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在 Youtube 上收集了张小龙在微信公开课上的演讲，从 2016 年到 2021 年。

2016.08.23

今天听了三五环的 Podcast：跟苏青阳聊聊小红书和社区产品，有不少收获。

上午边跑步边琢磨，想了还至少有几件事应该是可以在知识星球做改进的：

1. 标签的管理、修改。flomo 里，可以很简便地对标签进行调整，比如我一整批笔记标记了标签为“PM”，想改成“产品管理”，很方便。知识星球里特别麻烦。这个值得改的原因是：毕竟积累了很多内容，这些内容需要有更好的组织方式，如果标签用起来这么庞杂，会导致内容的整理、组织都不方便。进而导致大量内容无效沉积、沉寂。这个需求可以表述为：作为一个星主，希望能编辑标签名称，标签下内容仍然保持在更名后的标签下。以达到更方便地调整标签来整理星球内容的目的。
2. 低质量评论的处置。通过 NLP 识别负面情绪，对识别到的内容，做些特殊处置（比如：取消消息推送、结合上下文送人工审核等）。这个需求可以表述为：作为一个内容创作者，希望系统能帮我过滤不和善的内容。这样创作内容时心情更好，成本更低。
3. 搜索交互的优化。目前的搜索交互，需要太多次点击。或许类似微信、小红书那样，分为：全部、已加入星球的主题、已加入星球的文件、星球、用户等几个 tab，就能解决一部分问题。这个需求可以表述为：作为一个使用者，搜索内容时，希望能更少点击，看到更多有效内容。
4. 搜索与安全的平衡。搜索中，其实一个很大的问题来自安全——触碰到某些关键词的内容，均不出现在搜索结果集里。其实似乎可以考虑对规则做一定程度的细化，并且通过数据判断，究竟有多少内容落入“禁搜”范围，来评估对正常搜索的干扰。这块如果能优化好，我估计搜索困扰能解决不少。

我是微信读书的重度用户，除了手机、App 上装了微信读书之外，所有的墨水屏设备上也都有微信读书。以及家里小朋友也用着微信读书的墨水屏。

前两天才意外地发现，小朋友因为喜欢看柯南的动画片，搜了柯南，找到了阅文的一些网文。因为同学喜欢斗罗大陆，搜了斗罗，同样搜了各式各样的网文、爽文看得津津有味。我犹豫了两天，还是找小朋友聊了，告诉她，不是不能看，应该分配好时间，不能把时间都花在那些爽文上，也跟她说了为什么。

转过头来，也跑去找微信读书反馈了我的需求。

App 端的青少年模式的不足：

• 目前的设计是：一开启青少年模式，就只剩下少数儿童书籍。其实没必要，我的理解是：书架上的书，都可以留着，只是开了青少年模式，就搜不到网文、不能添加网文即可。
• 目前的设计是：22:00 - 06:00 不能使用，且日累计不能超过 40 分钟，且多设备同步配置。我的理解是：微信读书 App 蛮大概率是家长与孩子共用，这样设置后，家长自己基本没法看书了。

墨水屏上，则是没有青少年模式，我想了一下，我的需求应该是：

昨天一时兴起，在即刻里扯了几句，其中聊到小报童的是：

• 知识星球里，一定程度上是用户间的互动，放大了粘性。小报童就太依赖输出者自身能量了，似乎更容易被掏空（所以有 flomo 做后盾到确实是不错的闭环）。
• 我还挺好奇小报童的付费读者活跃情况，我隐约觉得自己不太会长期续费。有点没参与感，需要输出者真的有很强的号召力（比如明星，或者马亲王这样的？）。目前看，里面偏理性的思考者，可能跟 @少楠Plidezus 的特质有关。

少楠的回复是：

有一说一，付费专栏确实消耗心力， 我写了五年的产品沉思录， 每个周末都是心力憔悴，唯恐对不起读者。 而同期的许多newsletter 都销声匿迹了。

所以这是一场自己和自己的战斗， 如村上所说，当你穿过了暴风雨， 你早已不再是原来那个人。

所以没有那么大的野心， 有一些些想要一起穿越暴风雨的人同行， 就很开心啦！

Lightory 的回复是（https://m.okjike.com/originalPosts/6236c03501726c0010801230）：

清早起床，看到朋友发到群里的《买了四套房，创业 12 年，如今负债 1 亿，无家可归》。跑步回来刷手机——可能是我朋友圈的创业者浓度比较高的缘故，有不下二十人转了这篇文章。

看过文章后，虽然创业失败、四套房、12 年、一个亿……这些词对我这样的小创业者来说，很刺激情绪，但还是怯于转发。主要有两个困惑，一是看描述，从 2009 到 2019 年，她事业蒸蒸日上，却陆续卖了三套房。二是投资人走了法律途径，并且仲裁结果已出。

毕竟完全不了解事实，也不了解这位创业者，我就只说说我的感受。我认为：

一是，要做好事业与家庭的合理区隔。

因为创业，把家人扯进旋涡里，很不好。

二是，要做风险控制。

俞敏洪在一次采访中提到过，非典期间，新东方遇到过的危机，当时他找朋友借了 1000 万元，退了学费。俞敏洪说：非典之后，新东方就保持着一个规矩，账上现金金额一定要保证把学生预交的学费全部退掉，员工工资全部发掉以后公司还活着。所以过去十几年，新东方账上保留的现金一直是把这些都给计算进去的。即使遇到极端情况，新东方也可以不欠学生一分钱。

