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前些天速读了《洞察：精确观察和有效沟通的艺术》，觉得颇有所得。今天再快速读一遍，顺便摘抄一些内容。

学习观察重要的东西也会改变你的世界。我要请你来睁开眼睛，看看这是怎么办到的。我敢保证，你会发现，你甚至不知道你的眼睛原来是闭着的。

一旦你学习了“洞察艺术”课程的核心，你就会知道答案。我把课程的核心总结为“4A”：评价（assess），分析（analyze），清晰表达（articulate）和适应（adapt）。我们将从评价一个新场景开始，通过学习视力以及生来固有的盲区的构成开始，我会给你一系列有步骤的程序让你做有效客观的监测。在我们收集了所有信息之后，我们将学习如何处理这些信息，如何分析我们已发现的东西，包括区分优先次序、识别图形以及洞察和推理之间的重要区别。我们的发现和认知，如果不能够表述出来，那就没有什么用。所以接下来，我们要去解决如何准确表达自己的发现的问题。最后，基于以上的评价、分析与清晰表达，去寻求适应我们行为的方法。

但是，在我们开始之前，我还有一个非常重要的“A”要提醒大家，那就是大脑的“自动巡航”（Autopilot）。请关闭这个功能。

放慢速度并不意味着速度慢，只是说，用几分钟的时间，让自己专注于所看到的事物。我们需要时间才能意识到细节、图形以及关系。如果我们走马观花，那么就会错过事物的细微之处和新的信息。

你可以想看多久就看多久。来这座博物馆的游客中，平均每人看一件艺术作品的用时为17秒，我觉得这时间实在是太短了。哈佛大学艺术史教授詹妮弗·L·罗伯茨要求他的学生在一幅绘画前面坐上整整3个小时，这种练习被她称作“为了看到极致而设计”，学生可以真正地花时间去发掘给出的信息当中蕴藏价值的东西。找个时间，在一个地方待上17秒至3小时之间，只要是让你舒服的时间即可，同时，也能让你真正接受并吸收你所看到的东西。

书里提到一个简单的练习方法，我打算练起来：

Q：对 KOL 在星球里发的内容质量有管控或者监测么，鼓励什么样的内容？

A：我们更喜欢简单地做一个好用的工具，交到用户手里，用户使用，我们观察和学习，然后改进这个工具。

所以从这个角度来说，我们会向做得好的星主、活跃的付费用户学习他们能做起来的一些方法、技巧。也会观察没做好、做不起来的星主「失败」的案例。

我倾向于认为，星主们对他们自己领域的熟悉程度（包括技术、用户、运营等等）都比我们思考得更深入，所以并不会去干涉内容（当然大前提是合法）。

Q：核心指标是加入星球的付费用户数量，还是加入星球之后用户的参与度，然后你们怎么衡量加入星球时候用户的参与度？

A：知识星球会看一个「七日三活」指标——社区里，七天内有三天活跃的用户有多少，这种用户应该才能算是社区里的活跃用户。

至于活跃星球数量、收入、付费用户数量、每天新增的星球数量、每天新增的内容数量……也会在优化不同细节的时候观察。

星主、合伙人、管理员如果超过 60 天不更新内容、回答问题、进入与管理自己的星球，星球会被限制使用，具体限制项为：

• 不允许新用户加入；
• 星球里的内容不允许转发到微信、微博等其他社交媒体。

不少用户不太理解，其实原因很简单：

1. 如果有违规内容，他们自己不知道，星主是有连带责任的；
2. 如果付费星球，星主和管理员长期不出现，用户满意度会很低。

今天看到一段话：

在阿里巴巴的 2018Q2 财报中，曾首次披露一个数据，支付宝当时国内7亿活跃用户中，有超过 70% 使用了 3 项以上的功能。

这个数据并未引发业内太多关注。但事实上，这一指标在 2017 年后，是支付宝运营团队的一个核心指标，内部代称「三场景用户」，原因是，运营数据发现，单用户只要稳定使用支付宝 3 个以上的功能，留存率就能超过 95%。

之前说过：我一直觉得微信的「聊天窗口」这个产品，登峰造极。

从功能上说，可以发文字、图片、语音、视频、链接、文件、位置、钱（红包和转账），不常用一些的比如卡券、名片也是可以的。

可以实时沟通（文字、语音和视频），也可以异步沟通。

适用的场景更是几乎无穷无尽，从几乎每个人都有的同学群、同事群、工作群、兴趣群，到微商群体的各种销售群，甚至到那些对骂群、夸夸群。

所有这一切，都通过一个简简单单到聊天窗口承载。

好的产品，越是简单，越是无限——简单是一面，无限是另一面，必须能适应尽可能多的场景。

扯回知识星球：

4 月 24 日，得到开发布会，比较郑重地推出了升级版的电子书功能。总结一下，包括了下面这些改进：

1. 特别设计的字体：得到今楷；
2. 电子书体验更好（排版速度、多端统一体验、复杂样式、竖向滚屏、横屏快速预览）；
3. 只上精品书（荐书人 & 好合作出版社）；
4. 全局搜索，任意部分 10% 免费阅读。

