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创业笔记 746:做产品和拍照的相似之处

我喜欢拍照,希望能记录点自己觉得值得记的。我也喜欢做产品,希望解决一些自己能解决的问题。这两者,有些相似的地方,比如:

拍照,一得能看见。二得能取舍。三得能拍到。要做到,一种脑力锻炼方法是读图。

关于看见:看见别人看不见的。

  1. 有人会说,只要不瞎,都能看见。但如果你看见的,和到过这个地方的所有人都一样,那能拍到的,自然也不会有什么特别。想看见不一样,或许就需要不同角度——上下前后左右远近正斜清晰模糊……
  2. 以及,更麻烦一点,环境里的很多人、事、物,在动态变化,这时的“看见”,还需要是“预见”,还没发生,但你知道即将会是这样——例如,要拍日出,最好提前知道日出时间。如果是多个人物、动物、环境、物品、光线……将会有什么互动?

关于取舍:照片里的每个元素的位置,都是自己确定想要的。

  1. 一般人的拍照本能(比如我观察家里的小朋友)是,看见一个有意思的主体,镜头朝向它,按下快门。照片里拍到了主体,就认为做到了。这时候,没有取舍的思考,一般,这样的照片里,还会有很多其他人事物,读者不容易找到主体。
  2. 初学拍照,我学的第一个技巧是:主体清晰,背景简单。这是取舍的第一步,取主体,舍掉对主体没有帮助的一切其他。但这说来容易,做起来难,有时候我们没看见主体和背景的颜色交融混杂,有时候没注意到有东西干扰了主体(比如人脑袋上的电线杆),有时候没注意到主体的完整(比如手被切掉了一半)——所以,大光圈背景虚化很受欢迎——因为无需关注背景,对焦在主体上就行,相当于砍了一半难度。
  3. 再往后,会发现,其实多主体很有意思。多主体之间可能有交集,有呼应。但多主体之间,如果没处理好,又有可能只是单纯的杂乱,看上去近似于没做取舍的纯本能状态。这时其实很像初学开车,需要处理的信息量巨大。
  4. 再往后,对希望有作品的摄影师,或许就不是单张照片的事了,而是一组照片。那么照片与照片之间,又有了奇妙的连接,可能是时间,可能是主体,可能是形态……很有可能,一张非常完美的照片,但没办法放进一本集子。

创业笔记 744:或许可以做的

和 glacier & boxcounter 聊天,glacier 提到他对 slax note目前没什么需求——因为没有语音笔记的习惯。但站在公司角度,他会琢磨,如果加上什么能力,他有可能会用。

他的看法是:如果把 slax note 变成我的“智囊团”,或许我会使用它。我想到一个主意,语音记录下来,然后可以有不同的方式激发我的灵感,可以对一个观点做发散思考。

创业笔记 743:笔记的拉黑

被 Fenng 不止一次批评,我们的笔记功能,从第一天开始就应该有拉黑功能的设计。昨晚又出现了一次,大辉给我发了个截图,有用户在他的笔记下面发了非常下流的辱骂言语。

如果写作者经常被这种闹心的人和言语骚扰,是不可能,也不愿意长期输出的。

“笔记”是个新特性,是公域。用户只要关注,就能在动态里看到发布者发的内容并能参与讨论。“星球”是私域,通常用户需要付费才能加入、阅读、互动。

上一次的“拉黑”是怎么实现的?

之前 Fenng 反馈后,伙伴们做了个快速粗糙的实现:

  • 将星球里的“拉黑”(星主拉黑后,星球里所有用户都看不到该用户的内容)、“不看”(任何用户都可以设置“不看”,只是代表自己不看)列表直接同步到笔记。
  • 所有“拉黑”和“不看”的用户,都不允许评论。

