Posts for: #Startup

知识星球推荐 #3:关哥说险

星主关哥

公众号「关哥说险」作者,毕业于复旦大学,她曾在中国平安、花旗银行、渣打银行等三家金融公司工作。公众号分享她的专业知识和经验,减少保险行业的信息不对等。

星球「关哥说险」

星球提供哪些内容服务?

保险知识普及与答疑:关哥在星球中分享关于保险的深度思考、读书笔记以及职场心得,帮助用户更好地理解和应用保险知识。

一对一咨询:用户可以通过付费加入星球,一年内享受无限次的一对一咨询机会,关哥将针对用户的具体问题提供专业的分析和建议。

理赔协助服务:包括专业理赔指导、理赔进度追踪和理赔结论体检等,确保用户能够顺利获得理赔。

读书分享:关哥还会分享各种书籍的读书笔记,涵盖育儿经验、职场心得、养生知识等多个领域,旨在提升用户的全方位知识水平。

星球旨在为用户提供全面的成长支持和专业的保险知识,帮助用户在保险领域做出更明智的决策,同时获得更多人生快乐。

创业笔记 779:如果回到 2015

2015 年,我们开始从零开始,学做移动互联网。我看 App Store 上第一个版本的知识星球,是 2015 年 11 月 10 日发布的。

回顾笔记 777,我们虽然还是很小的团队,但已经开始对客户遇到的困扰有些“轻视”了。

我昨天在跟同事们聊完“客户第一”的时候,自己坐着想了想,如果回顾 2015、2016 年,我们刚开始做知识星球(那时还叫小密圈)时,那时我们是怎么对待客户的。我印象中,那时候,用户很少,每当有新星主加入,我们都能看到一些流量的波动。

然后,我一般会:

  • 付费,加进 Ta 的星球,看星球里的内容,看 Ta 和用户是怎么互动的。
  • 努力地在自己的朋友圈、公众号里,用微不足道的流量帮他们做推荐。
  • 有时候,还会加微信,隔段时间问问他们的使用感受,是不是有什么不满意。

知识星球推荐 #1:四海星球

星主携隐

携隐播客「纵横四海」全网听众超过百万人,她的网名来源于《红楼梦》中的一句诗:孤标傲世携谁隐,一样花开为底迟。

在美国留学后,她创立了一家留学咨询公司「携隐教育」,专注于帮助海外学生申请本科和研究生项目,以及准备相关的考试。

她对健身也有热情,与朋友共同创立了一家健身私教工作室「第八区」,目前在上海有两家分店。2024年,携隐在京都开设了一家民宿。

携隐曾在投行工作,尽管工作强度很大,但她并不喜欢这份工作指向的未来。她选择离开投行,转而创业。

她在公众号分享了许多关于个人成长、职业发展和生活的洞察,以及留学咨询,还包括对文化、科技等多个领域的探讨。

携隐的知识星球「纵横四海」

她星球提供的服务:

播客读书笔记:携隐会在星球内更新每期播客的读书笔记,包括《笔记的力量》等主题的讨论。

读书俱乐部:星友定期举办读书会,推荐书籍并提供阅读交流的机会,例如本月的大书是《红与黑》。

知识分享:可以在星球内向携隐提问,分享自己的困惑或生活中的不解。

共创项目:鼓励用户参与共创项目,如Huberman Lab、AI学习组等,帮助用户了解最新科技信息。

社区活动:定期举办直播活动,如携隐与星友的聊天谈心。

线下活动:组织线下活动,增强用户在现实中的交流和互动。

标签与分类:使用标签如「星主荐书」、「播客推荐」等,方便用户寻找和发布同类内容。

星球「纵横四海」是充满活力和创造力的社区,鼓励星友分享、学习和成长。适合探索知识的深度和广度的朋友加入。长按下方二维码,可以加入携隐老师星球。

星球介绍文:《四海星球-使用说明指南2.0》

创业笔记 778:学与抄

前两天看到 Slax Note 的交互时,吓了一跳:和我看过的一款同类产品“闪念贝壳”特别像。

索性简单记录几句,我对“抄”的感受。

  • 我不反感抄思路,而且认为,应该抄思路。我甚至认为,这个世界就是相互借鉴,站在巨人的肩膀上,多解决一点问题,才会不断进步。
  • 抄思路,不一定从竞品抄,更理想的方式是“类比”,从另一个行业借鉴灵感。所以我愿意大量阅读,大量看其他产品。
  • 我们曾经面临着多次被抄,竞品抄产品结构、交互,我觉得无可厚非——没道理我做了,就不让别人做。但我反感别人甚至连 icon 这些资源都直接拷过去用(这是我当时反感小鹅通的原因之一)。
  • 功能、特性要抄,灵魂抄不来。一款产品,精神内核是什么,愿景是什么,这些其实很难被抄走。所以要有自己的灵魂。
  • 对付被抄,有时候是“做一些对方如果抄走,反而难受”的特性——可以理解为“挖坑”,如果竞争真的恶劣到需要攻防时,或许可以考虑。

创业笔记 777:客户第一,客户第一

最近连续发生了几件事:

  1. 笔记 767 提到的同事跟星主的小冲突:https://t.zsxq.com/0Dckk
  2. 笔记 771 提到的企业微信群超过 999 条都无人处理:https://t.zsxq.com/VNJ0d

今天又有一件事,让我想了很久。简单梳理一下时间线,是:

  1. 知识星球 2024 年 9 月 10 日上架的版本,存在一个错误:错误地将“预审判断,可能存在风险”的内容直接放进了回收站,并且给用户推送“内容违规”的消息。因为预审担心漏报,会过滤得非常严格,然后在后续的多重审核中,会有多次人工复核,最后只有非常小比例真正有问题的内容被删除。
  2. 上线后,很快客服与运营就遇到了很大压力,因为本就没问题的内容,被提示删除,星主们会找客服与运营沟通,询问究竟是怎么回事。客服和运营找产品反馈了。
  3. 产品决定,在下一个版本回退。
  4. 10 月 27 日,我轮值做内容合规的判断。同时看到企业微信群里,有用户反馈,他认为毫无问题的内容被删除——我意识到,那些内容我并没有处理,才知道这个问题。
  5. 我紧急请同事快速处理,大概 20 分钟后,停止了这个“内容被删除”的提示推送。但更完整的处理,需要等下周一二完成,比如:预审的内容不放进回收站。

这整个过程中,前期问题至少有: