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创业笔记 762:想象力

和冰河聊起:

应该让团队来做新产品和业务创新,让他们成为新的点子、新思路和新方向的提出者,而不能总是公司里的几个老家伙(创始人、合伙人们)提新产品思路。

冰河的反馈是:

目前研发团队手头的工比较繁重,没有太多空余时间。而这些繁重的工作,从另一个角度讲,有个不好的影响是——大家的想象力受到限制。

继续和冰河讨论,提到几个朋友公司的经验——鼓励团队充分使用AI来辅助编程,他们公司通过这种方式,编程效率大幅提升。他们通过大量培训和考试来帮助团队学习(残酷一点的是,会同时淘汰跟不上、不改变的)。由高级的,具备架构设计能力的架构师和程序员来优化程序架构,具体的函数级代码则交给 AI 编写。

我们的目标不是降本、裁员,而是提升大家 30% 工作效率。一旦效率提升,能用更短的时间完成同样多的工作,腾出的时间可以用来思考、研究和尝试一些新东西。

创业笔记 761:最重要的事

一 换个视角

前几天,发了笔记 759 后,有同事给我私信提醒。

从他的视角看,同事们的的话,其实跟我想的不一定一样,比如:

  • 晚点我们讨论一下:并不是不做决策,也不是会拖拉。而是稍后上班,面对面提出方案,可能处理起来更快。
  • 这样的终稿是否可以了:这么问的同事并没有运营经验,而那份文案要面向一位大客户,因此他会更谨慎。

所以,换一个视角看,好像我又急躁了。

二 抄书:最重要的事

顺便抄书——前几天航班上看《清晰思考》,正好看到:

有一次,我刚刚接手一个团队,令我感到惊讶的是,他们在做出任何决策之前都会先来问我——这是他们的前任经理立的规矩。

为了加快速度,我想出了一个办法,让他们把决策分为三种。

第一种:可以在不征询我的任何意见的情况下做出的决策。

第二种:在与我分享了他们的思考过程之后可以做出的决策(这样我就可以检验他们的判断)。

第三种:我想自己做出的决策。

但是,他们还是有事就来问我。

几个月后,我找到我的导师,问他该怎么办。他问我:“你的团队成员知道他们应该做什么决策,而哪些决策你想亲自做吗?相关的规则是清楚的吗?”

我回答说:“他们知道,而且规则清楚。

但由于我们工作业务的性质,当我不在场时,他们也必须在第三种情况下做出决策。这是我们遇到的最大问题。在这种情况下,他们似乎无法做出决策。”

导师接着问:“他们知道最重要的事情是什么吗?”

我回答说:“我不太明白你的意思。针对每种不同的决策,最重要的事情都是不一样的。”说罢,我列举了几种不同类型的决策,说明了相关变量有何不同。

导师说:“我不是这个意思。他们知道你最看重什么吗?”我犹豫了一下。导师盯着我,继续追问:“那你知道自己最看重什么吗?”我茫然地看着他,不知如何回答。他叹了口气:“问题不在你的团队那里。问题在你身上。你不知道什么是最重要的。如果你不知道,你的团队就永远无法在你不在的情况下做出决策。而让他们找出最重要的事情是什么,其中的风险太大了。你把自己最看重的东西告诉你的团队,他们就能自己做出决策了。”

“如果他们做出了错误的决策怎么办?”

“只要是基于最重要的事情去做决策,他们就不会出错。”说到这里,我的导师停顿了一下,然后又缓缓说道:“很多人都是因为搞不清楚这一点,而无法更进一步。”

那一天,我收获了三个重要的教训。第一,我不能指望我的团队自己做出决策,除非我告诉他们我希望他们如何做出决策。这意味着要聚焦于一件最重要的事情,而不是让他们考虑成百上千的变量。第二,如果团队在做决策时考虑到了最重要的事情,结果却出错了,我也不能对他们表达失望。如果我表达了失望,以后他们就不会在我不在场的情况下做决策了。第三个教训也许最有启发性:我自己都不知道最重要的事情是什么。所以,我也无法把信息传达给团队。

三 是不是可以把价值观当成这里最重要的事?

抄一下笔记 708:

创业笔记 760:记录两件事

不知道是不是最近工作上的事情多,最近我有好几次插手同事们的工作,并且流露出了些烦躁,记录一下。

事件一:问题的界定与解决

我在群里,看到一位星主,就她遇到的问题反复抱怨——在我记忆中,抱怨了足有两个月(最后 review,是两个半月)。星主遇到的问题是:总是有用户付费加她的星球,然后卡着点退款,然后就注销账户。

在我看来,这种行为不应该经常发生。应该能找到原因。

这件事,让我难受的点是:

  1. 星主难受了很久。产品同事在跟进,但“无效”,运营同事们看着,但没有力推或者找更多资源介入。难受的是星主——也就是我们的衣食父母。
  2. 我们花了很长时间,很多精力,却没有结论。我们应该要么解决了,要么解决不了,要么实际上就是没问题,只是她多虑了。

最后推着同事总结,有这样的判断:

之后再遇到此类事情,为避免类似问题再次发生,我们会进行以下调整:

  1. 在收到星主多次反馈时,提高事件优先级,并拉研发一起成立小组,专门处理问题,而不是等到休整日与其他需求混在一起处理,灵活分配资源。

  2. 设定明确截止日期:确保每个待办,都有负责人跟进,并设置截止日期。如果无法按期完成,应披露具体原因和理由,避免持续延后问题。

八年的创业笔记

今天长途跋涉,刚刚安顿下来,本该休息了。但上午注意到一个数字"2970"让我一激灵:‍‍‍‍

星球创业笔记,居然已经 2970 天了。而我的创业笔记,写了 759 篇。我草草地翻看回顾,蛮珍贵的——对我这种记性不好的人来说,如果没有一个地方倒逼我记录和输出,我不可能记下这么多碎片,而这些碎片,说俗一点,是我的人生啊。

我们这家小公司,2005 年创立至今,已经存在了 19 年。经营的业务,从早年的安全培训课件制作(谢谢 Nuke),到第一个真正卖出钱的产品铁卷(谢谢 Arrow),再到现在的知识星球(谢谢 Tony),多年挣扎,多次转型。

这些年下来,有些珍贵的是:我们没有晚发过同事们的工资。我们的年终奖都在春节前发出。我们还充满好奇地在做新的实验。我们还是一家小公司。我们还是有朴素的愿望,希望能简单、透明、真实地,和伙伴们做些好玩的事。

创业笔记 759:晚点我们讨论一下

事件一:

刚刚有个小问题,我在企业微信群里请同事看看,想想该怎么解决。同事回复:好,晚点我们讨论一下。

我回复:

别讨论了,你是这件事里的 Owner,拍脑袋快速判断,拿出来,大家觉得也 OK 就可以做。小事情咱们别搞复杂了。

事件二:

前两天,有个稍微复杂一些的事,同事拉了个小群,列了蛮清晰的上下文,请枪叔和我提建议,我们各自提了建议。

昨晚,同事把准备好的解决方案列了,以及给大客户的回复文案发出来,问:这样的终稿是否可以了?

我昨晚看到了,没回复。

刚刚回复:

别事事过枪叔和我啊,我们是资源,不是所有事情的最终审核人。自己有主意,快速决策,快速执行。 让团队里其他同事也有主意,可以在看到不对的时候提出来(也就是,有纠错机制)。 这样咱们速度才能快。