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创业笔记 602:关于续费

放假前,跟邱岳视频聊了个天,他给知识星球的“续费”提了些建议。

从用户的角度看,知识星球有两种时长模式,在熟悉的领域都有可以对标的服务。

  • 比如保险/会员,是固定时长,任何时候都能买,固定一年。服务类型的更多是这种。
  • 固定期限——有固定的开始和结束时间,类似报纸订阅。

知识星球目前有些略嫌“保守”的规则,比如:续费最多只能提前三个月。

这里带来了一些问题,比如:

  • 目前知识星球提供给星主的活动工具,几乎没有能支持固定期限星球的。
  • 这种规则下,星主可能发一篇文章号召续费,会有“尚未到期”的用户尝试续费,但不成功,浪费了流量,能挣的钱还被挡了。
  • 用户想续费多年,但不被支持。

邱岳的疑问是:知识星球更多应该是偏向工具与服务,究竟应该扮演什么角色?目前可能知识星球偏向了保守,为了规避风险,当下可能有 100 种续费场景,但因为风控原因,限制了 50 种交易场景。因此建议:可以向宽松放一点。

他举了个例子:即便是电信诈骗的受骗者进了银行,执意汇款,银行的工作人员都只能好言好语劝阻,但不能拒绝汇款。

创业笔记 601:独断的产品经理

前些天,我在朋友圈里发了条消息,说:我想上一个功能,也是被一再驳回呀。容我再想想。

结果有些评论,摘录几条:

  • 做产品不应该是产品独断吗?
  • 产品经理会做产品不会做经理。
  • 是无形的手驳回的吗?
  • 因为不提前放假生气了吧?
  • 创意择优很赞。

朋友圈里的这种反应,还挺有意思的。我展开讲讲背后的故事线:

再见 2022

往年每到元旦前后,我就陷入总结、计划中。2023 年的这段时间,受疫情感染影响,尤其匆忙,感觉时间被病魔吞噬了许多。到了春节,才有些恍惚地意识到,是的,又一年过去了。今晚孩子们准备守岁,耗到新年钟声敲响,我索性陪一会,顺便写点关于 2022,想到哪,写到哪。

  1. 目标未完成

2022 年初,董事会上,大家定了个当时认为跳一跳能到的目标。到第三季度,看着数据的变化,我就有些懊恼地觉得,大概率完不成了。2022 年数据的趋势大致是:

春节后,有如往年,数据抬头,增势不错。

四五月大致看出,后劲不足,有些疲软,明显不如往年。

到九十月,业务与财务数据跌至谷底,原因应该大家都懂。

十一月,同事努力下,数据如预期反弹,恢复正常,包括我们定义的新的北极星指标“日活跃星主数”也开始逼近年度最高点,大家满怀希望。

十二月,数据突然掉头(分城市看日活,与疫情还颇相关)。

所幸,2023 年 1 月,能看到,数据又回来了。随着今年春节大家回家过年,我有点期待,春节后是不是春节效应还能继续,春节后让我们继续有个 20-30% 的增长。

  1. 关于旅游的讨论

公司的游玩计划,人力资源同事最初计划周五、周六出游。有同事提出,不希望旅游占用大家的休息时间,希望改成周四、周五。

当时我和人力资源同事有过讨论,我的想法是:

今年不容易(大环境不好,公司压力大,大家觉得还好,是很多压力管理层扛了——我们没有裁员,没有降薪,甚至没有加班。但是流水、收入、利润、日活全面跌了),旅游是福利,公司拿了一天工作日(周五)出来,第二天中午就返回,占用时间其实并不多。本来是无所谓一天半天的福利给员工,但,我们已经有点“养老公司”的感觉了,我很怕最终完全失去创业公司的冲劲。

拿我喜欢的公司 Basecamp 来说,他们居家办公,但是规则也是每天 8 小时办公。而我们其实是 6.5 小时、尽量少加班(加班给加班费/调休)、环境不太安全时尽量弹性办公……将心比心,我还是希望,知识星球团队,是我自己想呆着的团队,知识星球做的事情,是大家想做的事。

那样的讨论,我其实会有点担心,会不会公司已经陷入“养老”了?我希望公司还是有创业精神,能上能下,薪水能升能降,能加班,是能打的创业团队。想养老的,对不起,不欢迎。

  1. 保持创业

虽然公司还小,产品还小,但毕竟公司 18 岁,知识星球也迈进第 8 个年头了,我们还在创业吗?我们还在创新吗?我们还能打吗?

