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笔记 552 里简单写了几句上周末的培训，杜辉建议明天可以搞个小分享会，我于是也报名想分享些我的收获。

1. 蒙眼拼图项目

大家都蒙上眼后，教练宣布开始，但没有说要做什么。而后场地中间一声巨响（以为是气球爆了，猜测是不是要找出并扎破气球），有同事直接上前摸索。后续陆续几声响，其实是更多拼图被抛入场中。

• 目标不清晰的时候，大家在猜测目标（刘容提出了要不干脆把板子叠起来、有人提出还是拼图） - 伟东提出：其实他不了解公司的目标。
• 分工与协作，拼图、递板子、外围寻找是否有可能有遗漏的板子 - 公司是否存在比较大的职能缺失，是否需要岗位说明书，怎样都更进一步。
• 第一时间站出来的 vs 坐着不动的 - 前者可能时间不够压力大有漏洞，后者其实想帮忙怕帮倒忙，大家沟通不足。

2. 星际之门（钻呼啦圈）

开始不能沟通。后续可以沟通。对比两者的效果。

听 Tony 提了一嘴早期 QQ 的数据统计方式：

• 关注的最核心的数据就是在线人数。
• 一位后端同事大概几个小时的时间，实现了每分钟打点记录在线人数，连成曲线。
• 发展的最初几年，基本上主要盯这个数据——数据掉为 0，可能是服务器当机了。数据下跌深度不同，有可能是深圳出口、省出口挂了。世界杯开始了，数据下跌，世界杯结束了就猛涨——大家都上来吐槽。根据这个数据的变化，就可以判断是不是该打车回公司加班了……

上周四、五，公司里十几位同事参加了个团建，目的是提高团队的互信协作。参加培训的是承担管理职能，或者有较多跨部门协作职责的同事。

但今天听说有未参加的同事对此有疑问（这很正常），有些未经求证的说法（说大家出去玩了）。我听到的时候，不太舒服。因此在群里说了一段话。

这里我严肃认真地说一句：

我很在意“简单”，如果有疑问，无论向我或是参加培训的同事们，都很容易求证。我不接受“猜测”、“说风凉话”、“虚构各种说法”等类型的行为。例如，我能想象或许有“他们出去旅游了”、“领导出去玩我们在干活”这样的话。

上周末培训，有些感受，先记录下“干货”——很难读下去的纯道理。

• 自己较为独特的工作方式、喜欢的配合方式、在意的交流方式等等，需要提前声明，否则没人知道，活该被误解。
• 工作中也应该有 20% 关系型沟通。
• 沟通时常见的六种误区
  • 预设立场 - 带着自我主张、历史印象沟通，或者依仗权力下结论。
  • 忽略目标 - 考虑自己的目标、考虑对方的目标、考虑双方的关系。
  • 陷入事件 - 特别关注事情的对错是非。
  • 假装聆听 - 自己很想说，在沟通过程中不断寻找漏洞准备随时出击。
  • 历史绳结 - 投射了过去的某些人、事、情绪。
  • 情绪对抗 - 面临问题时，将问题等同于人，解决问题等同于解决人。
• 提批评、意见时，直接一点，不需要做半天铺垫再说“但是”。直率地说出自己的真实想法、感受、情绪、意图。
• 拒绝抽象反馈，拒绝标签化、脸谱化。当有人给结论时，要证据。
• 沟通时，应该尽量理解别人的内容，用自己的语言复述对方的观点。

案例一：大概 2015 年，我们用某云的服务器、数据库。那时项目测试性上线，代码写得糙。有一天凌晨，业务突然断了，检查之后大为诧异——数据库被删了，回溯后发现，是一个内部管理链接被异常访问。再回溯，发现攻击来自某云。仔细分析后才明白，该云的安全团队会在深夜，对云业务里监测到的 URL 进行安全检查。而我们的内部管理链接没有验证 + 他们的组合测试，直接导致了数据库被删。

生气归生气，锅得自己背，毕竟漏洞是自己造成的。当时找了客服，想恢复数据库，意外的是，那会儿客服告诉我，技术人员下班了，要第二天才能处理。后来就迁移了。

案例二：知识星球里提供了“邀请链接”，星主可以发送链接给用户，用户点击后，直接可以加入星球。两周前，有星主反馈，链接不时会失效，并且特征极奇怪：