这个粗糙的特性上线后,被大量吐槽,最主要原因是:被“不看”在星球里无法评论,非常生气,因为他们付了费,而且没做错什么,却无法评论了。

创业笔记 742:坚冰与浮冰

观察我自己的创业思考,会发现,前些年,我很强调“简单的事情长期做”、“攻其一点,不及其余”、“专注做好一件事情”。我的想法很简单:50 人的团队,花十年时间,专注做好知识星球这一个产品,其实在单一产品上的投入,可能超过大厂投机式的快速砸资源。

但是,熟悉我的朋友会发现,最近一段时间,我精力分散了——似乎回到了 2014 年,刚刚学习移动互联网的那段时期,开始做各种小实验,比如最近我参与的小产品有:

  • 小日子(EasyDay):日程、待办、习惯、生日工具。https://easyday.app
  • Slax Note:语音笔记。https://note.slax.com
  • EasySplit:一个小的分账工具
  • Slax Reader:稍后阅读工具

我希望通过这些小实验、小尝试,弄脏手,下水学游泳,找到新的突破口。

为什么会这样?有几个例子:

创业笔记 741:我自己需要什么样的书签服务

最近和伙伴们在做另一个小工具——稍后阅读工具。

我对稍后阅读工具的需求,一直没有被很好解决,但其实想来,并不算复杂(趁着在飞机上,没网络,看不到之前写的文档,我再回忆一下,回头做个对比)。

我最在意的功能:

  • 可以快速收藏链接。我常用的场景有微信(群和朋友圈里看到朋友分享的链接,这时往往在手机上,且微信浏览器只能复制链接,这时往往需要一个 App,启动后快速黏贴地址)、浏览器(搜索某个主题找到的有价值内容,这时是个浏览器扩展)、X(推上看到的链接以及有价值的推文,目前的做法是 at/私信一个工具账户)。
  • 可以缓存链接。很多链接会因为各种原因消失,因此理想情况是,只要收藏时,这个链接曾经被收藏过,就能被访问到。

可以晚一些提供,但看起来也是必须的功能:

  • 可以尽量方便低阅读。有网页版和手机版,平时可以用碎片时间阅读。
  • 有比较优雅的阅读体验。简洁、大方、舒适的阅读体验。

如果能做到的话,考虑学习多邻国:

  • 用更有趣的、数字化的、进度管理的方式,提醒“消灭”未读文章,避免收藏了永远不读。

可以再晚一些的:

创业笔记 740:同事统计的 NPS

在笔记 717 里提到了 NPS,后来同事们做到产品中了,我记录一些过程信息,很有价值。

2024-04-16 Owen 发表

知识星球的 NPS 达到了 77.6

v5.0 版本上线一周后,我们收集到了 3461 份反馈。从结果看,整体的 NPS 达到了 77.6 ,按不同的身份看的话,星主的打分会更高,为 82.8 ;用户为 76.9 。这个分数,已经超过了我们今年定的目标:NPS 达到 50 ,比预期的还要好不少。

王玮给了一些下一步的具体分析建议,回头我们可能也要再继续观察下:

  1. 目前刚上线一周,可能只有重度用户先更新看得到这个调查(要避免这个偏差得要更长时间数据,并且可以直接看看填问卷的人的行为画像和全平台画像)
  2. 不满意的用户流失严重,没机会填写问卷
  3. 不满意的用户可能直接不填(要知道这部分沉默用户的看法,只能用其他手段收集他们的反馈(比如给奖励,一对一联系等))

创业笔记 739:几个小改动

最近看到知识星球里的一些小改动,还蛮好的——此前我经常拒绝改动,尤其是没想清楚的改动。现在更多地由同事们操刀,好像新的主意、新的实验多了起来,还是挺让人开心的。

我自己用起来喜欢的(我的口味比较奇怪,我喜欢,可能也未必对)有俩:

  1. 笔记

笔记我犹豫过很久。原因是,它是公域。我们如果做不好公域,不会有新流量。但如果知识星球是私域,如果公域做大,是不是会导致私域的优质付费内容、付费流量、付费用户减少。这当中有微妙的关联。