当时就升级把玩了一会，直觉是，估计效果不会太好。一个个看：

目前市场上有心书、微印、时光书、时光流影等产品——主要将微博、朋友圈的内容排版打印为纸质书籍。

最近有好些用户建议我们做「星球书」，我却一直有点犹豫：

优势：

• 有原生的内容
• 确实有一部分用户有真实的「纸质书」需求
• 用户普遍付费能力强

劣势：

• 知识星球里的内容数量远不如朋友圈、微博
• 因此有需求的用户如果比例相当，很可能撑不起成本
• 研发型团队，做服务型工作未必顺手

机会：

• 一个可能的赢利点

风险：

有朋友给我看了一位产品经理评价知识星球：不知道他们在瞎忙什么，几年了，产品看起来就一点都没有变化。

我回复：好产品就是这样的啊，哈哈。

其实这不是开玩笑，我还真是这么认为的。

举个桌面操作系统的例子，苹果的 MacOS 和微软的 Windows。

从我接触 MacOS 至今，其实它变化极大，但是在系统外观、操作体验、应用交互上几乎没有什么大的调整。

Windows 不一样，大版本之间的变革特别激进，比如 Windows8 直接取消了开始菜单——我至今还记得第一次装完 Windows8 之后我的茫然和手足无措——作为一个装机无数，玩过好多种桌面系统，甚至被同事戏称为「装机小王子」的准行家，居然装完 Windows 后五分钟还不知道该怎么用……

这两天发布的 4.0 版本里，团队为知识星球增加了「关注」和「足迹」的功能，希望用户可以将知识星球作为「知识输出」工具。

这一步如果能达成，或许我们有机会在朋友圈、微博之间尝试找个夹缝生存下来。

考虑增加了「关注」和「足迹」的版本，有如下不同：

• 此前的星球是完全割裂的，有了足迹，可以通过用户，打通星球；
• 此前的 KOL 要创建星球，压力很大。有了合伙人功能后，压力略微减小。如果可以先让他吸引关注（比如微博、公众号吸引粉丝关注他的知识号），用户多，就创建星球，用户少，可以自己玩，这样压力似乎可以进一步减小——此前做出「创建星球」的决策，压力还是很大的；
• 输出有价值内容的用户，更容易得到关注，也更容易在知识星球里成长成为新的 KOL（有自己的「造星能力」）。

前些天闹得沸沸扬扬的视觉中国事件，现在网上基本消停了。我就来扯中小企业面临的知识产权、广告法的几个坑吧——此前一直觉得自己还是努力遵守知识产权的，现在看来，还是不够。

• 图片版权：无论是公众号，还是海报、网站等地方使用的图片，要么取得版权，要么使用可以免费商业的（免费商用也要注意使用条款，比如是否需要注明作者、网站等）；
• 字体版权：可以商用的字体并不多，我的简单建议就是：只用思源黑体。需要跟设计师、公众号编辑提示清楚，啥第三方字体都别装。有些时候，公众号里直接截个文档截图，只要里面的字体不对，都可能有问题；
• 财务软件：财务软件购买正版当然是对的，但是一定要注意，无论用友还是金蝶，使用的都是商业数据库，而且销售不一定会告诉你需要购买，等你用了两三年，再有人来找你收数据库授权，就骑虎难下了；
• 办公软件：比较推荐使用类似石墨的在线办公软件。需要强兼容 Microsoft Office 的客户端，可以考虑 WPS。实在非需要 Microsoft Office 不可，要注意Office 365 的家庭版不能商用，必须买商业授权；
• 广告法：在对外的文案里，最、第一等文字别用——有专业的团队用爬虫搜索类似网页，然后批量投诉到工商，等你跟他私了。这块被罚钱的公司不在少数。

前些天读书，看到原研哉说的：画鬼魅易，画犬马难。

确实如此。做厨师，山珍海味好整，豆腐白菜难做。做摄影师，名山大川凶杀苦难易拍，身边平淡的日常难记。

多说一句：这里的「易」，也并不是一蹴而就。比如战地摄影师，又何尝容易，只是，进入了战地，那种氛围里的作品，就天然更能打动人了。

做产品，也是同样的道理。

我一直觉得微信的「聊天窗口」这个产品，登峰造极。

从功能上说，可以发文字、图片、语音、视频、链接、文件、位置、钱（红包和转账），不常用一些的比如卡券、名片也是可以的。

可以实时沟通（文字、语音和视频），也可以异步沟通。