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在敲敲里，做了个连胜排行榜，目前的吸引力还不够，但隐约能感受到一些魅力。我有点想在知识星球里也做尝试。

但是，第一个问题还是：Duolingo 的标准是学一节课，敲敲里是完成任意一个打卡，知识星球里应该选择什么作为连胜的标准？

用户和星主有细微不同，比如：

• 普通用户
  • 每日登录
  • 阅读内容
  • 连续互动（点赞、评论、提问、回答等）
• 星主
  • 连续登录
  • 连续发布
  • 连续互动
  • 连续登录管理

似乎连续互动是一个比较好的执行指标。

可以考虑的 UI：

• 头像的连胜标识
• 连胜排行榜
• 积分——可以用于兑换补打卡
• 连胜日历 & 补打卡
• 里程碑公示
• 达到里程碑的用户群组
• 连胜 PK

问了问 AI，得到了一份材料：https://askai.wulujia.com/posts/20250428-streak/

问题来了，如果让你做知识星球的连胜，第一步，你怎么做？方案怎么写？

回顾一下之前写过的一篇公众号：

此前推荐过 Duolingo 的增长探索，文章参见：https://reader.slax.com/s/mbU482b5d2

里面提到了，他们最有效的几个策略，分别是连胜、排行榜和通知，并且描述了他们的探索过程和背后的思考，以及他们重点盯的 CURR。

前两天，看 Lenny 又邀请了 Duolingo 负责连胜（Streaks）的 Jackson Shuttleworth，做了一期播客，只谈连胜。原文参见： https://www.lennysnewsletter.com/p/behind-the-product-duolingo-streaks

仔细阅读后，摘出了一些我觉得重要或有意思的点，朋友们可以参考。

有位好朋友问我：我的星球的“免费体验”功能，还有可能申诉恢复吗？

因为我越来越“不靠谱”，被一点一点剥离了业务权限——比如多年前我在生产服务器误操作，后来保险起见，把我的 Key 移除了。后来在风控管理时误把合规用户的内容给一键清空了——于是做风控操作我尽可能会记录一笔、咨询同事。

问了同事之后，同事跟我的回复也很直接：

• 好的，我们讨论一下。
• 不适合。
• 这个星球 2024 年至今，大概不到 10 个付费。2025/1/21 10:58 关闭了免费邀请功能后，至今只有 1 位用户。

有位好朋友问我：我的星球的“免费体验”功能，还有可能申诉恢复吗？

因为我越来越“不靠谱”，被一点一点剥离了业务权限——比如多年前我在生产服务器误操作，后来保险起见，把我的 Key 移除了。后来在风控管理时误把合规用户的内容给一键清空了——于是做风控操作我尽可能会记录一笔、咨询同事。

问了同事之后，同事跟我的回复也很直接：

• 好的，我们讨论一下。
• 不适合。
• 这个星球 2024 年至今，大概不到 10 个付费。2025/1/21 10:58 关闭了免费邀请功能后，至今只有 1 位用户。

先列 OKR：

2025 年度 OKR

• O1：推动公司达成利润目标
  • 提升 CURR 到 85%（目前 76% 左右）
  • 全部同事各自其职 + 透明 + 向前一步，共同达成业务目标
• O2：推动创新业务找到 PMF
  • 新业务到 12 月达到每月 3w 美金收入
  • 充分测试海外推广方式，建立稳定的打法和流量池
• O3：优化组织建设，提高创新能力、透明度和执行力
  • 推进公司更高效、更透明
  • 推动全员善用 AI，提升效率，提高个人能力
  • 让年轻同事有更多发挥机会

然后是上回团队内部讨论时的分工，我作为主导的有：

这是一份回复同事的内容，或许可以分享：

“应该爱客户多一些，还是爱公司多一些”，这是个好问题。

你这个例子：生财有术希望给五年以上客户一年免单，知识星球会付出运维成本。生财有术希望我们能减免（有两千多人，如果按 5% 算，有三十多万收入受影响）。

要我说，还是爱客户多一些是对的。

原因是：

• 我们好歹价值观里写了客户第一，而不是公司第一。但是，价值观这种东西，如果停留在嘴上，一点用都没有。只有真的遇到利益冲突的时候，才会遇到挣扎。
• 客户对我们提出来的要求，如果是他们遇到的问题，面临的困难，可能就是我们的机会。
• 客户永远不满足，永远会有更多要求，这些要求，也是逼着我们往前的动力。

当然，这里面也需要判断是不是“合理需求”，这方面我还没总结出什么标准（所以更多是多问几个为什么，判断这个需求的来源，然后找解决办法），所以找 ChatGPT O3 问了问，觉得它的答案还真挺好，附上来供参考：

我的问题是：

Amazon 的价值观里有“客户第一”，或者“痴迷于客户”，我的问题是：如果客户提出来的要求不合理呢？举例来说，如果我希望 Amazon 的云服务全部免单，这对客户（我）固然好，但对 Amazon 完全不可接受，那应该怎么处理？所以，怎么更全面理解他们的客户第一？

ChatGPT 的回应是：

在 Amazon，“客户第一/Customer Obsession”≠“客户说什么就给什么”。

Amazon 对这个概念有一段反复被引用的官方定义：“领导者从客户出发，倒推（work backwards）；他们拼命赢得并保持客户信任。虽然会关注竞争对手，但真正痴迷的是客户。”

关键词是 “start with the customer and work backwards”，而不是 “start with whatever the customer asks for”。这背后有几层常被忽视的含义：

1. “客户的请求” vs “客户真正的痛点”

Amazon 内部遇到离谱诉求时，首先会问两个问题：

问题 | 目的 ① 这真的是痛点吗？ | 挖掘根本原因（5 Whys），而不是停留在表面要求。 ② 我们能否用更可持续或规模化的方式解决？ | 既满足客户，又符合公司长期利益。

例子： 有客户希望 “AWS 全部免费”。直接免费显然不可行，但深入一层会发现——客户的真实痛点可能是初创期现金流紧张或对云计费不熟悉。于是 Amazon 往往通过 Free Tier、Activate Credits、成本优化工具、按秒计费等手段解决“成本门槛”这个底层问题，而不是答应“全免”。这既让客户受益，也保证业务可持续。