因此笔记上线后,一直很小心,很隐蔽,也没有太多人用。

最近同事在知识星球网页版做了个发布和阅读笔记的入口,让我的使用频率提高了很多。这可能是一个好起点,在这个小练习场试验内容、体验、分发、安全、风控等一系列能力。

能力真提升了,再全面推。

给自己一个微笑

  1. 给自己一个微笑

扫码加入这个愉悦的组队打卡小社区,每天给自己一个微笑,心情好了,一切都会好。

  1. 吃屎

前几周,和几位朋友聊天,我讲了些过往踩过的坑,然后感慨:

外部看,很多时候,当老板很爽,面前一堆选择,有的好,有的差。做决策,就是选出好的,执行。很简单。

但,往往现实是,只有很少的选择。左边是一坨屎,右边也是一坨屎,你得镇定自若地选一坨,面带微笑地咽下去。

  1. 总有选择

ppchen 反对这种说法。他认为,总有其他选择。

讨论中,我举例:某个朋友,此前融资,针对上市时间等一系列要求签了对赌。最近环境、时机都不对,但没办法,仍打算“流血上市”。

ppchen 认为:

  • 还有其他选择,比如:坦率地跟所有股东沟通,取得谅解。以及

  • 一件事情,如果没有三种甚至更多的解法,或许只是我们想得不够透彻——创业、业务问题如此,产品问题也是如此。以及

  • 如果最后真的“只剩下一条路”,那大概率也是之前一轮轮选择后的结果,比如:是不是之前可以选择不对赌?

  1. 凝视深渊和嚼玻璃

马斯克曾经说过一段话,大意是:

  • 创业就像凝视深渊嚼玻璃。

  • 凝视深渊,是因为绝大多数创业公司都会失败,你将不断面临公司灭亡的威胁,就像在深渊边上,随时可能坠落。

  • 嚼玻璃,是因为作为 CEO,必须解决公司最需要你解决的问题。把时间花在进展顺利的事情上毫无意义,所以你只会把时间花在出问题的事情上——而且是其他人无法解决、最糟糕、最棘手、最痛苦的问题。

这个说法,比起“吃屎”,可诗意得多。

  1. 幸存者

芒格在接受采访时说过一段话:

我见过许多有才华的人,因为突发的不幸陷入低谷,无法自拔。事实上,认为某事或某人毁了你的生活,这是一种受害者心态。受害者心态是极其消极的情绪,它会削弱你的能力。我的生活中也经历过许多低谷:看着我九岁的儿子因白血病去世、因为一次手术失误失去了我的左眼。

一个花瓶和一个皮球同时掉落,哪个会碎?答案显而易见。

有时候我们像花瓶,无法承受任何意外。我的方法不是花很多时间后悔过去,一旦从中学到教训,我就不再陷入其中。我花时间训练自己:像球一样,学会反弹。

在另一次采访中,他说:

我总是低下头,调整自己。我不喜欢任何被害的感觉,我不是一个受害者,我是一个幸存者。

–

很多事,都很难。我们都是幸存者,每天给自己一个微笑,我们都会反弹 :)

创业笔记 738:亚马逊 Amazon PR/FAQ 方法

Amazon PR/FAQ:

  • 就像真正的新闻稿一样,PR/FAQ 模拟了“产品发布当天开发布会”时,希望向世界呈现的信息。
  • 目标是为客户提供所有必要的背景和详细信息,以了解产品/功能并就是否想要尝试做出明智的决定。常见问题解答应回答客户可能对产品/功能提出的任何问题,并让他们有信心采取下一步行动。
  • 是产品发现或逆向工作过程中的关键文件,用于确保所有利益相关者理解一致,是所有其他产品文档和模型的起点。

这是 Bezos 提倡的 working backwards 的工作方法,他说过:

  • We innovate by starting with the customer and working backwards. That becomes the touchstone for how we invent.
  • Done correctly, the Working Backwards process is a huge amount of work, but it saves you even more work later. The Working Backwards process is not designed to be easy, it’s designed to save huge amounts of work on the back end, and to make sure that we’re actually building the right thing.

说人话,其实就是: