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往年每到元旦前后，我就陷入总结、计划中。2023 年的这段时间，受疫情感染影响，尤其匆忙，感觉时间被病魔吞噬了许多。到了春节，才有些恍惚地意识到，是的，又一年过去了。今晚孩子们准备守岁，耗到新年钟声敲响，我索性陪一会，顺便写点关于 2022，想到哪，写到哪。

1. 目标未完成

2022 年初，董事会上，大家定了个当时认为跳一跳能到的目标。到第三季度，看着数据的变化，我就有些懊恼地觉得，大概率完不成了。2022 年数据的趋势大致是：

春节后，有如往年，数据抬头，增势不错。

四五月大致看出，后劲不足，有些疲软，明显不如往年。

到九十月，业务与财务数据跌至谷底，原因应该大家都懂。

十一月，同事努力下，数据如预期反弹，恢复正常，包括我们定义的新的北极星指标“日活跃星主数”也开始逼近年度最高点，大家满怀希望。

十二月，数据突然掉头（分城市看日活，与疫情还颇相关）。

所幸，2023 年 1 月，能看到，数据又回来了。随着今年春节大家回家过年，我有点期待，春节后是不是春节效应还能继续，春节后让我们继续有个 20-30% 的增长。

2. 关于旅游的讨论

公司的游玩计划，人力资源同事最初计划周五、周六出游。有同事提出，不希望旅游占用大家的休息时间，希望改成周四、周五。

当时我和人力资源同事有过讨论，我的想法是：

今年不容易（大环境不好，公司压力大，大家觉得还好，是很多压力管理层扛了——我们没有裁员，没有降薪，甚至没有加班。但是流水、收入、利润、日活全面跌了），旅游是福利，公司拿了一天工作日（周五）出来，第二天中午就返回，占用时间其实并不多。本来是无所谓一天半天的福利给员工，但，我们已经有点“养老公司”的感觉了，我很怕最终完全失去创业公司的冲劲。

拿我喜欢的公司 Basecamp 来说，他们居家办公，但是规则也是每天 8 小时办公。而我们其实是 6.5 小时、尽量少加班（加班给加班费/调休）、环境不太安全时尽量弹性办公……将心比心，我还是希望，知识星球团队，是我自己想呆着的团队，知识星球做的事情，是大家想做的事。

那样的讨论，我其实会有点担心，会不会公司已经陷入“养老”了？我希望公司还是有创业精神，能上能下，薪水能升能降，能加班，是能打的创业团队。想养老的，对不起，不欢迎。

3. 保持创业

虽然公司还小，产品还小，但毕竟公司 18 岁，知识星球也迈进第 8 个年头了，我们还在创业吗？我们还在创新吗？我们还能打吗？

我很期待伙伴们都能保持创业精神，保持 Day1（Day1 是 Amazon 的文化，可参见：https://aws.amazon.com/cn/executive-insights/content/how-amazon-defines-and-operationalizes-a-day-1-culture/）。

我抄一遍亚马逊的 Day1 精神：

专注于客户（Focused on customers）。反面是：聚焦内部斗争。

高品质、高速度的决策（High-quality, high-velocity decisions）。反面是：官僚主义、以达成一致而基础的决策。

新功能开发实验（Experiments to incubate new capabilities）。反面是：投资固有能力。

拥抱失败（Embrace failures）。反面是：害怕失败。

灵活的组织结构（Nimble organization structures）。反面是：组织结构深度分层。

能自己创造的小团队（Small teams who own what they create）。反面是：有很多依赖关系的大型团队。

优先考虑长远、持续价值（Prioritizes long term, sustained value）。反面是：优先考虑眼前的、短期的价值。

往年每到元旦前后，我就陷入总结、计划中。2023 年的这段时间，受疫情感染影响，尤其匆忙，感觉时间被病魔吞噬了许多。到了春节，才有些恍惚地意识到，是的，又一年过去了。今晚孩子们准备守岁，耗到新年钟声敲响，我索性陪一会，顺便写点关于 2022，想到哪，写到哪。

