Posts for: #Startup

朋友和我聊起知乎好物，我们都隐约觉得，知乎好物可能对知乎是个长期不利的产品。

我们的主要逻辑是：

邱岳给我讲了个事儿：

他当年在做医疗社区时，社区很活跃，各种数据都很好。但是当时“看着害怕”的，却是一个并不那么大的社区，叫医联。早期，医联的目标是打造国内最大实名认证医生平台，汇聚了超过 80 万实名认证医生——都是真实的医生。

怕的原因是：内容质量很高，真实的医生数量一点点在涨。

昨晚跟好友晚餐。

我跟他聊起，我们的研发现状是：

• 围绕“产品”进行研发工作。
• 同时有三期产品在进行：版本 1 在研发中（设计已冻结，进入开发、测试），版本 2 在设计中（需求已冻结，进入交互、UI 设计），版本 3 在需求讨论中（产品、设计、运营）。
• 平均每一期开发大概 2-3 周工作量。

这时其实存在一个问题：这时用户提出一个需求，哪怕是我们想做的，也只能放进版本 3 里——大约需要一个多月后才能上架。

我向他请教，是否有更高效的模式。这家伙情商很高，他说了几件事：

看书时，看到常见增长团队有几种组织方式：

1. 独立增长团队，团队里有数据分析师、研发、设计师等，可以独立进行实验、复盘。
2. 放在产品团队里，有面向迭代的产品经理，和专门的增长产品经理。共享研发和设计资源。
3. 以增长顾问角色存在。

我最初的考虑是，采用独立增长团队，数据分析师 + 前端研发，可以快速地对 H5、网页版、小程序进行实验，这样与产品的日常迭代分离，效率最高。

小范围征求了合伙人、研发的想法，或许对我们来说最平稳顺滑的方式是：

闲鱼是好产品，好产品有流量，目标用户会来，牛鬼蛇神也会来。

我先贴几张图（截图时间 2021.09.02 14:40 前后），分别是在闲鱼搜索知识星球、生财有术、付费文章、付费软件的结果。

从 2019 年开始，知识星球团队每周在闲鱼上搜索、整理出盗版内容，附上公司盖章的版权声明、商标证书等信息，批量提交到阿里巴巴的知识产权保护平台，虽然繁琐，但是能得到有效处理。

我们曾经梦想过，是否有机会更进一步，直接对涉及“知识星球”的虚拟商品不让上架，站在闲鱼平台的角度考虑，或许这个要求有点高，索性就没提。

从 2021 年 5 月开始，阿里巴巴的知识产权保护平台突然改了个版——改版后，每个投诉项目都需要展开后，多次点击才能提交。

对只要处理少数几条盗版内容的厂商可能影响不大，但我们经常每周投诉数百条盗版内容，针对每一条信息，都需要多点七八下鼠标的设计，对版权拥有者非常不友好。改版前，一次提交可能需要5分钟（请不要低估我们的工作量，提交5分钟，但是收集、采证往往需要一天甚至更多时间），改版后，一次提交需要一小时。

一小时就一小时——为了打击盗版，我们继续提交。不过，这之后提交的盗版申诉，全部被驳回，无一例外。这可不妙，于是我们做了几件事：

整理阿里巴巴知识产权保护平台改版后带来的不便，向官方反馈。

通过阿里的朋友，尝试联系该平台的人以便沟通。

再次尝试提交新一批盗版内容。

全部无效。提交的邮件，除了一封自动回复之外石沉大海。帮我联系的朋友表示对方说会持续改进但不便加 IM 沟通。尝试提交的新一批投诉百分百被驳回（但我们每一条都是人工确认过，此前的投诉成功率都接近百分百）。

更有甚者，发了一封“退出诚信投诉机制的通知信”，信中说：若账号在加入诚信投诉机制后数据未能达到机制要求,即近三个月的卖家申诉成功率＞5%或投诉删除率＜90%，则将退出诚信投诉机制。我们非常遗憾的通知您，由于您在平台的投诉数据不符合平台诚信投诉方的数据要求， 您的投诉账号将退出诚信投诉机制。

刚开始，我很难理解，今天跑步时突然想：或许是闲鱼的目标中，有投诉率的要求？KPI/OKR 分解之后，“劣化投诉渠道”变成一种实现目标的手段了？

文章发出来，不仅仅是吐个槽，更期待能让淘宝、闲鱼能在知识产权保护方面承担起责任，有作为，有改进。

同事 @思南 思考并提供了几个数据（具体数据我隐藏了）：

1. 每日日活中，轻度用户（7 日 1 活和 7 日 2 活）占比最高（我们的北极星指标是 7 日 3 活）。
2. 日活用户的分享比例是个位数。
3. 下载了 APP 的用户在第半年留存可以达到 40%~60%，没有下载 APP 的用户在第五个月留存与之相差极大。

此前跟 @明小篱 聊天，她问了两个问题：

1. 你的目标，benchmark 是什么？比如说现在全球所有的社区/社交产品里，你觉得哪个最接近你想要的下一步的形态？
2. 你觉得比起这个目标，它能做到当前的阶段，有哪些因素是你没具备的？比如，竞争环境？特殊历史环境？用户运营策略？特殊内容资源？

今天翻到了，觉得这两个问题还挺有意思的。

不那么精确的定义：

• 工具：能够方便人们完成工作的器具。
• 平台：商业平台（推动经济和社会活动的业务系统，如淘宝、亚马逊），还有技术平台（提供通用技术框架，可以在此基础上构建应用）、。
• 生态：在一个特定环境内，相互作用的所有生物和此环境的统称。

我简单粗暴的理解，软件产品中：

社群管理也是管理，管理者总是希望能梳理出谁对社群贡献大，价值大，才能够赏优罚劣。这时有计算贡献得需求。

社群里又时不时会有活动，比如这个月鼓励大家创作内容，下个月鼓励大家评论，再下个月鼓励大家对外分享邀请新人，这时对贡献的计算方法又是不一致的。

同事 @OWen 梳理了一张脑图，涵盖了有效行动和荣誉积累等内容，或许后续会提供个贡献计算器给大家。

以下内容来自 @shotgun 的内部培训，仅作记录。

DAU 拆解之后，有几类：

1. 当日新注册成为知识星球用户的新增用户，4%。
2. 七天内有至少三天登录过知识星球的重度用户，20%。
3. 七天内只登录了 1-2 次的轻度用户，54%。
4. 已经至少七天没有登录，因为某种原因（比如星主发了朋友圈）被召回的沉默用户 20%。

最终公司指标是提高七日三活，方法至少可以有：