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创业笔记 335:Soul、Uki 和红蓝军

你应该也看到了,这两天有个新闻,至少在互联网圈子里有点影响,我截取一段内容:

2019年7月,嫌疑人李某发现有一款名为“Uki”的APP与公司产品“Soul”功能类似。为了打击竞争对手,李某授意下属、公司员工范某收集Uki上的有害违规信息,几番苦苦寻觅却没有如愿以偿。于是,李某开始授意下属通过“钓鱼”的方式收集:“如果在Uki上找不到违规内容,就用自己注册的账号在他们平台上发布违规内容,然后再截图。”

随后的10月,员工范某分别用自己和同事的手机在Uki平台上注册两个账号,并通过账号发布了涉黄有害言论和图片,截图后向有关部门举报。

事实上,从2019年11月初开始,“Uki”APP陆续被主流应用商店下架,每日注册用户量出现断崖下降,造成公司运营停顿。后该公司被有关监管部门约谈,告知其产品下架原因是存在涉黄有害的严重低俗内容,要求整改。

对这种“同行举报”,我早有耳闻,而且网上也曾经爆出过类似的案例,就我们亲身经历的,我只举两个小例子:

创业笔记 334:向一位朋友请教视频相关信息

前些天在学习短视频相关的东西(没错,现在才开始学,相当迟钝),正好有一个哥们前两年做了短视频公司,机会好的时候挣了些钱,但是没能放大战果,形势不好的时候,关公司止盈了。

他很认真地帮我做了回复,征得了他的同意,发出来——也是他的创业笔记 :)

Q1:到现在,仍然有很多人准备进入抖音、快手、B 站(包括现在的微信短视频)的短视频领域,你怎么判断目前短视频领域的机会?如果还有机会,是哪些?

早些年我们做短视频时,平台为了鼓励达人入驻,对达到一定规则的视频内容,是给补贴奖励的,有时单条视频的奖励就能是 3000+ 元,赚的是快钱。不过这个玩法现在没法玩了,平台的补贴聊胜于无。

现在的玩法我觉得只有两条盈利的模式:

  1. 带货
  2. 承接商业广告

这都是需要花成本“养号”之后才能去做的事。不过为了在前期能够节省一些成本,可以也需要把同类型的视频发布在同类型的不同平台上,特别是有补贴的、补贴较高的新平台。

短视频在未来可见的 N 年内,都将是一种重要的内容传播形式,就像图文一样,这个形式不会过时。机会会一直都在。但我觉得最大的变革点和机会应是 VR 的普及带来的新形式。这一点 Pornhub 已经布局,B 站也开始在尝试介入了。

Q2:如果要做短视频内容公司(你之前那样的),团队里最关键的角色是哪些?

关键角色有很多,对于一部电影来说,最重要的人物无疑是编剧和导演,短视频也一样。创意策划第一(写剧本的)。短视频长度最多 1-3 分钟,有些平台刚刚开号的时候甚至只有 15 秒。必须要在前 5 秒内就抓住用户眼球,吸引用户留下继续观看,不然用户就大拇指向上滑走了。5 秒留下之后还有要包袱能抖,要有反转、甚至二次反转,最后能让用户发出:“卧槽真牛逼!”的感叹的视频,通常都能火(比如办公室小野、手工耿)。

对于一个短视频创作团队中的其他角色,我也一一简单说一下:

  • 场控(导演):把创意策划(剧本)拍成作品。要能GET到创意策划的点;
  • 摄影师:要求不高,要会用一些简单的镜头语言把视频顺利拍摄完成;
  • 主角演员:这个人很重要,因为所有的平台,所有的达人号,都是会要求这个号是有强烈的人格属性的。常常是号跟着这个人物的特点或者技能走。不能让人物的特点和技能去往号的属性上凑。另外就是他的记台词的能力和表达能力一定要过关,否则十分影响拍摄效率。换主演会对号造成非常大的伤害,如果需要使用美女(美女用来抓眼球是很有效的),一定要做好约束。如果可能,尽量不要使用美女,心思太多,不踏实;
  • 配角演员:这个没太大所谓,我们都是找工作人员客串的;
  • 后期制作:要会 PR 和 AE。配台式机,机器配置要稍好一点,后期处理工作量不小(加字幕、做特效)。提前做好这个号的包装(片头、片尾和转场特效)。我们以前在某一个阶段遇到的问题就是后期人员因为没有参与剧本解读和现场拍摄,不理解视频的内容,剪出来的东西和原计划的严重脱节。这个弯路尽量不要走了;
  • 终审:谁对这个号最终负责,谁负责终审。这个角色通常是团队领导。组织开会,定方向,提建议,安排工作量。

其他:不要做器材党,短视频对视频质量(我指的是清晰度、码率)本身并没有太高要求。抓大放小,内容为王。好的内容才是一切的基础。

Q3:抖音快手是竖屏为主,B 站微信短视频是横屏为主,对这种最“表面”的横竖屏差异,从内容创作、传播、变现等方面看,你觉得哪种更有优势?

竖屏适合小于 3 分钟这种更短,娱乐性更强的内容。横屏适合 3-45 分钟,有更多干货、需要沉下心来看的内容。根据号的属性不同,选择不同的横竖屏差异。不过我更倾向于把抖音/快手/火山/微视分为一类(A 类),B 站、A 站分为一类(B 类),各类直播平台(C 类)。

  • A 类用户是无明显浏览意向的,也不是为了学习知识去的。通常平台给推什么就看什么。这类平台上适合 15 秒 - 3 分钟的竖屏短视频,建议创建娱乐、搞笑、美女、或是小知识点的内容号;
  • B 类的定位和 A 类完全不同,以看较长的视频为主。这类视频通常都带有干货知识内容,适合达人教学类,或是二次元这种脑洞创意实现。这种视频有长尾效应的,A 较弱,C 没有;
  • C 类直播,这个是我以前没有涉足的。不过我认为,会去看直播的,往往都带有较强的目的性。比如就是要通过看直播带货来购物的、看别人怎么打游戏来学习提高自己的、看美女搔首弄姿来满足自己眼球和欲望的。直播的收入除了带货和广告,更重要的是打赏。

优势的话,各有千秋。A 类的用户基数最大,受众面最广,无论如何这个都要涉足。B 类的用户忠诚度最高,B 类用户自己有小圈子的,作品好,会在小圈子里快速传播,但门槛也较高。C 类没做过,这个对主播的临场要求较高,如果遇到十分合适的再做不迟。无论 ABC,开号的时候就得想好盈利的点是啥。前期养号阶段可以不追逐盈利,以吸粉为主。到了需要收割的时候,能够迅速变现。像李家琦那样有能力吸粉 + 变现同时进行的号,实在太少太少。

Q4:如果做个“反思”,你是不是错过了什么机会?(或者是要抓住这些机会所需要的必要条件是你目前还不具备的?)

短视频平台有流量红利的时候,这个机会还是赶上了。但太安于那时的现状(一个月 XX 万的平台补贴收入,成本才 XX)。红利没有时,转型太慢,加上创始人之间的意见无法统一,对于短期亏损的容忍程度也无法达成一致。确实错过了继续发展壮大、成为 MCN 机构的机会。平台只会把广告资源往做的好的 MCN 机构的头上扔,不会直接扔给某个具体的号。

Q5:之前你的团队里,是不是沉淀下来了一些有价值的内容(工具、工作流程、创作经验等)可以教我的?

工具

我之前之所以能用较低的成本,在平台上迅速完成补贴金额的收割,自认为就是靠了自行开发的一套爬虫系统。这套系统提供的数据,能让我迅速的决策号的发展方向。这套系统现在已经下线很久了,没有留截图,文字描述一下。

该系统爬取自己的账号、同类别竞争对手的账号。从账号数据、视频数据、奖励补贴数据这几个关键维度对收集到的信息做了整合(后期还加入了带货的相关数据)。

创业笔记 333:OKR 学习

今年我的一个工作目标是“推进公司内部信息更透明”,OKR 可能是个比较好的管理工具,目前打算采用飞书 OKR(还有个备选是 gtmhub.com,不过初步测试,飞书 OKR 的体验更舒服)。

