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研究小组的讨论里，欧阳讲解了一篇论文，原文：https://arxiv.org/abs/2411.10109

他做了翻译（放在附件里），其中人工智能面试官的部分从第 21 页开始。作者认为：

• 人工智能面试官的访谈，可以保持一致的互动风格和质量。
• 规模可扩展（只是多花钱买 token）。
• 访谈器设计里增加“反思模块”，动态总结前面的沟通内容生成摘要，这可以缩短提示词，进而让大模型更好地推理提问。
• 使用 American Voices Project 的项目脚本：https://inequality.stanford.edu/avp/methodology
• 事先告知用户，对面是人工智能访谈者。
• 交互比较简单——类似 OpenAI Voice 的 UI 加上进度条。

新一年了，今天公司年会，全程很欢乐。公司很快就成立 20 年，51 人的公司里，共事超过 10 年的同事有 13 位，挺感慨。杜辉设计的流程里，要我上台讲几句。

我想到的第一个问题是：我们做对了什么，让公司活了二十年？

我想了几个可能的答案，欢迎大家补充。

• 我们一直尽量简单、认真、诚恳、诚实。无论对客户、同事、合作伙伴还是对自己，都这样，最终可以收获信任。这些常识，不管别人怎么做，我们尽量问心无愧。

• 我们一直在迭代。2006 年，第一个找到 PMF 的产品铁卷，去年合作伙伴还能有过千万销售收入。但铁卷之后，我们没停下来，做了很多思考和探索，做过十几个产品，才走出来一个。

• 非常感恩，很多人愿意帮我们。贵人们投资、教我们做产品和业务、帮我们渡过难关。这个运气很重要。

刘容问：你有不少朋友创业很成功，而我们一直只是个小公司，你是怎么自洽的。这个问题也蛮好。我的想法是：

• 要索取一些东西，就得放弃一些东西。我希望有更多时间陪伴家人，希望有自己的时间阅读和思考。如果要做大，很可能超出我的能力范围，需要放弃我珍惜的。

欧阳帮我补充了一条：得足够坚韧。他半开玩笑的说法是：创始人得心足够大，能扛得住过程中的各种问题。我们不是做得好，只是剩下来的。

这几天在想知识星球 2025 年该做什么，意识到了一个有点意思的话题：变和不变。

• 一般情况下，我希望做的是长期的事。要长期，就不能年年变，得有定性。公司也一样，要变之前，考虑清楚，我们存在什么问题，想解决什么问题，如果问题不大，就别大动作。放到知识星球里，是：产品的框架稳定、业务稳定、用户稳定，我们的整体策略稳定，不瞎折腾。这里面应该做减法，比如欧阳说的，产品的交互和文案梳理、产品功能的简化。以及做解决问题的事情，比如提升 NPS。

• 那么，什么时候该变呢？我现在的想法是，可以观察趋势。比如现在的 ai、全球化的趋势，这些变化，可以怎么体现在知识星球这个产品里？举个例子：我们的“私聊”有没有可能借助 AI 之后，像 Onlyfans 那样好？比如，训练出一个我，在私聊里随时回答用户的问题，我的真人，还可以随时介入？

不变的东西，要有定力 ，长期做。变化的东西，要观察、学习、实验、迭代，找到适合我们的，然后放大。

保持我们的简单、认真、诚恳、诚实，保持我们的迭代——这些是我们能做到的。如果运气还能继续不错，我们就还能继续走下去。

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这两天在看 Fall in Love with the Problem, Not the Solution 这本书。

我发现，无论我多小心，我都还是会拿着方案找问题。比如：

• 我深度使用 Slack 里的态度表情，觉得很好，就想用到知识星球里。结果是惨败。
• 我看到 Wordware 里对 Twitter 的辣评很酷，也想用到知识星球里——估计春节前有机会上线，希望不至于再惨败。
• 我看到 Onlyfans 里的私聊对业务增长很有帮助，现在也想用到知识星球里。

这些都是拿着方案找问题——看到好方案，产生了灵感，觉得我们可能合适，放进来。

拿着方案找问题，未必就完全不可行。前段时间翻译的 Duolingo 的文章里有一句：

在这两种情况下，我们都借鉴了其他产品的成功特性，但方式不对。我们没有考虑到上下文的变化如何影响一个特性的成功。从这些尝试中，我意识到我需要更好地理解如何聪明地借鉴其他产品的想法。现在，当我想采用一个特性时，我会问自己： - 为什么这个功能在那个产品中起作用？ - 为什么这个功能在我们的环境中可能会成功或失败，即它是否会很好地转换，我们能否很好地借鉴？ - 为了在我们的环境中使这一功能成功，需要哪些调整？

去年想做的事太多，结果反而没做足够好，可以参见我的 2024 回顾，到了新一年，我却又忍不住了。

工作上，想要知识星球成长突破，想要 Slax.com 和 TealSeed.com 在全球化探索中找到 PMF，还有诸多重要且不容易轻易说“不”的事务。

个人成长上，想完成小书，想读个 EMBA，想让英语有突破，当然最重要的，维持健康的身体。

家庭生活中，期望能给爱人、孩子更多高质量的陪伴，期望能比 2024 年再多回几次家，陪爸爸妈妈聊聊逛逛。

1. 知识星球产品稳中求突破，团队可以独当一面。

• 做好基础工作（比如提升 NPS、内容安全）和减法为主的工作（比如产品交互和文案）。

• 寻找创新的突破口。还是老话，逆水行舟，守是守不住的，必须创新，才能稳住，有机会才能接得住，拿得稳。

这背后的想法是：知识星球这样的内容工具，如果不小心，一夜之间就会烟消云散。但即便很小心，如果没有突破，两三年后，是不是就会逐渐走下坡路？毕竟任何产品都有生命周期，想要长青，先得创新。

2. 做出一个找到 PMF 的产品

Slax.com 和 TealSeed.com 的团队都很强，在执行过程中又有差异。Slax 产品的出发点以我为主。TealSeed 则更多的是团队共创，我做组织协调。

2025 年里，我期待着至少跑出一个（最好各有一个）站得住脚的产品。

3. 完成一本书的初稿。

这个 GitHub 仓库创建了很久，但始终没好意思发，今天发出来，看看今年是不是能不继续掉链子。

https://github.com/wulujia/growing-in-cracks

4. 英语进步到能用英语做基本工作沟通

5. 维持几个好习惯

• 每周运动 5 次

• 每天 25 分钟写作

• 每天 25 分钟英语学习，Speak、Duolingo、百词斩 365 天打卡

• 读完每本书都做笔记

2024 年度，知识星球的产品团队把净推荐值（NPS）作为 OKR 里最重要的工作，努力了一年，NPS 分数是 73.52，至少说明，让用户很生气烦恼的问题，解决掉一些了。

这里列举一些不够完整的记录，向大家做个汇报。

搜索优化

这是因为无论 NPS 调查还是客服反馈中，大量用户抱怨搜索不好用，找不到内容。这是个大活，首先把整个搜索功能重构了。在此基础上做了：

• 搜索结果支持多关键词高亮、展示更高匹配度的段落。

• 支持近义词搜索。

• 搜索结果支持二次筛选。

• 收藏支持搜索。

• 部分限搜词流量引导到其他正常星球。

• 网页版同步客户端搜搜索能力，优化搜索结果。

编辑器优化

一直有用户希望知识星球的编辑器提供更多“高级”功能。但我始终认为：简单的编辑器，让内容发布没那么多“花样”，可以让大家专心写内容，而不至于卷格式。所以 App 里，一直不愿意做太多调整，而是把调整放到了网页端——毕竟网页端里，有更多星主在创作内容。

• 网页版编辑器里上线了“加粗”功能。

• 长文章新增 Markdown 编辑器。

• 支持快捷键发布。

问答优化

问答是个很重要的模块，很多星主在用它服务用户，因此也提出了更多要求，我们做了：

• 支持定时回答。

• 星主自定义提问价格。

• 支持文字加粗和表情功能。

审核优化

内容的安全性，是内容社区的生命线。但安全性和可用性之间，永远有冲突，因此这里也是用户抱怨最多的地方。我们在这里做了很多工作（多数不方便透露），希望能够改进用户的使用体验。

网页版功能提升

网页版有许多星主用户，我们需要更好地改善对他们的支持。

• 增加网页版提问和等我回答功能。

• 支持显示成员信息卡片和阅读数。

• 足迹支持按星球筛选内容。

• 评论支持显示缩略图。

内容保护

不少星主担心内容外泄，担心有人在他的星球内引流。这很有道理，所以我们做上了：

• 星球内禁止截屏和录屏。

• 网页端下载文件用户列表头像支持点击。

• 支持隐藏成员知识号和星球的功能。

• 支持隐藏成员简介。

更多分享海报

支持更多分享场景，比如：

• 支持为评论生成海报。

• 增加星球创建天数成就海报。

这里只列举了一小部分功能，一整年下来，知识星球发布了 18 个版本，大多数是希望解决用户遇到的实际问题，小部分是我们的创新尝试，有做得不错的，有稀松平常的，也有惨败的（比如我力推的“态度表情”）。

这就是创业、做产品的常态，我们会继续努力，为你做好一个小工具。希望你能继续喜欢，继续信任。

谢谢大家，咱们一起迎接 2025 吧 :)

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