1. 目标未完成

2022 年初，董事会上，大家定了个当时认为跳一跳能到的目标。到第三季度，看着数据的变化，我就有些懊恼地觉得，大概率完不成了。2022 年数据的趋势大致是：

• 春节后，有如往年，数据抬头，增势不错。
• 但四五月大致看出，后劲不足，有些疲软，明显不如往年。
• 到九十月，业务与财务数据跌至谷底，原因应该大家都懂。
• 十一月，同事努力下，数据如预期反弹，恢复正常，包括我们定义的新的北极星指标“日活跃星主数”也开始逼近年度最高点，大家满怀希望。
• 十二月，数据突然掉头急转直下（分城市看日活，应该与疫情还颇相关）。

所幸，2023 年 1 月，能看到，数据又回来了。随着今年春节大家回家过年，我有点期待，春节后是不是春节效应还能继续，春节后让我们继续有个 20-30% 的增长。

2. 关于旅游的讨论

今年公司的游玩计划，人力资源同事最初计划周五、周六出游。有同事提出，不希望旅游占用大家的休息时间，希望改成周四、周五。

当时我和人力资源同事有过讨论，我的想法是：

今年不容易（大环境不好，公司压力大，大家觉得还好，是很多压力管理层扛了——我们没有裁员，没有降薪，甚至没有加班。但是流水、收入、利润、日活全面跌了），旅游是福利，公司拿了一天工作日（周五）出来，第二天中午就返回，占用时间其实并不多。本来是无所谓一天半天的福利给员工，但，我们已经有点“养老公司”的感觉了，我很怕最终完全失去创业公司的冲劲。

拿我喜欢的公司 Basecamp 来说，他们居家办公，但是规则也是每天 8 小时办公。而我们其实是 6.5 小时、尽量少加班（加班给加班费/调休）、环境不太安全时尽量弹性办公……将心比心，我还是希望，知识星球团队，是我自己想呆着的团队，知识星球做的事情，是大家想做的事。

那样的讨论，我其实会有点担心，会不会公司已经陷入“养老”了？我希望公司还是有创业精神，能上能下，薪水能升能降，能加班，是能打的创业团队。想养老的，对不起，不欢迎。

上午和同事讨论需求，同事提了一个小功能：“提醒星主，可以复制链接，去网页版数据后台，打开积分排行榜”（如附图）。我的直觉是，应该把这个功能做到 App 里，一个开关打开就行，否则实现路径是：知识星球 -> 微信 -> 微信桌面版 -> 浏览器 -> 找到相应功能设置项。路径长、跨介质、跨应用，设置成功率会很低。

追问这个功能的目的，有两个：

• 目的 1：让星主打开排行榜。
• 目的 2：引导星主去看数据后台——毕竟里面有很多不错的数据和功能，星主使用后，有机会提高付费、续费。

昨天跟亦仁开了个视频会，会上亦仁提到了，在生财有术里，有个“资源对接”的标签，用户在这个标签下提供自己的信息、资源，需要资源的人可以相互交流。并且还提到了小程序里，有些资源对接类的小产品。提供自己的信息，加入后，可以得到感兴趣的人的信息。

今天公司内需求讨论，提到了知识星球里的“信息登记”，我认为：用户会觉得登记这些信息，是知识星球（或者星主）在索取信息。但如果是资源对接，会让用户觉得，登记信息后，能够获得更多。或许用户会更愿意填写。

产品种需要提供这种价值感（而不是生硬地用推送通知、弹框、红点、数字来“逼”用户填写，逼可能会逼走）。

前些天，合伙人夸我心大。他觉得，他不太愿意主导一家创业公司，主要原因就是觉得，作为一家公司最终的责任承担者，有许多可见或隐形的压力。而我的抗压能力，他觉得很好。我谦虚了一句：其实只是反射弧比较长，等反应过来该害怕的时候，事情都已经过去了。

玩笑归玩笑。

今天，在一个只有四人，都是创业者的小群里聊天，感慨了一句：残酷地想，其实大多数人，在咱们这个岁数，就在走下坡路了。不来点刺激，怎么能突破？创业就是求锤，求锤自然得有九成以上的可能性得锤。做事，当然大多数都是失败的。哈哈，我就是这样的乐观主义者。

