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其实去年脑海里一直在盘旋着“是不是该将知识星球的使命愿景价值观梳理出来”的想法，但一直觉得没想清楚。这期间看了不少组织、企业文化相关但书，也结合着公司但实际情况、产品但发展做了些思考，昨天静静地坐下来，将当下的想法写下来。

使命

促进分享。让更多人通过内容与连接，创造并收获价值。

此前曾纠结“笔记写得太短，价值不够”，现在想想，有没有价值，跟文字长短没关系。

今天简单记录一个虚拟支付的问题——微信小程序、小商店里，目前是无法通过微信支付付款加入知识星球的，因为知识星球是“虚拟商品”，提供的是服务。

而虚拟商品不被微信支付支持，我理解是因为：

还是有投资人提的几个问题，简单回复了，顺手记录一下。

1、知识星球首先是服务于星球主的工具，如何平衡他们的需求多样和我们产品化的方向？

• 做产品本身就是找到有共性的需求，找到最好的方式解决掉，一般没有共性或者没有好方案的，会先忽略；
• 很有价值的星主/星球，我们可能会不产品化，测试性地提供工具，观察效果，再做是否产品化的判断。

2、我发现很多人的转化是特定场景下的，包括我自己，那么如何平衡这相对低频高价的情况和我们希望持续付费转化的矛盾呢？

• 低频是个问题——相对微信、抖音这样的产品，大多数产品都低频。我们会考虑做实时、同步性的内容，让星主和用户更有现场感；
• 知识星球基于微信生态，在微信生态内的场景会有更好的转化；
• 希望持续有转化，就需要持续有流量。漏斗顶部的入口流量不能停。

这些问题是一位投资人朋友来访之前，梳理的清单，我们都希望通过这样“预习”，可以更高效地沟通。我也借他的问题，说一下我的想法。

你心目中的怎么知识星球是什么样子？

有本书叫《大教堂与集市》，里提到：有两种建筑，一是集市，开放在那里，从无到有，从小到大。一种是大教堂，美轮美奂，几代人几十年呕心沥血才能建成。

在我眼中，知识星球是一个开放的集市，任何人都可以进来搭个摊子，有些人嗓门大，有些人东西好，他们自然能吸引来更多围观者和参与者。我们更相信集市的力量，用集市的方式，让更多人能参与到内容创作、学习、教育……乃至各种各样可以用社群做的事情里。

知识星球是个社群的集市。

你觉得知识星球会作为成一个强运营模式还是弱运营模式？我的理解是为计划强运营的一些星主提供了一个第三方的平台。

• 我们作为工具提供者，自己是弱运营；
• 绝大多数目前做得出色的星主，要么强运营，要么强 IP；
• 我们的任务是：降低星主的运营成本、提升星主的触达和变现效率。

你觉得什么样的社群是一个好的社群？

• 集市里，能存活的摊位，就是好的摊位。我觉得知识星球里也一样，能存活，能迭代的星球就很好；
• 活一会儿容易，活很久不容易。社群要活得久，就得对社群成员有长期价值；
• 价值取向非常多样化，或许集市就应该包容这种多样化。

怎么看待大星主会迁移走，小星主会因为没有流量而自动萎缩、消失？

• 大到当前的系统承载不下，必然要走。小到活不下去，必然要死。这是自然规律；
• 能长到那么大的，没那么多，能长大的，有很多；
• 想要服务“巨型”星主，需要的成本可能超高；
• 为优质社群提供优秀工具，在他们需要时，做好服务。他们成长到需要离开的时候，协助做好迁移，这是工具的本分。

有人认为衡量一个社群优秀的几个标准：人们相互认识：代表了紧密度，也是活跃度的基础；人们相互信赖：代表了信任度，信任度是高转换的基础；成员之间频繁互动：代表了时间货币，大家愿意花多少时间在这里跟别人互动。你怎么看？你的实现手段是怎么样的？

• 听起来挺有道理的；
• 用户的互动、信任、活跃，这种社交的复杂度很大程度上来源于人本身；
• 作为工具，我们提供基础能力——大家可以在这里使用我们提供的工具交流，最初我们提供纯粹的工具，现在会从设计上引导交流往“善意”的方向走，少一些纷争，多一些友善。

笔记 209、382 里提到了“体外收费”的问题：部分用户通过其他平台（微信、支付宝、小鹅通等等）收款后，使用知识星球的社群功能提供服务（或者是部分服务）。为了避免破窗效应，我们的措施是：

• 给免费邀请功能加数量限制（每季度 100 人）；
• 去掉了免费星球的审核功能。

我一直对这件事有些困扰，原因是：

1. 早期做“免费邀请”功能，目的为了方便导入微信社群。加上限制后，显然这个目的达不到了——那这个功能留着还有什么意义呢？
2. 潜意识里，我总是觉得"堵"不优雅，应该能有更符合人性的，更精妙的设计，让大家自觉自愿用知识星球付费。

