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我的视角看飞书

写《我在企业微信与飞书间彷徨不定》后,跟大家汇报近况:我仍在用企业微信,同时用飞书 OKR。

最近,和不少企业微信的朋友一起探讨过使用场景,也更深度地测试了飞书,我再写点想法。

飞书的产品细节这里不说了,很多很棒的东西。我反而想聊,感受到他们其他厉害的地方。

飞书可以方便地在企业用户和个人用户见切换——个人能注册,也能顺畅地使用。一旦用惯、用顺手了,更容易向朋友、公司推荐。这种场景下,飞书文档就很容易取代诸如石墨这样的云文档工具。

我体验下来,飞书最好用的几个组件分别是:文档、会议(配合妙记、会议记录)、OKR——这些都是他的强项,而且都是“协作”性质的工具——无论是写文档、开会还是做 OKR,都得是一群人。于是以强项为抓手,在协作过程中,自然而然拉进新用户。

飞书从文化上,让使用者能更“骄傲”。举个例子,我的朋友在企业里,会跟同事们传达:

先进的工具,在我们使用这个工具的时候,我们也不知不觉的使用了先进的工作方式。这也是我们选择飞书的主要原因。当然在这个过程中,企业本身的文化很重要。如果文化不匹配,再好的工具也无法派上用场。

字节跳动的企业文化,“Develop a company as a product”,“Make things happen but not Make things”,“团队比业务更重要”,“Context but not Control”,“坦诚”、“清晰”、“透明”,这些也是我们一直坚持和追求的,因此我们使用起来,不会拧巴。

孟岩

飞书还尝试传递一些理念,比如“飞阅会”——虽然各种云文档产品都能实现所谓飞阅会的效果,但这俨然已经是飞书专属了,我能在群里看到朋友讨论:

飞阅会模式:

  1. 会前梳理好议题文档,在线协同并知会参会人。

  2. 会议前 1/3 默读,参会者通过评论写问题,发起人文字回答。

  3. 语音交互,解说讨论之前的评论。

优点:

  1. 会前:通过文档减少议题发散,强制默读提升理解。

  2. 会中:本地远程均可通过协同文档参与,了解讨论上下文。

  3. 会后:直接形成记录。

飞阅会的三大优势:

  1. 非常聚焦。

  2. 记录过程,沉淀结论。

  3. 高效。不是串行的讲解 - 提问 - 回答流程,而是并行的多人同时提问。

钱钰

上面这些点,是我目前观察到飞书能更“打动人心”的一些“四两拨千斤”的做法——让更多人自觉自发地推荐飞书。

当然,他们实际上还是“大力出奇迹”的——人力资源配置、组织结构,都有优势。

再从我的视角聊聊,如果我站在企业微信这边,会怎么看飞书。

企业微信用户数高出飞书一个量级,而且手握“与微信互联互通”的大杀器,每日新增远超飞书,不需要太将飞书作为对手——除非飞书真的是下一代产品。

我可能会让飞书尝试各种新功能点(这时候,我可不管龙哥说什么“不从同类产品里找需求”了,B 端产品,有人帮我做实验,何乐而不为)。找出用户热度最高的,实现了。这样,我能让十倍的用户感受到稳定、有用的新功能。

你负责创新,我负责稳定。当然,我的创新来自你永远也做不了的那部分——与微信互通,我最大的增长也来自那里。

以上纯属一家之言,动动脑子,顺便博君一笑。

我在企业微信与飞书间彷徨不定

我们团队内部通信、协作工具是企业微信,整体挺满意。近期,经常有朋友建议我们迁移到飞书,我并没看到我们有什么特别的需求企业微信无法满足,并不心动,只是因此会思考企业微信与飞书的核心差异。

我的理解是:

企业微信以通信为核心。它的巨大优势是能与微信互联互通。从这个角度看,从“连接微信”的角度,帮助企业更好地连接客户,肯定是增长效率最高的。其他方向做到可用、不掉链子就行;

飞书以文档为核心。字节跳动的文化——Context, not Control(基于上下文,而非基于控制),这其中的 Context,很大程度来自文档。

以通信为核心,沟通更实时、同步。以文档为核心,沟通偏非实时、异步。或许二者并无优劣,只看企业更适合哪种类型。我隐约觉得自己更不喜欢被打扰(例如:不喜欢接电话),或许更适合飞书。

但我仍然倾向不换,因为:

如非必要,勿增实体。增加一种工具,成本非常非常非常高;

我更倾向于用一家公司的产品完成工作,并行使用多家企业产品,交互容易有瑕疵;

