),快速试错(两周上线),并且认真地做商业化(其实大辉是在 caoz 建议后才做的商业化,都做晚了)。

知识星球的价值

带领小林制药大放光芒的小林一雅,在《小池大鱼》里写:我在26岁时赴美留学一年学习市场营销和广告方面的知识。如果把我当时所学概括成一句话,那就是“要以简单易懂的方式向顾客传达产品的信息”。

我似乎也应该试试看,能不能以简单易懂的方式,说说我认为的,知识星球的价值。

知识星球是个简单的工具,使用者可以把它当成付费群。相比群聊,它的优点是方便内容沉淀、减少即时通讯带来的干扰和分心。

所谓一千个读者,就有一千个哈姆雷特。知识星球尽量把自己做简单了,方便你直接上手、使用、挣到钱、沉淀你的思考、和你的伙伴们一起玩。产品越简单,你就越有机会发挥你的创意,折腾出你不一样的玩法。

就我自己,有这么几种用法:

一、我创建了“星球创业笔记”,这是个付费星球,已经运行超过七年,写了超过 650 篇创业笔记。现在回首,我会认为,时间很有力量,七年的实践、思考、记录,无论成败,很珍贵。后续我应该会试着用这些笔记作为素材,写一本书。

二、最近一个月,我尝试着写日记——用知识星球的“笔记”功能,每天回顾十分钟,记录一些碎片。我其实在想,如果下笨功夫,再记录几年,又是个有意思且有意义的事儿。

三、我们团队有个小小的知识星球,此前没有用于内部协作。最近我有点觉得,无论是企业微信还是飞书,群聊的形态,对人的专注有太多干扰。因此考虑,不是急切需要回复的工作,我就发到知识星球里,同事们可以异步处理——尽可能少打断同事们的工作,留给他们整大块的时间。

这就算是我的星球玩法了,欢迎你贡献你的(好玩的玩法,我们找你申请转载到知识星球、知识星球精选这两个号里)。

顺便提两句:

一、开知识星球不用钱。你不需要先花几千块开通服务,而是直接开通,直接收费,挣到钱了,我们分一点服务费。没挣到钱,我们跟你一起琢磨,还可以怎么改进。所以,你可以用知识星球,做最小化创业的实验。

二、知识星球的转化率挺高。我们尽可能在微信生态里做到丝滑,因此转化的成功率还是挺高的,你可以试试。

知识星球 2023 年上半年新功能

上周说,我们没有做交付,可能浪费了同事们长时间的努力。然后就看到了产品同事整理的,2023 年上半年,知识星球的新功能。

这样一张图片,不太容易了解细节,不能被搜索,不方便传播,但——有总比没有好,或许后面几周,我可以展开一篇篇在公众号上“做广告”了——就写写这些功能的事。

从有知识星球以来,我们基本按照两周一个迭代的进度,扎扎实实做了 8 年。解决用户遇到的问题,这样一件简单的事情长期做,我们获益良多。

谢谢你们。我们继续认真地做好一个小产品。

图1

小胜

在读 的时候,读到 Quick Wins 段落,里面提到:

兴奋来自于创造点东西,然后让客户体验。花一年时间制定菜单很无趣,但快速发布新菜单、上菜并得到反馈令人兴奋。所以不要等待太久,否则你的创意火花会被扼杀。

问问自己:“我们两周内能做什么?”然后去做。把它推出去,让人们使用、尝试、把玩或者随便用户对它做点什么。越快地将它交付到客户手中,你就会越好。

在知识星球里,目前确实是按两到三周一个迭代的速度,滚动发布版本,但当我看到这段话时,突然意识到:我们只是做了,但没有真正地“交付”。

从发布规划来看,我们从准备方案草图,到应用上架,往往历经一个月,期间开发大概两周。但发布之后,没有波澜。

比如微信这样的大产品,确实发布后不需要宣传,用户自己会找不同。但对知识星球这样迷你的小产品,发布后做好宣传,一来是真正扎实的交付——告诉客户,我们做了什么。二来是对同事的交代——你的工作,交到客户手里了,客户有什么样的反馈。

这或许也是一个把水烧到 99 度,差一口气没做到闭环的例子。回头试试改进,多积累一些小小的胜利,小小的开心吧。

过犹不及

问:一个新功能上线时,怎样才能证明“做对了”?

答:如果渗透率高,说明用户喜欢,愿意尝试,第一步就对了。下一步可以尝试再提高留存、转化等其他数据。

如果上面的判断正确,产品设计者的常规动作会是:设计功能的同时,尽可能想办法提升渗透率。

这里的办法可能包括但不限于:占据应用内关键位置、小红点、应用内通知、弹窗、功能相互导流、短信或邮件通知等等。

这些方法,大概率能提升新功能的渗透率,但也会带来一些困扰。比如:

通知多了,就像听多了狼来了一样,用户迟早会免疫,效果一次比一次差。

越多无谓的通知,就越多无谓的干扰。越是在主路径上放上功能吸引用户点击,就越让用户分心。简单说,就是“用户体验”在下降。

总有一天,到处都是“希望用户看到的重要功能”,在这种牵引力下,用户会无所适从,甚至离开我们的产品。

还是回到事物的本原。通知,就是给用户看的,对用户有用的信息(而不是对我们——商家有用的)。功能,不要都堆在脸上,而是放在该在的地方(比如腰和臀,如果都要在脸上占个位,想必那个人不会美)。

所以这次做笔记,故意把功能放得深一点,界面做得糙一点,该闭环的地方是断链的。我想试试,这么“难用”的情况下,我自己会不会喜欢?目前看,还挺喜欢的。或许是时候,可以考虑慢慢把一些断开的体验连起来了?