前两天，一位朋友跟我提到，他做训练营，用小鹅通收费及提供课程，用知识星球提供社群服务，现在也被免费邀请的数量拦住了。我请他总结一下：是否可以用知识星球付费？有什么觉得不方便的地方？

他给了下面几点原因，我觉得还蛮典型的，我转载一下：

1. 现在小鹅通和星球，其实互相都无法代替。小鹅通的上课功能，星球没有。星球的社区功能，小鹅通实际上是有的，但是小鹅通打开率不高，也替代不了星球。所以我们常规方案是小鹅通 + 星球；

“用内容连接人”这件事具有长期、巨大的商业价值。知识星球在这个领域里，目前占据了比较独特的位置。

知识星球应该长期致力的工作是：

• 降低难度：比如降低星主创建、运营星球的难度
• 提高效率：比如提高星主连接粉丝、触达粉丝、变现、增加收入渠道的效率

基于这个，再来规划中短期目标，或许更靠谱些。

春节前，邱岳推荐我看一篇文章：https://www.eugenewei.com/blog/2019/2/19/status-as-a-service，他觉得我看了会有收获，我这个英语渣看了 1/3 之后有点扛不住，找了中文译本：

• https://mp.weixin.qq.com/s/0EvRGm8bFbKwstma3oUJhg
• https://www.36kr.com/p/1725133504513
• https://www.36kr.com/p/1723332722689

不同人的翻译有些许不同或省略，随便挑一个，和英文版配套看吧。以下是部分内容收藏：

看完网飞的这本凡尔赛体的书，我一边羡慕着，一边想：我们是不是可以循序渐进，采用书里提到的网飞的一些方法。

书里的内容，其实就是我们耳熟能详的：

• 第一步
  • 打造高绩效的员工团队，提高人才密度
  • 鼓励互相反馈，引入坦诚文化
  • 通过取消休假、差旅及报销制度，逐步取消管控
• 第二步
  • 支付市场最高薪资，进一步提高人才密度
  • 增强企业内部透明度，提升坦诚度
  • 通过取消决策审批，消除更多管控
• 第三步
  • 通过员工留任测试，实现人才密度最大化
  • 通过反馈循环，实现最高坦诚度
  • 通过情景设定，取消多数管控

提高人才密度是首要的，书里提到了：

1. 群很厉害。很多年前，有各种类型的聊天室、论坛，是上网的闲人们社交的去处。QQ 群出现之后，聊天室和论坛就逐渐衰落；
2. QQ 群功能丰富，PC 时代，很多年间，QQ 群基本是流量担当，一群人想要网上沟通，就会有个 QQ 群；
3. 移动互联网年代，微信横空出世，微信的“永远在线”，反而给了一种“能看到”的确定性。工作群、同学群、老乡群、兴趣群等纷纷出现，渗透率超过了 QQ 群；
4. QQ 群从功能入手，又垂直地做了很多特性，比如适合老师布置作业的作业功能等，从另一个角度切回了部分市场；
5. 微信群简单，简单到表面上看有点简陋。很多场景下使用微信群，都觉得“缺点什么”、“要是能 xxx 就更好了”。但是往往增加一个功能，就有可能会限制住很多种可能性。

现场听了微信公开课上，张小龙的演讲，本来想趁着记忆热乎写一篇，结果一偷懒，好多天过去了。现在回忆一下，记录一些我觉得有触动的碎片。

1. 关于视频号

• 最早的视频号思考：2017 年考虑在朋友圈下面加一个“非朋友圈”，只能发短文或者照片视频；
• 视频号的需求来源：做视频号的需求来源是观察到最近 5 年，朋友圈视频发表数上升 5 倍，用户每天发视频消息数上升 33 倍。这是个趋势，因此微信需要为大家的视频化表达做点什么；
• 视频号的基石 - ID：视频号是一个人人都可创作的短内容平台，是公开领域的内容平台，需要有微信之外对 ID；
• 视频号早期的算法推荐：三支十几个工程师的推荐算法团队，用不同的方法尝试寻找推荐的最优解；
• 视频号的生死线：2020 年 6 月才跨过。这里讨论到算法推荐 vs 社交推荐的问题，在内容不足的情况下，算法推荐走不通；
• 关于主页：公众号到小程序到视频号，
• 比例：视频的播放量，关注，好友推荐，机器推荐的消耗比例，应该是 1:2:10；
• 未来：未来的视频应该是一种结构化数据。它存在云端，有所有的创作者信息，有观众的互动信息，能够很方便的分享；

2. 我最有感觉的几个点