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创业 20 年

新一年了,今天公司年会,全程很欢乐。公司很快就成立 20 年,51 人的公司里,共事超过 10 年的同事有 13 位,挺感慨。杜辉设计的流程里,要我上台讲几句。

我想到的第一个问题是:我们做对了什么,让公司活了二十年?

我想了几个可能的答案,欢迎大家补充。

  • 我们一直尽量简单、认真、诚恳、诚实。无论对客户、同事、合作伙伴还是对自己,都这样,最终可以收获信任。这些常识,不管别人怎么做,我们尽量问心无愧。

  • 我们一直在迭代。2006 年,第一个找到 PMF 的产品铁卷,去年合作伙伴还能有过千万销售收入。但铁卷之后,我们没停下来,做了很多思考和探索,做过十几个产品,才走出来一个。

  • 非常感恩,很多人愿意帮我们。贵人们投资、教我们做产品和业务、帮我们渡过难关。这个运气很重要。

刘容问:你有不少朋友创业很成功,而我们一直只是个小公司,你是怎么自洽的。这个问题也蛮好。我的想法是:

  • 要索取一些东西,就得放弃一些东西。我希望有更多时间陪伴家人,希望有自己的时间阅读和思考。如果要做大,很可能超出我的能力范围,需要放弃我珍惜的。

欧阳帮我补充了一条:得足够坚韧。他半开玩笑的说法是:创始人得心足够大,能扛得住过程中的各种问题。我们不是做得好,只是剩下来的。

这几天在想知识星球 2025 年该做什么,意识到了一个有点意思的话题:变和不变。

  • 一般情况下,我希望做的是长期的事。要长期,就不能年年变,得有定性。公司也一样,要变之前,考虑清楚,我们存在什么问题,想解决什么问题,如果问题不大,就别大动作。放到知识星球里,是:产品的框架稳定、业务稳定、用户稳定,我们的整体策略稳定,不瞎折腾。这里面应该做减法,比如欧阳说的,产品的交互和文案梳理、产品功能的简化。以及做解决问题的事情,比如提升 NPS。

  • 那么,什么时候该变呢?我现在的想法是,可以观察趋势。比如现在的 ai、全球化的趋势,这些变化,可以怎么体现在知识星球这个产品里?举个例子:我们的“私聊”有没有可能借助 AI 之后,像 Onlyfans 那样好?比如,训练出一个我,在私聊里随时回答用户的问题,我的真人,还可以随时介入?

不变的东西,要有定力 ,长期做。变化的东西,要观察、学习、实验、迭代,找到适合我们的,然后放大。

保持我们的简单、认真、诚恳、诚实,保持我们的迭代——这些是我们能做到的。如果运气还能继续不错,我们就还能继续走下去。

我的 2025 计划

去年想做的事太多,结果反而没做足够好,可以参见我的 2024 回顾,到了新一年,我却又忍不住了。

工作上,想要知识星球成长突破,想要 Slax.com 和 TealSeed.com 在全球化探索中找到 PMF,还有诸多重要且不容易轻易说“不”的事务。

个人成长上,想完成小书,想读个 EMBA,想让英语有突破,当然最重要的,维持健康的身体。

家庭生活中,期望能给爱人、孩子更多高质量的陪伴,期望能比 2024 年再多回几次家,陪爸爸妈妈聊聊逛逛。

  1. 知识星球产品稳中求突破,团队可以独当一面。
  • 做好基础工作(比如提升 NPS、内容安全)和减法为主的工作(比如产品交互和文案)。

  • 寻找创新的突破口。还是老话,逆水行舟,守是守不住的,必须创新,才能稳住,有机会才能接得住,拿得稳。

这背后的想法是:知识星球这样的内容工具,如果不小心,一夜之间就会烟消云散。但即便很小心,如果没有突破,两三年后,是不是就会逐渐走下坡路?毕竟任何产品都有生命周期,想要长青,先得创新。

  1. 做出一个找到 PMF 的产品

Slax.com 和 TealSeed.com 的团队都很强,在执行过程中又有差异。Slax 产品的出发点以我为主。TealSeed 则更多的是团队共创,我做组织协调。

2025 年里,我期待着至少跑出一个(最好各有一个)站得住脚的产品。

  1. 完成一本书的初稿。

这个 GitHub 仓库创建了很久,但始终没好意思发,今天发出来,看看今年是不是能不继续掉链子。

https://github.com/wulujia/growing-in-cracks

  1. 英语进步到能用英语做基本工作沟通

  2. 维持几个好习惯

  • 每周运动 5 次

  • 每天 25 分钟写作

  • 每天 25 分钟英语学习,Speak、Duolingo、百词斩 365 天打卡

  • 读完每本书都做笔记

向你报告 2024 年知识星球的一些产品工作

2024 年度,知识星球的产品团队把净推荐值(NPS)作为 OKR 里最重要的工作,努力了一年,NPS 分数是 73.52,至少说明,让用户很生气烦恼的问题,解决掉一些了。

这里列举一些不够完整的记录,向大家做个汇报。

搜索优化

这是因为无论 NPS 调查还是客服反馈中,大量用户抱怨搜索不好用,找不到内容。这是个大活,首先把整个搜索功能重构了。在此基础上做了:

  • 搜索结果支持多关键词高亮、展示更高匹配度的段落。

  • 支持近义词搜索。

  • 搜索结果支持二次筛选。

  • 收藏支持搜索。

  • 部分限搜词流量引导到其他正常星球。

  • 网页版同步客户端搜搜索能力,优化搜索结果。

编辑器优化

一直有用户希望知识星球的编辑器提供更多“高级”功能。但我始终认为:简单的编辑器,让内容发布没那么多“花样”,可以让大家专心写内容,而不至于卷格式。所以 App 里,一直不愿意做太多调整,而是把调整放到了网页端——毕竟网页端里,有更多星主在创作内容。

  • 网页版编辑器里上线了“加粗”功能。

  • 长文章新增 Markdown 编辑器。

  • 支持快捷键发布。

问答优化

问答是个很重要的模块,很多星主在用它服务用户,因此也提出了更多要求,我们做了:

  • 支持定时回答。

  • 星主自定义提问价格。

  • 支持文字加粗和表情功能。

审核优化

内容的安全性,是内容社区的生命线。但安全性和可用性之间,永远有冲突,因此这里也是用户抱怨最多的地方。我们在这里做了很多工作(多数不方便透露),希望能够改进用户的使用体验。

网页版功能提升

网页版有许多星主用户,我们需要更好地改善对他们的支持。

  • 增加网页版提问和等我回答功能。

  • 支持显示成员信息卡片和阅读数。

  • 足迹支持按星球筛选内容。

  • 评论支持显示缩略图。

内容保护

不少星主担心内容外泄,担心有人在他的星球内引流。这很有道理,所以我们做上了:

  • 星球内禁止截屏和录屏。

  • 网页端下载文件用户列表头像支持点击。

  • 支持隐藏成员知识号和星球的功能。

  • 支持隐藏成员简介。

更多分享海报

支持更多分享场景,比如:

  • 支持为评论生成海报。

  • 增加星球创建天数成就海报。

这里只列举了一小部分功能,一整年下来,知识星球发布了 18 个版本,大多数是希望解决用户遇到的实际问题,小部分是我们的创新尝试,有做得不错的,有稀松平常的,也有惨败的(比如我力推的“态度表情”)。

这就是创业、做产品的常态,我们会继续努力,为你做好一个小工具。希望你能继续喜欢,继续信任。

谢谢大家,咱们一起迎接 2025 吧 :)

每年四十问和每十年四十问

今天才看到 Obsidian 的 CEO Steph Ango 写过 80 个问题,是他用于每年、每十年自问的。感觉这些问题还有点意思,先分享出来,或许可以做些增删,调整出一份适合自己的,然后定期回顾,也蛮不错。

新的一年快到了,或许你也可以自己问问自己,以及后续每年问问自己。

40 个可以每年问自己的问题:

  1. 你今年做了哪些之前从未做过的事?

  2. 你有没有遵守年初时和自己许下的约定?

  3. 你身边有孩子出生吗?

  4. 你身边有人去世吗?

  5. 你去了哪些城市/州/国家?

  6. 明年你想要获得哪些你今年没有的东西?

  7. 今年的哪个或哪些日子会铭刻在你的记忆中,为什么?

  8. 你今年最大的成就是什么?

  9. 你今年最大的失败是什么?

  10. 你今年还遇到过哪些困难?

  11. 你今年是否生过病或受过伤?

  12. 你今年买过的最好的东西是什么?

  13. 谁的行为值得表扬?

  14. 谁的行为令你感到震惊?

  15. 你大部分的钱都花到哪里去了?

  16. 有什么事让你感到超级、超级、超级兴奋?

  17. 哪首歌会永远让你想起这一年?

  18. 与去年的这个时候相比,你是:感到更快乐还是更悲伤了?变得更瘦还是更胖了?变得更富还是更穷了?

  19. 你希望自己能做得更多的是什么?

  20. 你希望自己能做得更少的是什么?

  21. 你是如何度过节假日的?

  22. 你今年坠入爱河了吗?

  23. 你是否有讨厌某个你去年此时不觉得讨厌的人呢?

  24. 你最喜欢的电视节目是什么?

  25. 你读过最好的一本书是什么?

  26. 你今年发现的最好听的一首歌是什么?