这次新东方经历疫情、双减，虽然元气大伤，但还体面，或许这是一个原因。

三是，避免高举高打。

不少知名的企业家、投资人都提到过一个观点：大多数公司的死，都是撑死的，而不是饿死的。

以我的谨小慎微，会尽可能将一件事做扎实后，再开始考虑扩大规模。这也是我看到作者写前十年风生水起，但是却陆续卖了三套房时的疑惑：是否扩张快了狂澜突进了，实际上根基不稳，甚至根本是赔本卖吆喝？而疫情只是让裸泳者更快暴露了？

四是，要懂得止损。

世界上有很多有趣的事，创业只是其中的一种。未必非得用一片树叶遮住了整个森林（当然，这话说来容易，做起来真的很难下决心）。

五是，身边要有良师益友。

我非常幸运，有特别好的老师愿意指导和帮助——比如 Tony。此外，好朋友中有不少优秀的创业者，我们时不时聚会，相互倾诉最近遇到的难事，相互支支招，解压且有实际帮助（每次聊完，经常笑谈：看到大家都这么苦，就开心多了）。

良师益友能带来精神力量，也能给到切实的帮扶。

最后，推荐 Tony 2017 年给青腾学员做的分享《高举高打容易失败》，我摘抄几句话：

对于小型团队来说，灵魂人物能否敏锐地发现用户的痛点是特别重要的。团队也许并不高大上，但是能很深入的洞悉用户的痛点，在这个点上立足了，才能凝聚一个小团队的共识， 一起去做点不一样、有创造性的事情。这个从 0 到 0.1 的阶段，能否锐利地一针见血，用产品的价值来凝聚大家的共识，是至关重要的起步。

1999 年 2 月，在 QQ 发布之前，我们预留了 200 个员工号，当时想 200 个号足可以满足未来十年八年的团队增长需求了。我在 99 年初写了一个运营估算的文档，估计第一年发展一千人在线，第二年有两千人，第三年四千，第四年八千人， 计划用 5 年的时间突破万人在线。

互联网的产品比拼，核心并不在于资金、团队人力，而是好的产品、好的运营之间的比拼。一个大型的团队，缺乏产品精神和产品文化的凝聚时，即使有资金、有人力、有战略研究，也只是一些辅助的资源而已，容易是虚胖，并不能提升产品创造力。

点击阅读原文即可访问 Tony 的文章：《高举高打容易失败》。

“星球创业笔记”是我做知识星球过程中的一些思考，创建于 2016 年 10 月 20 日，已积累笔记五百多篇。还在创业路上，我就会持续更新，欢迎加入，一起讨论。

星空问答的网页版，做之前，考虑的目标之一就是可以做搜索引擎优化，以便从搜索引擎获得自然流量。网页版上线后，我一直没有认真做“验收”，只是偶尔看看搜索引擎——Google 和百度里的收录情况。当时一直有些纳闷：Google 很快收录了一千多个页面，但是百度只收录了两个页面。

看网上有人评价：百度目前对新站的收录比较慢，可能是 1-3 个月。于是没有深究，只是等。谁曾想，其实不是百度收录慢，而是 Google 的能力强，能够解析 js……

昨天意外地在 Bing 看到，Bing 收录了 4 个页面，但是有很奇怪的问题：

1. Title 都一样。
2. 内容居然解析错误，有诸如 We’re sorry but starry_sky_dweb doesn’t work properly without JavaScript enabled. Please enable it to continue、TypeError: Failed to fetch、API未知错误且无Code OK。

同事们从去年底开始尝试 Scrum，星空问答这个小产品，就是一支 Scrum 团队的实践成果。我尽可能地参加了 Scrum Team 的一些活动（作为“客户”角色参与了），如果让我评价 Scrum 的效果，我觉得基本达到预期。

我认为的几个好处：

• 目标感强了。明白了每个发布、冲刺要达到的目标，也知道每个需求的价值意义。
• 同事们的参与度高。整个项目中，每个角色都有较强的参与感，大多数事情讨论之后很容易做出正确决策。
• 更灵活。两周一个冲刺，每天站会沟通，需求、变化能及时响应处置。
• 信任感增强。因为协作更紧密，能感受到团队间的信任是提升的。

虽然目前星空问答项目还比较早期，暂时还没有来自项目成功带来的爽感，但效果还是不错。

顺便分享一下我们的 Scrum master boxcounter 同学推荐的一些资源：

在琢磨知识星球运营工作时，我先问自己：知识星球这个业务中，目标是什么？为了完成这个目标，哪些关键问题需要运营解决？得是关键问题——不关键的，不做算了。得需要运营出手——毕竟分工不同。

2022 年度，我们将数字定在了“活跃星主”身上——星主是知识星球的立身之本，离开星主们，知识星球什么也不是了。

从这个角度入手，先砍掉了一些工作。剩下来的，有这么几个问题：

• 人的问题：无论是大星主，还是中小星主，还是刚刚入驻的新星主，又或者是已经放弃我们的流失星主，我们的服务普遍不够。
• 资源分配问题：服务号（知识星球）与订阅号（知识星球精选）合计差不多 500 万关注者。俩号的定位、作用比较相似。

最近精力分得有些散，加上居家办公，整体有些松懈（看书、学英语占去了很多时间），工作时间长了，效率却往下降了些。今天一看，创业笔记也更新得有些寒碜，今天补上。

我最近想的，跟公司有关的问题有：