微信直播的朋友让我在“听大咖唠知识”里做个直播，这是个展示的机会，别浪费了，所以我还花了点时间想了想，刚开始的时候将点什么——预计一个半小时的直播，前面 30 分钟左右先讲些话题暖暖场，然后就请观众提问、互动起来。
主题打算从我这个文科生转行学做产品经理开始，用做知识星球的例子来讲些故事，比如：
从纯外行开始，我们是怎么做，才渐渐入门的？
如果很多人在做类似的事，怎样才能做得不一样？
什么时候该坚持，什么时候该放弃？
做错过什么？
其实说起来，知识星球是个非常小的产品，团队也都是普通人而非名校大厂海归，本来没有什么值得说的。
但我转念一想：正因为平凡，才是我们自己每天在经历的，普通自有普通的价值，我们可以的，你当然也行。
那……到时候就随便聊聊天好了，10.19 晚八点一刻，唠唠嗑吧——我也不正经准备了，反正也“想了想”啦，随意一些吧，欢迎你来。
先试试预约个直播，可以聊聊知识星球，聊聊星空问答，聊聊读书、产品和生活。
前段时间，曾向几位朋友抛出了问题：知识星球如果做问答，你怎么看？得到了几种不同的回应，其中有些质疑，比如：
为什么不做更大的市场，比如短视频相关的？这才是趋势，顺势而为更容易长大。而且，视频的市场容量远比问答大得多呀，同样资源和力量下，显然更容易做成。
从问答行业最大的公司知乎的财报，以及他们的各种尝试看，问答的商业模式还比较模糊。
有质量的问答社区，需要很长时间的积累，短时间内看不到成果。
这件事情，我们的思考是：
问答的市场很大，而且没什么人愿意做了，还有空间。
问答产品的启动路径不算特别陡峭，属于有机会逐步迭代、优化、积累的产品类型。
对目前的知识星球来说，一个个星球是创作者和用户们的领地，有时候，在地球解决不了的问题，可以抛向星空，或许来自火星或者月亮的人看见了，就解决了。
如果星球和星空能够互补，能够更加浩瀚，那么不需要速成，应该长期做。
另外，还有朋友提出了几个问题：
第一，为什么要做一个新的问答产品，用知乎不好吗？
其实我原来很喜欢知乎，有很多用户和很好的内容，而且还能在产品边界上、商业上不断探索、尝试。但近期，知乎上的广告、故事、视频，让我不太适应。
第二，知识星球的问答，能有什么不一样？
老实说，我觉得，会有相当长一段时间，我们的产品各方面都比不上目前成熟的问答产品。我只想先尝试一个简单的，干净的，没有广告的，少讲故事的，小的问答产品。可能会更朴素、笨拙一些，慢慢迭代与蜕变。
想游泳，得先下水。然后在扑腾中进步。
第三，如果短时间看不到成效，能坚持多久？
一个好问题，加一个好答案，就会很漂亮。我期待能不断有好问题和好答案出现。那样的话，因为喜欢，不必坚持，就能一直做下去。
如果非要说一个时间的话，十年，如果方向没错，终将积淀出一些价值来。
我们给这个小产品取了“星空问答”的名字，这是 Tony 看到《星际穿越》里有一句话：我们曾仰望星空，思考我们在宇宙中的位置。现在却低下头，只想着怎么在沙尘里存活。
这里面隐隐有种我们很喜欢的韵味，就定了。后来继续搜索“星空”，看到温总理有一首《仰望星空》提到：我仰望星空，它是那样辽阔而深邃；那无穷的真理，让我苦苦地求索追随。
仰望星空，脚踏实地。来星空问答，有所思，有所问，有所得。
产品上，我们先做了一个粗糙的小程序，如果你有“有问题就来问我——Ask me anything”的需求，或许可以试一试。赠人玫瑰，手有余香，漂亮地回答了好问题，更是有长期价值的事情。
后续我们陆续会做上网页版，也会结合知识星球的 App 进行迭代——在星空回答过问题，用户能访问到你的星球。觉得开星球太重，可以先到星空感受感受气氛。