  27. 你今年看过最喜欢的一部电影是什么?

  28. 你今年吃过最好吃的一顿饭是什么?

  29. 有什么是你想要且得到了的?

  30. 有什么是你想要却没有得到的?

  31. 你生日那天做了什么?

  32. 有什么还未发生的事,如果发生了,会让你的这一年变得无比满足?

  33. 你会如何描述你今年的个人时尚风格?

  34. 是什么让你保持理智?

  35. 你最欣赏哪个名人/公众人物?

  36. 哪个政治问题最令你有感而发?

  37. 你想念哪些人?

  38. 在你新认识的人之中,谁是最好的?

  39. 今年你学到了什么宝贵的人生经验?

  40. 能够总结你这一年的一句话是什么?

40 个可以每隔十年回顾,问自己的问题:

  1. 如果只剩最后六个月生命,你会去做什么?

  2. 如果能拥有亿万财富,你会做什么?

  3. 现在的你,会给十年前的你哪些建议?

  4. 你希望十年后,什么是不变的?

  5. 你希望十年后,什么是不同的?

  6. 在你心中什么是最完美的幸福?

  7. 何时何地,你最幸福?

  8. 为什么每天要起床?

  9. 什么是你认为最痛苦的?

  10. 你的性格是什么?

  11. 你最害怕的是什么?

  12. 你最想培养的特质是什么?

  13. 你最希望别人的拥有的特质是什么?

  14. 你什么时候会撒谎?

  15. 你最大的浪费是什么?

  16. 你的什么品质,被人过度称赞了?

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我的 2024 回顾

我的 2024 年计划参见:我的 2024 计划

一、知识星球团队有更棒的创造力

业务数据平稳提升。在逆水行舟的大环境下,“守成”是守不住的,必须创新,才能稳住。

组织能力提升。希望团队更能打,依赖每位同事尤其是关键岗位同事们的能力提升。这里需要给责任也给空间、多 1 on 1 沟通。

2024 年的知识星球,还在继续发展。

  • 业务数据有比较平稳的提升。在内容社区/付费社区这个被普遍认为“鸡肋”的市场,我们做了扎实的内容安全工作,认真提升客户满意度,认真盯着数据一点点抠细节,认真做好服务,能看见效果。

  • 团队确实更厉害了(证据是:业务数据的提升,基本都是他们带来的,我更多起到“吉祥物“和”观察员“的作用)。

这个目标,主要靠着同事们的努力,做到了。

二、在新业务上投入更多精力和成本

对新业务,或许应该先不计较产出,鼓励失败。所以考虑为:

占团队 1/4 的资源。

实现 3 个 MVP,并尝试在国内和海外都做推广。

确实在新业务上花了更多时间、精力、成本,不过还是没达到我最初的计划——资源投入少了,最终产出也不够。

  • 占团队 1/4 资源这事儿,我后来犹豫再三,和同事们沟通,改成了 721,70% 的精力还是应该在知识星球上,不如此,无法服务好我们的用户,更无法带来创新。20% 用于比较确定的实验上,比如 Slax Note 和 Slax Reader,最后 10%,同事们可以下下闲棋,做些自己感兴趣,但不知道能怎么用于公司业务的探索——比如有同事在折腾 AI,有同事在摸索机器人。

  • 作为纯国际化产品,Slax Note 和 Slax Reader 的 MVP 都算跑通了,都有了少许付费用户,但推广还没做好(甚至还没开始由专业团队做)。我内心把一个知识星球里的“辣评”项目当第三个 MVP,不知道算不算耍赖,看看春节前能不能上线。

三、写完一本小书(4 月 1 日前完成初稿)

本想在 2023 年做的,但真的没有足够的时间,再给自己三个月时间,好歹挣扎出初稿。

这事彻底废了。我之前找了个朋友的公司帮我做编辑,把出版合同都签了,以为这样能督促我。但,可能是他忙(其实我也忙),整件事他就没问我几次,我每每想起,就安慰自己:没事,很多事,拖一拖就没了。能拖没的说明不重要。

四、让小日子(EasyDay)在苹果被推荐

虽然被推荐是个玄学,但至少可以先做到能被推荐的水平。

完全没做到。早先小日子(EasyDay)是日历、待办、打卡、纪念日合为一体,后来判断,打卡,尤其我们是组队打卡,在私密程度上跟其他几个不是同一级别。所以单独拆出了个敲敲(EasyHabit),小日子回归到更简单、纯粹的工具。

但还是没能站稳,数据很不乐观,还没想清楚应该怎么突破。需要再认真思考。

五、保持/养成一些微小的好习惯,比如:

每周 4 次 30 分钟以上的运动。

每天学一会儿英语。

每周写 2-4 篇短文发在知识星球或公众号。

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