之前看过几本 OKR 的书,稍微感觉冗长拖沓了些,昨天看到飞书 OKR 的培训材料,整理得简洁清晰,今天仔细看看,并且做个笔记。

从理念到实践,助你落地 OKR - 孙伟哲

  • 中心化、集中制的管理 vs 扁平化、分布式的管理,考虑企业更适合什么形态,后者可以采用 OKR
  • 用好 OKR,有助于员工拓展自己的业务边界与能力边界(不设边界的协作)
  • 创新性更多,路径存在大量不确定性的情况下,OKR 更适合
  • OKR 不与绩效关联,不考核,都自评
  • 所有工作都可以围绕 OKR 开展

OKR 应用培训:理念与方法实践

创业笔记 332:违规成本

做 UGC,还是不断地有人在试探最能吸引眼球(或者吸金)同时还在产品容忍度内的边缘。从这个角度看,明确尺度和规则比较重要。

如果是新星主违规,好处理。此前比较犯愁的是一部分腰部和头部的星主,依仗往往是:我的星球里有大量付费用户,你需要负责到底。

我们综合产品安全、用户体验后,目前考虑的有这么些“封”的措施:

  • 保证金——用于补偿用户;
  • 禁用部分功能,比如:禁止新用户加入、禁止转发到社交媒体、禁用免费邀请功能等等;
  • 禁言,包括对用户的禁言和整个星球内的禁言;
  • 封号,包括对用户的封号和整个星球的锁定。

如果是反复“擦边”,我们会停止对该星球提供服务,可以协助星主发布他的迁移信息,到没有用户投诉或服务期满后解冻金额。如果是冻结后拒绝沟通(比如有些人表示:反正钱我收了,你不让我发我就走了呗),如果有用户投诉,我们会:

创业笔记 331:微博和朋友圈的纠错机制

有朋友认为微博对谣言的纠错优于朋友圈,我想了一下为什么会这样(并没有仔细分析收集,只是拍脑袋)。

产品形态上:

  • 微博里的转发,会带上作者与原文;
  • 微信里只能截图或者拷贝了发;
  • 微博里对谣言等信息,会有不同的处理机制,比如:保留内容但标识为谣言;
  • 微信里可能是发不出去、发出去别人看不到。

造成的结果是:

创业笔记 330:要不要试试出海

朋友建议知识星球试试做海外,我向白鲸出海的魏方丹请教了,目前初步的想法是做小范围、可闭环、可复制、低成本的实验,考虑到的一些点有:

产品、研发相关

  • 多语言版本:第一个版本只做英文版,抽取出语言配置文件;
  • 单 APP 或多 APP:考虑与现有的“知识星球”同一个 APP,不做分支版本;
  • 支付:目前有几种选择,一是直接用 Apple 和 Google 的支付,二是学习 Patreon,主力做网页,APP 里不付费(如果是这种方式,那么重点工作可能反而放在网页版、H5 版);
  • 登录方式:海外版本需要打开邮箱、Facebook、Google 账号的绑定与登录,所以账号体系得调整;
  • 分享能力:海外版本需要分享到 Facebook、Instagram、Twitter,微信和微博反而不重要;
  • 内容审核:确认好在哪个区域尝试之后,需要法务了解当地的内容监管政策法规和执行尺度;
  • 服务器与带宽:考虑直接用现有服务商的海外服务器,加上 CDN 服务;
  • 发现功能:目前的“发现”调整为按照国家/区域的发现——前期冷启动的区域可以先砍掉发现。

创业笔记 329:我闹的一个 Github 双因素认证乌龙

因为安全的缘故,我打开了 Github 的双因素认证,每次在新设备登录时,需要 Google 的“身份验证器”验证一次性口令。但前段时间我犯了个错误:

  1. 切换主力手机时,在新手机上启用了“身份验证器”——这相当于重新配置了 Github 的双因素认证,但是在提示保存 recovery code 的时候,我想着之前保存过,就无视了;
  2. 一周后觉得新手机不好用,重置了,没有备份“身份验证器”;
  3. 恰好有同事因为远程办公没设备,我把自己用的笔记本电脑重置后寄给他——于是日常登录 Github 的便携设备也没了。

之后拿了一台老的 Linux,准备登录 Github 时,才发现原来手机上 Google 身份验证器的口令已经失效了(因为配置了新的,老的自动失效)——我的 Github 是公司 Github 的管理员和付费账户,挂了可有点麻烦。咨询过 Github 客服之后,得到的答复是:

Each time you disable and reconfigure 2FA, new recovery codes are generated. It’s possible you’re either using an older set of codes or you initiated the reconfiguration process, but didn’t complete the setup. With either scenario, this could explain why you’re running into this issue with your current recovery code file.

We can only accept the following secure verification methods, and they need to have been set up by the account owner prior to access being lost:

创业笔记 328:收入和体验

两年多前,安卓机我用的是小米,但因为广告总是猝不及防地出现,而且虽然号称有关闭按钮,但总有些关不掉的,于是弃用了。

昨天看 mi 10 发布会,有点心动,下了一单。今天上午不冲动了,想起广告的事儿,就发了个朋友圈问,结果绝大多数评论者表示,广告还是一如既往地多,于是退单。

后来陈洋(小米 CSO)私信,告知了一些信息:

创业笔记 327:接入苹果 IAP

一直以来,不愿意接入苹果的 IAP,不仅仅是对 32% 的苹果税不满,也对整个 IAP 的体验不满。但是最近迫不得已,接入三天后,就遇到了无数抱怨,比如:

  • 收费高,账期长;
  • 支付失败(不知道怎么支付);
  • 支付失败(支付页面长期加载不出来);
  • 支付失败(未成功扣款);
  • 支付失败(成功扣款但未显示金额);
  • 无法退款(此前退款我们退了就行,现在需要走苹果。昨天遇到一个用户更心塞,要退款,我们说找苹果,他说:好,已投诉……貌似到 315 之类的投诉了);
  • 退款无法对账——这个可以看附图。

这部分我暂时还不知道怎样才能做到分毫不差地对账,所以目前财务系统中只能将苹果的收入单独划一块——不污染整个对账系统的安全和风控。

看了一些“规避措施”,比如抖音在微信公众号充值,映客开淘宝店充值,基本上是减少在 iOS APP 的充值。对知识星球来说,目前除了 iOS APP 必须“充值”,其他端其实都是星球多少钱就付多少钱,不充值,无余额,所以估计我们暂时不做。

创业笔记 326:我的远程办公建议

我认为远程办公,核心在于:

  1. 个人高效完成预定目标;
  2. 团队配合达成阶段目标。

因为很多年来,我都只有小公司/团队经验,所以我的这些建议不一定适合大公司。我的建议分成几部分:

对个人在家的习惯建议

  1. 作息规律。像平时上班一样,订好起床和休息的闹钟,这可以帮助保持健康与清醒;
  2. 独立的办公区域。不需要多大范围,可能只是收拾干净的一张小桌子,最好可以分隔——比如必要时可以关上门;
  3. 与家人商量好工作状态时的“免打扰”约定。父母、配偶、孩子都可以提前商量好,爱撒娇撒欢的宠物建议工作时适当区隔;
  4. 装束整齐。在舒适的前提下,尽可能装束整齐——这是个帮助进入状态的“仪式感”,或许因人而异,你可以试试,不强求。

对个人在家的工作建议

  1. 明确每天的工作任务,并且记录到团队透明可见的位置。比如我们团队使用 Tower,每个部门建一个部门全局可见的项目,大家的工作都记录;
  2. 任务最好提前一天做好规划。我会将近期想做的任务都记录上去,晚上睡前去翻一翻,给部分任务标记完成时间为次日,甚至可以标记优先级。这样上午起来的时候,当天要做的事情清晰直观;
  3. 使用“番茄工作法”——就是给自己一小段专注的时间,不碰手机,专心做事。一个番茄钟(通常 25-35 分钟足够了)之后可以休息一会。

对团队远程协作的建议

  1. 一定要有目标。同事们日常沟通少了,更需要有个共同的目标来界定、指引;
  2. 协作意识的培养。比如管理者养成每天看同事昨天的工作内容的习惯,并且可以将大家的工作内容发布到工作群里,拿出需要协作、需要讨论的部分做沟通;
  3. 每日晨会。可以是视频会议,也可以是语音会议,甚至只是群聊。每个人把自己昨天的工作、今天的计划、需要别人帮助的细节简单说明。我试了两天视频会议,决定还是群聊节省时间;
  4. 每周例会。周例会可以是部门级别的,每个人都需要发言;
  5. 适当的活跃气氛手段——比如我们目前考虑每天有一位同事在上班前直播 5 分钟,当天直播的同事指定第二天上场的人。