如果你愿意试试，我们很开心。目前的版本还略显潦草，很多将星球与星空联系在一起的事情都没有做，不过，方向对了，我们一步步走，总能到的。
欢迎你来星空问答向我提问，可以长按识别二维码：
也可以直接点击下面的小程序。
闲鱼是好产品，好产品有流量，目标用户会来，牛鬼蛇神也会来。
我先贴几张图（截图时间 2021.09.02 14:40 前后），分别是在闲鱼搜索知识星球、生财有术、付费文章、付费软件的结果。
从 2019 年开始，知识星球团队每周在闲鱼上搜索、整理出盗版内容，附上公司盖章的版权声明、商标证书等信息，批量提交到阿里巴巴的知识产权保护平台，虽然繁琐，但是能得到有效处理。
我们曾经梦想过，是否有机会更进一步，直接对涉及“知识星球”的虚拟商品不让上架，站在闲鱼平台的角度考虑，或许这个要求有点高，索性就没提。
从 2021 年 5 月开始，阿里巴巴的知识产权保护平台突然改了个版——改版后，每个投诉项目都需要展开后，多次点击才能提交。
对只要处理少数几条盗版内容的厂商可能影响不大，但我们经常每周投诉数百条盗版内容，针对每一条信息，都需要多点七八下鼠标的设计，对版权拥有者非常不友好。改版前，一次提交可能需要5分钟（请不要低估我们的工作量，提交5分钟，但是收集、采证往往需要一天甚至更多时间），改版后，一次提交需要一小时。
一小时就一小时——为了打击盗版，我们继续提交。不过，这之后提交的盗版申诉，全部被驳回，无一例外。这可不妙，于是我们做了几件事：
整理阿里巴巴知识产权保护平台改版后带来的不便，向官方反馈。
通过阿里的朋友，尝试联系该平台的人以便沟通。
再次尝试提交新一批盗版内容。
全部无效。提交的邮件，除了一封自动回复之外石沉大海。帮我联系的朋友表示对方说会持续改进但不便加 IM 沟通。尝试提交的新一批投诉百分百被驳回（但我们每一条都是人工确认过，此前的投诉成功率都接近百分百）。
更有甚者，发了一封“退出诚信投诉机制的通知信”，信中说：若账号在加入诚信投诉机制后数据未能达到机制要求,即近三个月的卖家申诉成功率＞5%或投诉删除率＜90%，则将退出诚信投诉机制。我们非常遗憾的通知您，由于您在平台的投诉数据不符合平台诚信投诉方的数据要求， 您的投诉账号将退出诚信投诉机制。
刚开始，我很难理解，今天跑步时突然想：或许是闲鱼的目标中，有投诉率的要求？KPI/OKR 分解之后，“劣化投诉渠道”变成一种实现目标的手段了？
文章发出来，不仅仅是吐个槽，更期待能让淘宝、闲鱼能在知识产权保护方面承担起责任，有作为，有改进。
今年三季度，我 OKR 里有个 KR 是尝试做投放。因此最近找了不少懂行的朋友请教投放、社群方面的知识。
就投放而言，我是纯小白，找朋友们请教，就是想看看知识星球是否有机会投放不同的星球，我带去的问题有：
同行业的成功案例，平均成本如何？
怎么做能高效率地测试出效果，多久，多少预算？
最核心的有哪些事情？
该怎么开始？
没有完全得到解答，但得到了一些零散的信息：
就知识星球的用户画像来看，一个付费用户的成本应该不会低于 200 元。
跑付费用户，最好用“半年回本”来做个基准线，巨亏的事情做不长久。
微信公众号的客服消息、服务通知应该充分利用起来做好转化，而不是只依赖公众号的推送——比如目前很多服务号会大量使用客服消息能力。
需要做链路优化——不是直接付费，通过钩子拉进来后再一步步转化，比如有一元课、九元课这样的钩子，将用户吸引进微信群，在群里做进一步转化。