前几天和同事聊天，有运营侧的同事提到，希望新一年能学习更多产品相关知识：我有些好奇，为什么？

同事的想法是：

1. 可以更好地了解用户需求，感受他们遇到的问题、痛苦。
2. 希望能理解产品如何决策——有些问题/需求，明明在他看来，是合理、需要解决的，但却被否了。

我的直觉反应是：可以请产品同事做一个培训，比如——《那些年，被无良老板砍掉的需求，背后的故事》。讲讲曾经想做，但是讨论下来，最终放弃的那些事——说起来，我也没做过总结，如果汇总一下，或许挺有意思？

以及，此前 Shotgun 推荐 ICE 模型，目前我们做需求分析的时候，会通过 ICE 做大致判断。

有星主想要一个功能：续费 N 次后星友不用再续费。他主要是想回馈老用户，目前没太多别的好办法。

这个案例正好可以说明两件事：

1. 道德绑架

如果我们提供了这个功能，那么该功能应该是可选项——有些星主，甚至可能大多数星主并不会这么做。但——如果不这么做，是不是会被用户骂“官方都提供了这个功能，你钻进钱眼里了呀”。

此前还有另一个例子，在“创业笔记 582：关于部分退款”里有描述。

还可以再举一个虽然不是道德绑架，但也反直觉的例子：为什么不在 App 里提供图文混排？因为要鼓励输出。如果有了“精美绝伦”的排版，就会开始卷——输出压力会越来越高，需要长文、需要深度……最后，反而会吓跑用户。

公司十八年了。今天下午，在公司内部有个小分享，我跟 Shotgun、Glacier 跟同事们做了些分享、答疑和讨论。我整理了一下我说的内容。

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很高兴，到 2023 年，公司 18 岁了。能活 18 年的公司，没有那么多。应杜辉之约，我挑一些我印象深的故事和数据，跟大家分享。

第一，说说为什么创建这个公司。

2004 年底，我在深圳，黄鑫在北京，我们各自在不同公司上班，那时我们打过几通电话，各自对所在的公司，都有很多抱怨：流程多、效率低、相互牵制、明明有很多优秀的人才，但发挥不出作用。

所以当时我们提到，如果我们自己来，能不能做个没那么多问题的，我们自己喜欢的公司？那时候我们口头约定了，各自在公司里再努力三个月，找老板聊，找同事聊，尝试推动公司的改变。如果改不了，就自己干。

后来，三个月不到，黄鑫就把家当打包寄到我家了，于是我也只好出来，试一试做个我们喜欢的公司。

可以说一说，什么样的公司，我们能呆得愉快一些？一个我喜欢的样本是 Basecamp，他们自由度高，远程办公，每天工作八小时，不加班，报酬不错，以及，他们每个成员都优秀、积极、负责。

从我的视角，我期待，公司的环境是轻松愉快的，尽可能尊重同事、平等待人、内部信息透明。相对应的，同事们应该会更加高效、快乐。

我还期待公司能长期健康地活着，这需要公司能找到有价值、有利润的业务，能给大家提供合理体面的薪酬，能让大家找到工作与生活的平衡——这是我们为什么希望加班少些，每天工作时间只设计六个半小时的原因。相对应的，我们希望同事们能收获健康、负责、有创造力、有成就感、能进步、不虚度。

这些年下来，公司有了些自己不一样的优势，或者说我们做事的策略、战略。

比如：我们希望自己虽然小，但有利润。我们遵循商业规律挣钱，而不是高举高打地吆喝。

比如：我们努力地用产品解决问题。做能有些不一样的事情。有时候可能是找到夹缝生存，再谋求发展。

我们也有了一些基本的共识，同事们也可以根据这些共识来做判断——这也可以理解为价值观。

比如：我们希望客户第一。我们的收入，我们的价值，都来自替客户解决了问题。如果我们考虑的不是客户，而是自己，甚至是公司内部的竞争，那对公司长期，是有伤害的。一个例子是：我们是不是在产品里做广告——我们的开屏页面、提现页面，不止一家公司跟我们谈过，每年几百万，做些推荐。我犹豫过，最后还是拒绝了。

