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怎样让产品更简单

张小龙提到过砍需求:

对于新点子,99% 的情况下否定是对的。

以前我们做的大部分功能都是可以砍掉的。所以我们回顾一下,可能一年里面,只需要工作一半的时间,对产品也没什么损害。

也提到过简化的价值:

极简方能不被超越。我们把这个功能已经做到了极简化,这种极简化的体验是很难被超越的。后来一些竞争对手确实也做了「摇一揺」这个功能,但也未能超越。如果一个东西已经做到非常非常少了,要更少是很困难的。

至于怎样才能更简单,他说了方法。在产品上,更触及本质:

我们更加倾向直接做到最本质的东西,至于它能满足用户什么需求,那是用户自己的行为。我们做一个“类型”,而用户自己来产生“实例”就可以了,也就是说,我们用“类型”的思路,把所有“实例”都做了。我们按此方法做完很多特性以后,发现已经没有改进的空间了,也不需要去改进了,一改进可能就不对了。因为一改进就可能变成去把它“具体化”,一旦开始具体化以后,就需要不断地具体化,就没有可以想象的空间了。

在运营上,使用系统和规则:

微信的历史上,我们一直不强调强运营,也是这个原因。系统和规则会比运营的效率高太多了。就像我们现在看到微信支付,其实已经覆盖面非常大,但是我们微信支付的人数并不算多,对于支付这样一个需要跟线下接触的行业来说,我们每个行业微信支付里可能就一两个人在负责整个行业。

在组织管理上,保持小团队与敏捷:

保持小团队,保持敏捷。希望我们在 BG 成立规模变大后,还能保持小团队心态,避免陷入官僚化和流程化里面。我们曾经禁止写 PPT,认为那是形式化的体现。这有些武断,但目标是效率的最大化。我们还将继续限制招聘的人员数目,只招聘最优秀的人员加入团队。对一个优秀团队来说,人员也是少比多好。

以上只是学习过程中,对看到有感触有收获的地方,随手的摘抄,都抄了,就发出来大家一起看吧。

聪明人才会用的笨办法

傍晚乱翻书,看到一段俞敏洪的自述:

他高考考了三次,第一次,英语 33 分,第二次,55 分。当年,他的老师总结了英语 300 句包含高考重要元素的例句。俞敏洪死马当活马医地开始背,背了 10 句,想写出来,发现搞不定。

于是他开启笨办法:将这 300 句翻译成中文,看着中文,再回译成英文。错了就琢磨,琢磨不明白就问老师,一遍不行就两遍。五遍后,真正理解了。

四个月,五遍,笨办法练习后,第三次高考,95.5 分。

晚饭后陪媳妇散步时,跟她聊起,现代人好像太过聪明,加上有电脑。电脑能搜到的,不用人脑记。电脑能算的,不浪费自己的脑力。

我想起自己学做产品时,是看到纯银发过一篇文字,提了一嘴野路子自学产品的入门方式。我也没多想,就是笨笨地执行了很长时间。同时在公司里启动着不同项目练手。似乎靠数量加上有效的思考,是可以积累手感的。

那个方法是:

下载 AppStore 上,除游戏外各分类 TOP20 免费 App。

每款应用平均把玩 20 分钟,把所有页面、功能捋一遍,记笔记,把脑子里浮出来的东西全记下来。就自己的见解写文章,找人交流。把玩、思考过超过 400 款应用,会逐渐形成自己的产品观,找到自己的偏好。

找出几款对口的产品及其竞品,写对比评测。可以是粗糙地逐项对比功能,也可以是关键模块的场景与效果分析、用户行为数据统计与质量分析。一篇评测花上十几个小时是正常态。

又想起之前看过《张艺谋的作业》,里面提到了,张艺谋相信,眼过千遍不如手过一遍。搞摄影,看了很多暗室操作的书,看不大懂。不管,能借来的都整本儿抄一遍。“我抄了几十万字。抄了三年,我似乎懂了一些。”

创意人如张艺谋,也可以靠笨办法学东西,同样无损创新能力。

再看卖油翁。

乃取一葫芦置于地,以钱覆其口,徐以杓酌油沥之,自钱孔入,而钱不湿。因曰:我亦无他,惟手熟尔。

手艺人,还是得手熟。

开始认真地戒手机

“我有很多工作需要在手机上完成”,这似乎已经成为我不加节制使用手机的借口。

微信在哪台手机,哪台手机就是主力机。通常微信的使用时长会超过 50%,除去正常的沟通之外,我耗时较多的微信功能是:朋友圈、群聊、公众号。

这几天,主动刷坏消息的心态,有点像 2020 年春天——到处都是小道消息,不确定性特别强。为了掌握更准确的信息,尝试中英文资料都看。结果沿着一个消息,摸进下一个链接,搜索进一步的关键词,看到更多让我困惑分心的消息。

结果就是脑子有点昏沉,状态不佳。表现在工作上,一天想不了几件事,重要的事一拖再拖。

此前曾经尝试或考虑过几种减少手机使用的方法:

比如使用过几个月的电子墨水屏手机(目前做得比较好的是海信)——但是墨水屏无法显示有色彩的健康码,在无健康码寸步难行的当下,被迫放弃了(我知道有彩色墨水屏手机,但不太喜欢)。

比如用支持微信的老人机。甚至更极端一些,用回传统的老人机或黑莓,只用单纯的手机功能,将微信放到 iPad 上使用。但考虑到我日常还有企业微信、知识星球等应用需要天天使用,且大量 App 是通过微信登录,这种使用方式可能会给自己带来不少麻烦。而且使用支付功能,以及健康码、进出小区或办公场所的扫码登记等功能可能都无法快速使用。

比如取关大量订阅号、关闭朋友圈、卸载微博 Twitter Telegram Discord 等软件。尝试过几周,有轻微的割裂感——虽然我想拒绝刷这些信息流,但又在一定程度上希望看到家人、朋友发的内容。所以往往持续时间不长。

今天开始尝试下面的方法:

iPhone 上设置“屏幕使用时间”:每天 21:00 - 7:00 停用,App 限额设置为社交与游戏限额 1 小时 30 分钟。不在设备之间共享。

就算有工作需要,仍然可以用延长使用时间,或者用电脑、iPad 处理。而超时之后,每次打开应用,都提醒已超时,以及可以 15 分钟后再提醒。这很大程度上减少了“无意识”地刷。安卓也有类似的功能,不赘述。

临时关闭朋友圈一段时间(如果想发,仍然可以到“我-朋友圈”里发布)。减少加入的群聊。减少订阅的公众号。

通过阅读书籍、阅读相对可靠的中英文信源的新闻,获得信息输入(其实拉长时间来看,新闻的输入好像也没那么重要)。

且试试看,期待减少“脏数据”往大脑里填充,能更清醒些,可以更简单直接地做有价值的工作。

OPPO Find N 折叠屏手机使用体验

使用 OPPO Find N 作为主力手机,超过三个半月,记录一下自己的使用体验。

上手第一感受是,手机的长宽比设计,让握持手感很好。毕竟是折叠屏,相比普通大屏手机,还是重了不少,但在折叠屏手机里,已经算是控制得很好的了(275 克),随身携带不会太被嫌弃。

折叠后的小屏幕可用性不差。我下意识拿起手机时,往往直接使用小屏。因为这个小屏幕,甚至一度让我想再回归小屏手机的怀抱。有些人或许会嫌弃 60Hz,但我反正从来对高刷屏无感,可能是因为不怎么看视频和玩游戏。

因为工作就是移动互联网,一直是重度使用手机。用 Find N 时,还会下意识地翻开、合上——因为合上手机时,“啪”的一声响,还真有点像关车门,挺好听。就算这样当解压神器,三个多月使用下来,折痕有自然是还有的,但很轻微,对我完全没影响。

此外我关心的几个点,都达到可用水准,比如:电池足够一天的中重度使用。系统比较干净,可用性不差。相机也算平均水准,偶尔拍个照录个像不会掉链子。

一些缺点——或者可以称之为“不如预期”的点:

存在部分适配问题,也和这个展开后变成“横向”的屏幕有关——部分 App 检测设备的纵横比后,会锁定错误的方向,比如读库、极客时间等。

大屏幕的使用体验,在有些 App 上并没有想象中那么好,比如 Instagram,在大屏下,大多数图片都看不全,因为产品就是为竖屏设计的。

上面两种情况,通过设置兼容模式,调整应用的显示比例,都可以使用,只是拿着大屏用两边有巨大黑边的竖屏应用,体验挺糟糕。

至于宣传中的悬停模式——弯折手机并仅在上半部分显示内容,看宣传时很爽,但实际上支持的应用仅有几款视频软件,加上企业微信和腾讯会议,不那么常用。反而是我经常使用的,微信聊天并不支持。

OPPO Find N 瑕不掩瑜,在重量、握持感、折叠屏体验这些方面,做了比较好的平衡,是适合作为主力机的折叠屏手机。这很难得。

做少,做小,做简单

之前看过《重来 3:跳出疯狂的忙碌》,前些日子 Tony 推荐,我又认真重读。Basecamp 这两位特立独行的创业者的书,曾有一本《Getting Real》,我学产品时,从中吸收了不少观点。

又看一遍后,我总体想法有:

  1. 不追求做大、上市这些事,而是把目标设定为做一家能够长期生存、有价值、有利润、有效率、员工满意度高的小公司。

  2. 把时间花在思考怎么做减法,而非只是忙碌地工作。可以微调组织结构、业务、产品,公司、团队、业务、商业模式都简单了,效率能高起来,团队也能更开心。

摘抄书中的一些内容(但还是推荐你自己看一遍):