目前很多小说内容的分成比例已经是 5%:95%，就这样的分成比例，数据都不容易跑正。知识星球的分成模式，想靠帮星主做投放跑正，并不容易。
如果能打造一个属于公司的，带人设的号，主推它，效果会较好。
广告行业的销售逻辑，已经将用户做了细分，贵的用户宁可不卖，也不会便宜卖。如果买到的是便宜的用户，那这批人后续的付费转化率会比较低。
目前微信的量全量都能卖掉。
了解过这些信息，我的感受有二：
一是我们严重浪费了 App、公众号和社群的流量，没有好好挖掘——其他产品千辛万苦买用户，而我们捧着金饭碗讨饭。二是，假如要做投放，可能只能做“知识星球”的品牌投放，以吸引 KOL 来开星球，替星主做投放这条路大概率跑不通。
一番纠结讨论之后，目前的初步想法是：与其花钱买流量，不如花钱做服务。知识星球本身就在做社群工具，当然应该更好地服务好用户，比如：
对拥有 1000 付费用户以上的星主，我们提供多对一的服务——我、运营、产品、客服、风控等同事一起拉小群，保持日常沟通与服务。
对新星主、小星主，我们组织一个客户大群，在客户群里提供定期的内容输出、培训、沟通，通过大群提供服务，并且用户之间也能互助互动。
我们会仔细探讨，钱怎么花，才能花到用户身上——应该相信一个朴素的道理：用户满意了、喜悦了、参与了，才真的有价值，能传播。
凯文·凯利关于一千位铁杆用户的描述已广为人知：任何创作者，如艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师、作家等，只要能获得一千位铁杆用户，就足够生计无忧，自由创作。
这番描述背后，有些隐藏信息。
一是，网络时代，人的连接能力极大延伸，从早期局限于小乡村、城市，可以拓展到全球。因此寻找铁杆用户时，视野可以放宽。
二是，你究竟需要一百位、一千位，还是一万位铁杆用户，取决于他们的支付能力。如果人均支付能力更强，不需要那么多用户，也能达成生计无忧。
三是，铁杆之所以能成为铁杆，是他们真的热爱，这需要你的作品动人——你用作品深深打动了哪怕只是一个人，也比让成千上万人只是听说，意义更深远。
四是，连接铁杆用户后，直接沟通很重要。你可以从用户身上获得反馈、灵感、快乐，而且沟通的过程，也是给予和成长，会让你们的连接更加稳固。
那么，从零开始，我们怎样收获一千位铁杆用户？
很多人曾经提出过很多基于运营、基于增长、基于传播的方法，看上去都挺好，只是我还想找到更简单、朴素、普适些的方法，于是在知识星球里翻看，找到了些思路。
第一：一千位铁杆用户的前提，是有作品。如果你还没有能拿出手的作品，那就先找好方向，日拱一卒。这一步可以总结为“出作品”。举例：在知识星球里，有些人的作品是每天一个读书音频，坚持了几年。
第二：有作品，就可以开始拓展。从身边的人做起。自己的亲人、同学、同事。给他们看你的作品，给他们讲你的梦想。然后扩展到你接触的社区——从实体社区，到网络社区。穷尽你能触达的渠道之后，找出效率最高的，重复做。这一步可以总结为“扩渠道”。举例：很多人人通过微信公众号，持续做优质免费内容传播，并持续宣传他的星球，以招揽铁杆用户进知识星球。
第三：已经接纳你的用户，做好连接、交付、服务。有一个铁杆，就让他愿意当你的传声筒，帮你传播、介绍新的用户。这一步可以称为“人传人”。举例：生财有术社群里对用户的交付与连接，值得很多运营者学习。
请相信“简单的事情重复做”的力量，在出作品、扩渠道、人传人环节中，都找出能持续重复的简单事，长期执行。
你的一千位铁杆用户，在等待越来越有价值的你。