比如：我们希望做事情简单一点。简单，能降低公司内外部的沟通成本。沟通上，直接沟通，面对面沟通，说真话，珍惜别人的时间，这是简单。产品上，我们提供新价值，解决新问题，但能不能保持设计上的简单，让用户容易上手，容易理解。

比如：负责。或者可以说是创业精神。永远在创业公司的状态。看到问题时，每个人愿意多往前迈一步，补个位，而不是退开一步，说：这事跟我没关系。看到不顺眼的事，能提出来，甚至愿意负责推动解决。

之前黄鑫说过，不要因为走得太远，忘记为什么出发。上面这些，是我们出发的原因。

第二，说说公司拿到的第一个超过十万的项目。

公司在创建的前九年里，有过几次融资，2009 年，成立的第四个年头，启明星辰投资了 900 万。2012 年，腾讯投资。2014 年，腾讯增资。

这九年里，公司做的一些产品，现在在互联网上还有印迹的，有 To B 的铁卷电子文档安全系统，启明星辰收购了。有互联网安全产品超级巡警杀毒软件，百度收购了。有互联网产品小白软件管家，淘宝买走了。

但有融资，有产品之前，我们得先能活下去。我们在创业之前，没人做过信息安全方向的销售，自然也没有任何客户积累，因此只能在圈子里找朋友帮忙。

那时候，拿到的第一个超过十万的项目，是个华为外包给外包公司，然后再转包给我们的信息安全评估，项目在安徽，我们自掏腰包付了机票酒店钱，辛辛苦苦在客户那里干了大半个月。干完活之后，心想，十几万，够我们活一年了。于是我们几个人去黄山、南京、温州玩了一圈。

但是，这个项目的钱，在这之后，我们要了两年，才陆陆续续拿到。幸好，我们通过其他朋友帮忙，陆陆续续给了我们一些服务项目、软件开发项目，并且最终通过软件委托开发，形成了铁卷这款卖了将近二十年，至今仍然有生命力的产品。

挣到钱，很多时候，比想象中困难。要珍惜能挣到钱的机会。也要珍惜手里的现金，把钱花到刀刃上。

第三，说一下我们转型互联网后的四个产品，五次腾挪。

2014 年底，那时距离 iPhone 发布已经七年了。我很喜欢把玩各种手机，以及手机上的软件。所以我跟投资人商量，从面向企业销售的安全软件产品开发，转到移动互联网。

有些同事应该有印象，那时候，公司里没人写过 iOS 和安卓程序，不知道移动互联网的产品需求说明应该怎么写，不知道怎么画线框图。

第一个尝试小产品叫“72小时”，考虑到我们此前做安全、加密的技术背景，做了个“既分享，又保密”的手机软件，通过它发文件给别人，对方能看但是无法保存、截图，还可以在指定时间内自动销毁。设想的目标用户是有一定保密要求的商务人士，比如销售、投资人等。实际上，那时的用户是一小批年轻人，他们会互发图片，而且深夜是个使用的小高峰。虽然设计机制上文件是加密的，我们也看不到图片内容，但猜想，比较大的可能会是些尺度较大的照片。

于是想，既然有图片社交需求，那就做图片社交好了，这就是“侃图”的起点。最初功能很简单：摄影师拍照或选图上传，其他人弹幕点评——这是我们当时自以为的“特色”，虽然有一些用户，数量不多，活跃不够。后来我们加了一个在侃图里直接看 instagram 的功能，这时我们掉进了陷阱，吸引来的并不是目标用户，以及做 instagram 相关业务有法律风险。吸引来一批用户后，反而很快关停了。

而在做知识星球的时候，我们也有多次的迭代与转身。

最早的“小密圈”这个名字，实际上是想做“加密云盘”的，还是结合我们的加密、安全的技术背景。不过还没启动就把方向切换到“小圈子，更亲密”了。契机是一次向 Tony（腾讯创始人之一，曾任腾讯首席技术官）请教时，Tony 提到：在公司内部既要实现畅所欲言，鼓励大家进行各种资料、文档的分享讨论，又要保证信息安全，两者兼顾非常困难。