一切始于这个概念:你的公司是个产品。没错,你做出来的东西叫作产品(或服务),但它是经由你的公司做出来的。正是因为这个原因,你的公司应该是你最棒的产品。

如果你把公司视作产品,你就会问出不一样的问题:在这里工作的人知道怎么使用它吗?它是简单的还是复杂的?它的运作原理显而易见吗?它哪里最快,哪里最慢?它有漏洞吗?哪些漏洞可以快速修复,哪些需要花很长时间?公司跟软件一样,必须能用,也必须有用。它大概也会有漏洞—由于糟糕的组织设计或文化上的疏忽,公司所遭遇的挫败。

当你把公司当成一件产品来审视的时候,你就有了全新的视角,各种各样的改进可能会纷纷出现。当你意识到你的工作方式可以改变时,你就可以着手塑造更新、更好的东西了。

公司里的各种条条框框、规则,其实都是可变的。

做公司如做产品,要不断迭代,越来越简单、易用、自然,而且有利润。

我们不推崇忙碌,我们推崇高效。投入的精力能减少吗?要做的事情能砍掉多少?我们的清单里写的不是“哪些事情要做”,而是“哪些事情不要做”。

什么也不干是完全可以的。更妙的境界是,没有值得做的事情。如果你当天的工作只需3小时就能完成,那做完了就停下。不要只为了让自己保持忙碌或拥有高产的感觉,就再用5小时的工作把这一天填满。利用时间的一个妙招就是,不做不值得做的事。

想要完成更多事?唯一的办法就是少干点。

我们决定,规模要尽可能地小,持续时间要尽可能地长。我们没有不断发明新产品、承揽更多责任与义务,而是持续不断地、有意识地精简和减负——即便是在顺风顺水的情况下。

世上并没有哪条自然法则规定,企业必须快速且永无止境地增长。

做减法,做更少的事,但是做好,做出效果。

我们并不是凭空认为,在绝大多数情况下,非实时沟通就是比实时沟通效果好,这是经过好几年对聊天工具的滥用之后才发现的。我们看到了干扰是如何发生的,工作效率又是如何被降低的,于是我们找到了一种更好的沟通方式。

上次你能把完全不受干扰的3个甚至4个小时留给自己和工作,是什么时候?我们曾在一个600人的大会上提出这个问题,举手作答者还不到30人。你答得出来吗?

我们努力创造出一种非即时回应的文化。如果一个问题并不紧急,那么3小时后再回复也无妨,没人会火烧眉毛。我们不但接受,还鼓励员工这样做:不要经常检查电子邮件、聊天工具或即时短信,给自己留出足够长的、不受打扰的时段。

等一等不要紧,天不会塌下来,公司也不会倒掉。它只会变成一个更加冷静、镇定,工作起来更舒服的地方。对每个人都一样。

涉及群聊时,我们有两条首要的经验法则:“在少数情况下实时沟通,在大部分情况下不必”,以及“如果这件事很重要,那就慢慢来”。

重要的议题需要留出时间思考,也需要跟群聊中的其他话题区分开来。如果大家在群聊中讨论的某件事情显然非常重要,就不应该七零八落地一句句发消息,我们就会请大家“把它好好地写下来”。这一条要和另一条准则一起使用:“如果你需要每个人都看到它,就不要在群里说。”为这件事开辟一个永久的、可以让大家深思熟虑的讨论空间,而不是让它在5分钟后就被新信息淹没不见。

有许多管理人员之所以喜欢群聊,是因为他们可以快速地进出,并且同时对很多人说话,可这会导致许多员工整天心神不宁:明知自己还有很多实实在在的工作要做,却必须努力跟上群聊的进程。

聊天工具、群聊其实对效率是很大的妨碍。

放下手机,慢一些回复,往往也没事。

对重要的议题,用云文档讨论,或者当面快速聊清楚。

在Basecamp,我们的一个应对办法是写月度简报。团队带头人把当月做完的工作和取得的进展写成简报,向全公司公开。把所有微末小事都总结成大家愿意去关心的要点。这就足以让大家都跟上节奏,但又用不着了解无关紧要的海量细节。

管人的人,按月做 OKR 回顾,其他人索性抛掉周报日报这些事。

每周有个跨部门的信息同步会议,提前把待讨论事项都记录在云文档里,都做预习、思考,开会时有事说事,没事几分钟快速结束。

固定的截止日期,可变的工作量,如此一来,权衡、妥协和折中就会参与进来,而这些都是健康、冷静的项目进程的必备要素。而当你既要敲定日期,工作量也不能变的时候,你就等着迎接焦虑、过劳和筋疲力尽吧。

界限即自由。切实可行的截止日期,再加上灵活可变的工作量,刚好符合这个道理。但要做到这个,你需要制订预算,摒除预估。高质量的成果会自然而然地将给定的时间段填满——如果你允许的话。

尝试两周一个冲刺的 Scrum,就是“固定截止日期 + 可变工作量”的一种体现,我们正在实验。