我很期待伙伴们都能保持创业精神,保持 Day1(Day1 是 Amazon 的文化,可参见:https://aws.amazon.com/cn/executive-insights/content/how-amazon-defines-and-operationalizes-a-day-1-culture/)。

我抄一遍亚马逊的 Day1 精神:

专注于客户(Focused on customers)。反面是:聚焦内部斗争。

高品质、高速度的决策(High-quality, high-velocity decisions)。反面是:官僚主义、以达成一致而基础的决策。

新功能开发实验(Experiments to incubate new capabilities)。反面是:投资固有能力。

拥抱失败(Embrace failures)。反面是:害怕失败。

灵活的组织结构(Nimble organization structures)。反面是:组织结构深度分层。

能自己创造的小团队(Small teams who own what they create)。反面是:有很多依赖关系的大型团队。

优先考虑长远、持续价值(Prioritizes long term, sustained value)。反面是:优先考虑眼前的、短期的价值。

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创业笔记 600:再见 2022

往年每到元旦前后,我就陷入总结、计划中。2023 年的这段时间,受疫情感染影响,尤其匆忙,感觉时间被病魔吞噬了许多。到了春节,才有些恍惚地意识到,是的,又一年过去了。今晚孩子们准备守岁,耗到新年钟声敲响,我索性陪一会,顺便写点关于 2022,想到哪,写到哪。

  1. 目标未完成

2022 年初,董事会上,大家定了个当时认为跳一跳能到的目标。到第三季度,看着数据的变化,我就有些懊恼地觉得,大概率完不成了。2022 年数据的趋势大致是:

  • 春节后,有如往年,数据抬头,增势不错。
  • 但四五月大致看出,后劲不足,有些疲软,明显不如往年。
  • 到九十月,业务与财务数据跌至谷底,原因应该大家都懂。
  • 十一月,同事努力下,数据如预期反弹,恢复正常,包括我们定义的新的北极星指标“日活跃星主数”也开始逼近年度最高点,大家满怀希望。
  • 十二月,数据突然掉头急转直下(分城市看日活,应该与疫情还颇相关)。

所幸,2023 年 1 月,能看到,数据又回来了。随着今年春节大家回家过年,我有点期待,春节后是不是春节效应还能继续,春节后让我们继续有个 20-30% 的增长。

  1. 关于旅游的讨论

今年公司的游玩计划,人力资源同事最初计划周五、周六出游。有同事提出,不希望旅游占用大家的休息时间,希望改成周四、周五。

当时我和人力资源同事有过讨论,我的想法是:

今年不容易(大环境不好,公司压力大,大家觉得还好,是很多压力管理层扛了——我们没有裁员,没有降薪,甚至没有加班。但是流水、收入、利润、日活全面跌了),旅游是福利,公司拿了一天工作日(周五)出来,第二天中午就返回,占用时间其实并不多。本来是无所谓一天半天的福利给员工,但,我们已经有点“养老公司”的感觉了,我很怕最终完全失去创业公司的冲劲。

拿我喜欢的公司 Basecamp 来说,他们居家办公,但是规则也是每天 8 小时办公。而我们其实是 6.5 小时、尽量少加班(加班给加班费/调休)、环境不太安全时尽量弹性办公……将心比心,我还是希望,知识星球团队,是我自己想呆着的团队,知识星球做的事情,是大家想做的事。

那样的讨论,我其实会有点担心,会不会公司已经陷入“养老”了?我希望公司还是有创业精神,能上能下,薪水能升能降,能加班,是能打的创业团队。想养老的,对不起,不欢迎。

创业笔记 599:目的究竟是什么

上午和同事讨论需求,同事提了一个小功能:“提醒星主,可以复制链接,去网页版数据后台,打开积分排行榜”(如附图)。我的直觉是,应该把这个功能做到 App 里,一个开关打开就行,否则实现路径是:知识星球 -> 微信 -> 微信桌面版 -> 浏览器 -> 找到相应功能设置项。路径长、跨介质、跨应用,设置成功率会很低。

追问这个功能的目的,有两个:

  • 目的 1:让星主打开排行榜。
  • 目的 2:引导星主去看数据后台——毕竟里面有很多不错的数据和功能,星主使用后,有机会提高付费、续费。