今天在家，随手翻看一本小漫画书，书名就是《一个故事的 99 种讲法》。我摘录一段书的引言：

本书中的每篇漫画说的都是同一个故事——事件内容是完全相同的——但用了不同的说法。你会看到变化的视角、不同的画风、各种致敬和戏仿以及有可能颠覆叙事观念的演绎。例如，能用一张地图讲个故事吗？用一整版广告又如何？我并不是说有确切的答案，但这些思考无疑令人兴奋：究竟可以用多少种方式讲一个故事，艺术和文字如何互动，这些漫画又如何与其他的视觉和叙述媒介发生关联。

其实，何止一个故事有 99 种讲法。一个问题，可能也有 99 种解法。

我们做产品，每天会面对许多用户提出的问题——他们可能在使用产品过程中遇到了种种不便、痛苦。也可能是他们处在某个场景下，本该正常的操作卡住了。

最近几天，反反复复地听乔布斯在斯坦福的演讲。最初只是为了练听力，几十遍重复，越来越觉得有所得，简单记录分享。

演讲中，乔布斯讲了三个故事。

第一个故事是“万事冥冥中自有连接”。

他大学辍学，闲暇学书法与排版，那时，只是喜欢。完全没想过，能在实际生活中有什么用。十年后，他将优美的排版带进了个人电脑，改变了世界。

他说，你无法预先设计、规划，但当你回看时，会看到它们有连接。要相信，所有经历，最终都会以不同方式连接。有时候，你应该跟随直觉，称之为勇气也好，命运也好，这可能会给生命带来些变化。

第二个故事有关爱与失去。

众所周知，他 30 岁时，被赶出了自己一手创建的苹果。这是个几近毁灭的打击，他甚至曾想彻底离开硅谷。曙光是，他意识到，他仍然热爱这个行业——无论是否被从公司驱逐，于是重新开始。

他说：放下了曾经成功的那种“我很重要”的感觉，回归到从零开始，一无所知的轻盈，那是他最有创造力的时期。

他说：被赶出苹果，是他遇到的最好的事。他认为，有热爱，让他有了新起点，因此要找到真爱的人和事，为之付出一生。

第三个故事关乎死亡。他说了自己的胰腺癌，说了死神靠近时的紧迫感。

面临死亡，可以逼自己聚焦最重要的事。死亡是生命的伟大发明——永远用新的，取代旧的。你们年轻，将成为主角。但很快，新的年轻人会取代你们。时间有限，别浪费在陈词滥调里，过自己想要的生活。

最后，他提到了保持自己的好奇心，保持自己初学者心态——著名的“Stay Hungry. Stay Foolish”。

我想总结，落笔又觉得写不清楚自己内心复杂的感受。还是推荐听一听这个演讲，以及看看《乔布斯传》。这里记几个关键词：

生命短暂。我们没有无限的时间。我们终将赤条条地离开。我们最在意的，究竟是什么？

跟随直觉。有时候，直觉代表了内心最朴素真实的想法，跟随直觉，可能最适合你。

找到真爱。找到你真正爱的人和事，为之投入。如果没找到，继续找，别放弃，别随波逐流。

保持好奇心（Hungry）。保持初学者的笨拙、虚心、求知欲（ Foolish）。

走过的路，犯过的错，吃过的亏，不会白费。你做过的有价值的事情，总有一天，回望时，会发现，他们是连接的。

今天 Stormzhang 星球续费，他们已经运行了 2141 天了，任何事能做这么长时间，都很难得。

这篇短文里，乔布斯提到的万事冥冥中自有连接，我有很深的体会。我在学网络、尝试做社群产品时，何尝想过，能通过知识星球这个小产品，连接到如此多的朋友呢。

有人的地方就有群。一群人，可以走得更远。这里是个能让一群人一起，走得更远的社群，附上优惠券，你可以加进去看看。72 小时内不满意，App 里可以直接退款。