企业微信的用户比飞书高出一个数量级,似乎能更稳更扎实。

最近让我有了“测试一下飞书”想法的临门一脚,却源于腾讯文档(其实也包括企业微信里的微文档、微盘不够好):

腾讯文档的不给力,导致同事抱怨较多——飞书文档偏 To B,腾讯文档感觉偏 To C,有诸多不便,比如:

可以微信、企业微信等多种账户登录,但账户无法绑定,导致文档散落在不同账户,以及经常因为权限问题被迫在账户间来回切换;

企业文档没有沉淀积累。文档的所有权是用户而非企业,员工离职后,很可能文档就随之消失。

企业微信与腾讯文档是各自独立的产品,归属不同业务集团,因此注定只能“合作”,而不是“并肩作战”。

目前的考虑是:

测试飞书文档一段时间,判断是不是足够方便、适用;

未来判断哪些功能迁移到飞书,哪些留在企业微信——比如:客户管理肯定得留在企业微信——这个优势谁也抢不走,至于内部沟通、考勤、报销等等——再边走边看吧。

创业者需要了解的字体版权问题

字体是有版权的,这事应该大多数人都知道。

不过我怀疑你不知道——如果你在你的 Windows 电脑上做了张海报,其中的字体使用微软雅黑,然后发布海报——比如发朋友圈或者公众号,就侵权了——未经授权使用方正的雅黑字体。(信息来源:https://www.zhihu.com/question/26718338,https://www.uisdc.com/avoiding-pits-in-font-copyright)。

几年前开始,我们就特别在意各种版权问题,内部三令五申地要求:

公司电脑不得下载、安装商用字体;

所有海报等对外资源设计,一律使用开源的思源黑体(后来陆续有其他可商用的字体发布,不过我们还是要求就用思源黑体);

运营同事使用的图片等资源,购买第三方图片库授权。

不过即便如此,还是陆陆续续收到过一些律师函,只说你用了,不说证据,有点像多年前某些海外软件企业,用“打击盗版”的名义促进销售——只是字体的权利——我不是法律界人士,但真的觉得,他们给自己的权利太宽,给用户的权利太少了,很容易让人毫无意识地就“被盗版”了。

最近的信息是,律师函有了更多变种,比如针对有 App 的企业,会找应用市场(比如苹果)投诉,试图通过下架产品,给人更大的压力。

我咨询了律师,律师给出的建议是:

必须回应,邮件同时发给方正和苹果;

清晰地表达公司在字体版权方面的工作、审查情况、证据(比如 App 主要界面截图,并注明每个页面涉及的字体,比如公司制度中对盗版侵权的态度、用户协议中对用户上传内容中版权对要求,比如我们购买的第三方授权情况等等);

因为我们的 App 是社区、内容产品,存在用户上传,如果是用户上传内容存在问题,请对方给出疑似侵权的证据,帮助我们进一步排查梳理,我们会协助处理。

写出来,给在创业的大家提个醒。

发文章前,我查了查方正的用户协议和授权价格说明(https://www.foundertype.com/index.php/About/agreement.html,https://www.foundertype.com/index.php/About/powerbus.html),摘录部分内容,供参考:

5.4.3 您不得单独或者附带地将本字库软件及其所包含的字体提供给未经方正字库许可的第三人,使该第三人以向公众展览、展示、放映、表演等方式使用本字库软件及其字体,不论您的提供行为是出于商业目的还是非商业目的。

5.4.4未经方正字库的书面许可,您不得将所购买的字库软件及其所包含的字体整体或部分直接或格式转换后,以嵌入的方式应用到网站、计算机程序或带有可视化显示功能的电子产品中。

5.4.6如果您在本协议约定的范围之外,向公众做如下形式(包括但不限于)的发布时需要使用字体的,必须事先获得方正字库的书面授权许可:

5.4.6.1 将字体用于企业名称、商标、标识;

5.4.6.2 将字体用于企业宣传册;

5.4.6.3将字体用于产品包装、附加标牌;

5.4.6.4将字体用于产品说明书;

5.4.6.5将字体用于发布卖场海报、平面广告、电视广告、户外广告、网络广告等;

5.4.6.6将字体用于企业自有网站;

5.4.6.7将字体用于发布音像制品、展览、展示中;

5.4.6.8其他应当由方正电子公司书面许可的情况。

5.4.7 其他依法应被禁止或者限制的行为。

创业笔记 394:微信的梯云纵

一直在想着,微信是怎么从工具到平台,再到生态的。我粗略地翻了翻微信更新记录,找到一些做成了的,“大”功能的发布版本/时间。

  • 短消息工具,互发文字、图片(1.0,2011-01-21);

  • 多人消息(1.1,2011-03-10);

  • 呈现与扫描二维码(3.5,2011-12-20);

  • 朋友圈(4.0,2012-4-19);

  • 公众号(2012-8-23);

  • 微信支付(5.0,2013-08-05);

  • 红包(6.1,2015-01-19);

  • 小程序(6.5.4,2017-01-23);

  • 视频号(7.0.10,2020-01-06);

  • 小商店(2020-8-21);

  • 直播(7.0.20,2020-12-23)。

我们自己做产品,感觉特别难,好不容易做了个工具出来,一开始没人用,冷启动困难。左冲右突之后,找到一条逼仄的夹缝,掉过很多坑之后,勉强活下来了。试图突破,又发现自己陷在自己的圈里了——每个产品都有自己的应用场景,你做得越好,就有越强的语境和用户认知——占领了这部分用户心智,要突破也不容易。

所以真觉得微信太厉害了,这些版本的迭代,每个升级,都突破一次。

有点像武侠小说里的梯云纵,运起轻功使劲往上蹿的时候,力道将尽,大多数产品往下掉了,他左脚往右脚上一踩,又上去一截。眼见着这下到头了吧,右脚往左脚背上一踩,居然又上去了……当然这么说,把极难的这件事给说得有些戏谑,事实上,从工具到平台到生态,发展的过程中,因为帮到了很多人,实际上也有了更多的力量,并不是凭空的。

2021 年,我想给自己一个目标定成:为知识星球做出一个大的功能迭代。

星球创业笔记

新年伊始,立个 Flag(2021 版)

我给 2020 年定的一些目标是:

1、工作:公司和产品上一个台阶(日活、收入)

推进公司内部信息更加透明:部分完成,尝试推行 OKR,但是 Review 部分我没有执行好;

让同事做更多决策:自我感觉倒是基本达成,同事们可以做更多决策判断了;

提高用户满意度:比去年有些许进步,但是还是有很多需求、很多抱怨没处理好。尝试从客户服务方面优化,尝试产品更多走出去倾听,还没有完全看到效果。工作方面的目标完成还基本可以,没有太大偏离。

2、学习、写作、锻炼

锻炼做到了,学习方面,其实今年看了不少书,但想扎扎实实用一本书里提到的训练方法提升自己却没做。写书更是茫茫然无从下手。

用《洞察:精确观察和有效沟通的艺术》中提到的方法,练习自己的观察能力:未完成,书倒是看了,但是并没有约束自己,没有训练,2021 年可以继续;

写出一本书的初稿:基本就没开始——列了几次提纲,老觉得想写的东西写不深、写不透,勉强写了,一年后或者看一遍就被扔进垃圾桶,那毫无意义,或许是积累不够,这个目标估计 2021 也就丢开先了;

坚持锻炼——练出腹肌:坚持锻炼每周至少 2-3 次锻炼,不过由于内脂太厚实,腹肌还是若隐若现,但是锻炼身体带来的好处非常明显,精力充沛,效率高。这个目标 2021 还要持续。

3、摄影:适当拍,多想

摄影相关的这几个目标,2021 年,我还想继续。总体来说,似乎偷懒了,日常携带还是数码设备为主,因此也就没有冲洗、放大。此外虽然拍,但是阅读、挑选少了,进步自然不明显。

认真拍 100 卷 135、50 卷 120、100 张 4x5 :1/10 都没达成,偷懒了;

冲洗放大 30 张最喜欢的黑白照片:没挑,也就没冲洗放大。这块就是买了装备试试水,然后就丢下了;

读完买过的所有摄影书籍,对多数影集写简评:几乎没开始,看了不少,但写没几篇;

整理、印出 2018、2019 年的家庭影集:几乎没开始,2018 年的家庭照片整理了还不到一半。

2021 年了,继续给自己的 2021 定几个目标:

1、工作

找到知识星球的一个可能的破局点;

把公司当成产品来优化,让组织更有战斗力,同事们有共识、高效率、更愉快。

2、学习

看 30+ 本社区、城市规划方向的书,让自己真的成为社区方面的行家;

认真学习运营技能,让自己有运营实战能力;

尝试一年运营公众号、视频号、小商店、直播,更深入体验微信生态。

3、其他

锻炼:每周至少 3 次锻炼,尽量控制饮食,争取体脂降到 18;

摄影:至少将八老师、五哥、黄京的培训内容看完,作业做完。

目标降低了一些,希望到 2021-12-31 时不会太惭愧。