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知识星球里，不少用户有“从头到尾看一遍”的需求，但是他们往往很苦恼，因为在手机上，要完整地看完一个内容丰富的星球里的所有信息，显然不是“一鼓作气”就能搞定的。

我们此前的解决办法是：自动记录用户的阅读位置。

但这个方式存在着不少问题，比如：

• 只记录在本地，不跨设备同步。
• 退出再登录，会清除内容。
• 有些菜单下的阅读位置不记录。
• 因为“自动”，无论是技术实现的原因或是跟用户理解不一致等原因，有时候总会“感觉”记录的和自己记忆中的不一样。

最近一段时间，我在公司内部的星球里新建了个“产品”标签，想偶尔聊些产品话题，但又不希望星球里满是我丢出来的内容，所以把产品标签设成了“不显示在主题流”。

结果发现，不少内容，发出去俩星期了，只有 3 个阅读——也就是说，只要一个内容不显示在主题流，几乎就没人能看见了。我才意识到，有新主题，在标签上给个小红点甚至是数字提示，看起来还是很有必要的。

下午在跟同事聊起这个话题时，同事觉得有点犹豫，担心小红点干扰了用户。我表达了我的看法：

在看同事们整理的文档《春节头脑风暴想法》。

每年春节后，知识星球的用户数据都会有一波小小的增量。我们猜测，是因为春节时，人们从一个城市迁移到另外一个城市。用户会和家人、朋友们一起聊天、分享工作生活经历。在这个过程中，大家有可能会聊起知识星球。

但往年，一切都是“自然增长”，今年同事们琢磨着，是不是能主动做点什么。因此我看到大家开脑洞，提供的可能有助于星球传播/好玩、扩大知识星球影响力的想法或思路。

我感觉，春节期间，休闲娱乐是重心，所以这个阶段，应该不太可能拉动用户使用知识星球。这个时期要做的，应该是让用户可以快进快出。

我们之前处于安全考虑，对星主已经长期不来，因此星主不发帖且不做管理的星球，做了用户体验很不好的“强限制”，即：

• 禁止新用户付费加入。
• 在加入位置提示“星球违规，被限制”。

星主如果想要重新激活该星球，需要联系我们，做解除限制操作。这种限制的原因有几个：

1. 极少数星球因为疏于管理，有用户在里面发布不合适的内容，容易导致安全问题。
2. 总是有人加入后发现长期不更新，于是要求退款。

Todo list first, not inbox first.Don’t let anyone control your time.

如果工作上，总是觉得时间不够用，或许可以想想，是不是你的工作和生活是“收件箱优先”——也就是，人们给你发邮件、微信（钉钉、飞书），你就迅速处理。

我现在是，每天上午起床后，洗漱完毕，边吃早餐，边看 Todo List 里的清单，然后按照重要等级规划、排序。吃完饭，去上班，就尽量按顺序把事情干完。

中间有插入的紧急事情（现在在减少了，因为我把微信、企业微信、知识星球放到另一台手机了，眼不见为净），确实重要，可以快速回复一句话，然后记录到 todo list（就算今天要做，优先级也低于规划好的重要事项）。

今天徒步时，跟一位朋友聊天。他们正在做一个针对学校老师、学生甚至是家长的小工具。他问我建议，其实我啥也提不出来——因为我并不是真正的目标用户，他们谈到的场景，我可以想象，但没有体感，自己也不痛。

所以我给他的建议是：找真正的用户聊，这些客户不能是一两个，应该至少是十个八个，甚至三十个五十个。他们有真正的痛，愿意跟你说真话，愿意尝鲜。

• 给他们看原型，看他们怎么用。
• 观察他们用不用。
• 如果不用，问他们，是不是真的有遇到问题，想不想解决，为什么现在不满足。
• 然后再给他们原型，循环。

中午看 YC 创业课，看到 Paul Graham 的文章 Do things that Don’t Scale。链接：http://paulgraham.com/ds.html

ChatGPT 帮我理解的 things that don’t scale，是：

上周的 TGIF 上，有同事提问：是否考虑增加"按小时请假的制度"？

他写得很详细：

在我们的工作中，有时我们会面临一些突发情况或紧急事件，这可能需要我们在规定的工作时间之外暂时离开工作岗位。目前，我们的请假制度是基于半天的标准，即使我们只需要离开一个小时的时间，也需要请半天的假。

那么我认为，按小时请假制度可以提高我们工作的灵活性，我们常常面临不可预见的情况，比如：生病、家庭紧急事件等。

举例：我当天6点下班，但是我4点时候发烧了，这时，我只能请半天的病假，无法请2小时的病假提前下班去看病。

如果我们有按小时请假制度，我们可以根据实际需要进行请假，而不必浪费半天/整天的休假。这种灵活性将使我们能够更好地应对突发情况，同时保证工作的顺利进行。

上周在增长实验牌桌会后，小兰企业微信里找我：

• Xiaolan：想问一问，上午的会议您的感受。有什么不舒服的地方，您可以说出来，我们好改正。
• Lujia：挺好呀，是有什么地方你感受到不对劲吗？
• Xiaolan：可能是我们过于敏感了，我们好像留意到会上您有些不耐烦了。所以在想是不是哪里没做好，例如方案设计的不够完善，背景/逻辑描述的不清，沟通的方式不够令人舒服等。
• Lujia：是不是我最后对 XX 文案的不满？
• Xiaolan：不全是，综合最近几期的会议的观察。
• Lujia：那应该是误读了。不妨下次你观察到的时候，直接提出来，问我是不是这时候有什么不愉快？（也帮我找找是不是真的有什么潜意识）。但整体感受其实是可以的，你们这里的需求质量还不错。
• Xiaolan：好勒。

然后我回忆了一下，觉得自己好像真的有些语气重了，跑去问了近期也都一起讨论的 Shotgun：

今天的产品牌桌，有三个需求上桌讨论：

第一个是：目前星球里有积分，但积分却没什么用处。因此希望设计出一些消耗积分的方式。比如可以用积分兑换跟星主的提问数量、文件下载数量、1 对 1 沟通机会等。

讨论过程中，有几个要点：

1. 积分是否已经充分被用起来了？如果不够充分，其实重点还应该是更合理的积分方式。
2. 消耗积分的方式，需要同时对星主和用户都有吸引力——这也是个双边市场，任何一方不喜欢这种消耗方式，都会导致失败。比如 1 on 1 沟通，用户喜欢，但星主是不是有足够的精力？比如积分兑换提问数，星主喜欢，但会不会用户觉得是“园中园”消费？
3. 积分的获取、积分的消耗是不是都有“传染性”，能够传播才足够有效，否则需要我们花巨大的力气推广，还不见得有效。一个例子是通过积分“将自己的名字变色”、“将内容短时间推到最前”、“文字特效”等——这种变化是外显的，容易激起好奇心和激发模仿。

第二个需求是：退款时增加一个环节，将用户“三天无条件退款”时填写的表单推送给星主，让星主有机会召回，如果星主不做操作，三天后还是自动退。希望通过这种方式减少“不该退的退款”。

讨论过程中的要点是：

昨天跑步的时候，一边听 YC 的一系列创业视频。听到在讲想要达到 PMF，产品应该贴近用户。听到要做用户体验测试，很重要的一点是“不要试图教用户怎么用，而是观察他们怎么使用，然后从中找到改进的点”。

似乎应该给产品同学布置一个作业，每位产品同学，找到身边一个没用过、甚至是没听说过知识星球的用户，从零开始，实验、观察、记录：