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这里拿携程举例子。之前就有朋友在携程买票，结果“被贷款”，我作为所谓的携程 V7 黑钻用户老用户，知道在携程买票必然是步步惊心的，自以为足够小心了。结果上个月买火车票时，还是中了招。

我一看就知道不能点第一个链接，便宜肯定是骗人（仔细看，就能看见 +36 元），所以我直接点了第二个链接——确实怪我，没看见要 +25 元。

里是有明细的，但我确实平时不怎么细看，直接付款了。

后来机缘巧合，在大概十分钟后发现中招，有些不痛快，就退票退款了，退的时候告诉我，铁路局收了一些退票费不能退，如

——我忍了。

过了一会，我突然觉得不对，算了一下账，原来携程收我的所谓“优享预定”也是不退的——每张票收 25 元的优享预定，究竟是什么呢——我看了看，是

，原谅我没看出它的价值来。

于是我打了电话到携程投诉，客服很客气地表示退款，把铁路局的也退了，还表示要送我 100 元现金券。我拒绝了，表示我可能会写一写这个例子。

作为一个产品经理，我其实能理解这种设计。我甚至理解，哪怕梁建章提要求，也未必改得掉这个问题，毕竟背后有太多利益，都是净利润，不能轻易因为投诉就放弃。

只是，这确实就是我标题写的：产品的默认设置，就体现价值观。

我们做的产品也一样，希望真的能客户第一（真的很难）。

早上起来，把敲敲打卡里的项目做了清理，暂停了我已经养成的习惯（比如运动、阅读、向 AI 提问，这已经是肌肉记忆了，不做不舒服），也暂停了我没那么在意的习惯（比如微笑、提肛等）。

简化之后，剩下的是

：

1. 任意俯卧撑、深蹲、引体向上：运动我更喜欢跑步、游泳，肌肉练得少，还是得盯着。

2. 英语对话或阅读 25 分钟：不写下来，很容易偷懒。

3. 静坐十分钟：试着让自己更平静，平静有平静的力量。

4. 夸奖一个人：准确、真诚的欣赏和夸奖，利人利己。

5. 写作 1000 字：之前是写作 25 分钟，经常枯坐 25 分钟就算数了，还是要有点压力。

6. 药不能停：得靠这个打卡来记录是不是每天吃药了——别有时候忘了吃，有时候一天吃两回。

在敲敲打卡的第三个 Tab——

是“搭子”，是个我们的小设想，规则是：

1. 搭子（相互关注的好友）之间可以相互偷鱼。
2. 打卡即防御——今天打了卡，搭子就偷不了你的与了。

不知道会不会有点意思，大伙儿可以帮忙试试。

、

是其中两个打卡——英语和夸人，如果你感兴趣，欢迎一起。毕竟一群人走得远。

做营销视频常见的两件难事：耗时长和出效果难。

Topview.ai 的解决办法很简单：把产品图片丢进去，可用的产品展示短视频就出来了。

脚本、配音、字幕甚至虚拟人试穿试用视频 AI 自动生成，按平台规格适配。很适合电商场景。它未必能取代所有拍摄，但足够轻快高效，方便多版本  A/B 测试，控成本快迭代。很厉害。

视频加载失败，请刷新页面再试

同事刘容出了本她自己的书，书名《一桶高能量》，她送了我一本，看完后想说几句话。

• 这是刘容操刀的第三本书，前两本是为公司做的，第一本《绝非偶然：撬动星球的头部效应》，第二本《星球大战：千万级付费社群养成记》，这种执行力，我很佩服。

• 之前和同事聊起刘容反馈问题时，同事说了句很有道理的话，他说：刘容带回来的信息可能比较杂乱，用户的需求和结论不一定对，但是这些信息里面是有宝的。她能接收到用户的痛，能站在用户的角度体验。她带回来的用户的难受里，可能就藏着我们下一步应该做的改进。

• 刘容似乎还有个奇怪的能力是一心二用（因为我完全做不到，所以说奇怪）。有一次同事们在外面培训，刘容仍然边画画边听讲，讲师“测试”后认可她说的“我画画反而可以更好地听”。有些会上，她也会画着画听，不影响信息接收就行。从这里我也意识到人和人不一样，有些不一样是我无法理解的，就不生掰了，能找到组织里合适的协作方式就好。这本画册里，应该也有几张是在团队讨论过程中画的，说不定也带上了知识星球的气息 :)

• 在我们这个小公司里，好像没有特别天赋异禀的同事（嗯，是的，没有天才），不过从她的书里，也能看到热爱、长期、慢慢做，普通人也能做些有价值的事的，这就够了呀。

拍一页。

推荐她这本小小的画册，也推荐她的画。普通人的生活打拼故事，普通人的热爱和作品，偶尔翻翻，确实有能量。

这两天在看 Robert A. Caro 的 Working，也找了纪录片 Turn Every Page 打算这两天闲暇时看。

惊诧于他的慢，The Power Broker: Robert Moses and the Fall of New York 写了 7 年，而 Lyndon Johnson 的一套传记，从 1976 年写到 2025 年（仍在撰写第五卷），累计已经写了 49 年。

NPR 2024 年采访描述他办公桌上摆着一台金属蓝的 Electra 210，纽约客还提到过手头“只剩十台”备用机——因为直到 2025 年，Caro 仍主要用 Smith-Corona Electra 210 打字机写作：

他先用长稿纸手写几稿，再把文字敲到打字机上反复修改；他刻意避免电脑带来的“过快”，认为慢速更能逼自己把句子和结构想透。

我也打算咬咬牙把这套书看一遍了。顺便建议你加入这个读书打卡——一次打卡，敲敲打卡配捐 1 元到腾讯公益。