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创业笔记 40:社区的「审核机制」

要遵守法律法规,同时也为了良好氛围,社区还是需要一定的审核机制。

知乎在他们的帮助文档(https://www.zhihu.com/question/20133162)里面写到了:

知乎的社区基本原则是社区规范的核心原则,一共有两条:* 创造有价值的内容:知乎的初衷是帮助人们可以更好的分享彼此的知识、经验和见解,发表「有用」「有帮助」「有质量」的内容,不仅可以帮助他人,也会让自己获益。

  • 保持友善和尊重:不要攻击、故意贬低用户或其写的内容,尊重不同的观点,不恶意揣测动机。

他们定义的违规行为界定(https://www.zhihu.com/question/19790711)包括:

创业笔记 39:来自刘未鹏的反馈建议

很感动,刘未鹏(参见 https://www.zhihu.com/question/19616722http://mindhacks.cn/)给了我他对小密圈非常细致的建议。我记录了,会仔细思考并判断是否加入产品。

「动态」部分不能筛选,所有的圈的动态全都挤在一起,信噪比很低。至少至少需要能够按圈筛选。 回应:目前的动态确实噪音太大,需要后续改进,初步考虑是把和自己有关的拎出来。

打开圈之后,话题回复处于展开状态,不便于快速扫楼,应该有一个view是允许只看话题的,这样可以扫一眼就知道有没有兴趣的话题。话题是信息的最佳标识,一个话题没兴趣,往往对所有评论都不感兴趣。 回应:视图的样式(选项)太多,感觉会让用户无所适从。我们之前试过收起的,数据并不理想。两种方式(微信朋友圈式 vs 微博式)感觉还是朋友圈式更适合小密圈的小圈子特性。

如果我回复过某一个话题,很有可能我对话题的后续回复也感兴趣,这个时候应该在动态当中通知我,但实际上现在动态里面是不会通知的,除非我被艾特了。 回应:这里的「度」蛮难把握的,之前版本我们是通知的,但是确实造成了一定程度的噪音,不少用户抱怨。于是先调整为噪音最小的版本。

应该允许mute一个话题的所有后续回帖。 回应:因为上面最小噪音了,所以就没有「静音」功能(默认还是认为自己发的内容,别人回应是希望看到的)。

需要允许多人管理(例如准入审批),这个对于多人管理的小密圈很重要,1人管理的代价太大了。 回应:多人管理目前是支持的,可以设置多个管理员。

需要「重点关注」功能,来允许重点关注「关键字」「某些人」「某个话题」,并单独列出重点关注通知timeline,因为小密圈的设计是允许无限扩张一个圈,很快就会噪音太大,fenng的圈我基本就不看了,花钱就是情怀,实际无所得,但一个好的信噪比设计,却可以从制度上辅助圈主来更好的满足圈成员的需要。 回应:多谢,这个功能确实值得考虑。不过未必放在很近,原因是:类似 Fenng 圈子那么大的毕竟是少数,大多数还是几十到几百人的规模,暂时还不那么「水」。不过长期看是需要处理的。

匿名追问,匿名对圈主可见,这两个功能非常重要,一问一答不能满足大多数重要问题的展开需要。只有允许匿名追问,才可以让一个圈成员在(匿名)安全的情况下持续展开一条有深度的讨论。 目前匿名只允许一问一答,这无法满足任何的有意义的教练性质的对话,因为几乎没有人能在一个提问中表达清楚问题的所有上下文,也没有人能够在一个回答中切中所有要害。这是一个巨大的痛点。 补充一下:匿名追问&匿名对答主可见 这个需求的动机,我们想通过小密圈做短期收费训练营,因为微信群如果几十人多话题并行的话会疯掉,但小密圈有话题thread,这个很好。但因为我们的训练营是亲子和个人成长方向的,所以有一些问题会比较私密,所以我们预测如果不允许匿名的话,会影响体验和转化率,此其一,其二是,一旦允许匿名对话,就打开了阶梯收费的可能,即和教练对话的成员是一个收费阶梯,不和教练直接对话的,只希望看看学习学习的,可以设置另一个相对低很多的收费阶梯,然后第二个阶梯的成员可以是10倍20倍于第一个阶梯。因为小密圈没有成员数限制,这一点很好。 回应:这个建议非常好,容我们仔细思考匿名对话的设计细节。

首贴审核机制:这个是google groups的功能,非常非常好用,是信噪比神器。强烈建议加入。 回应:这个机制确实不错,我们仔细考虑考虑。之前小密圈是有一个新用户禁言一天,效果不是很好。

创业笔记 38:认真

我是来说一件很小很小的小事的,前几天,我给大辉的微信公众号《小道消息》投稿(见创业笔记 35)。我一般写超过 1000 字的文章,流程是:

  1. 写完;
  2. 放一晚上,第二天「默读」一遍,改掉里面不适合朗读的部分。

那天也是这样(所以发在圈子里的,其实只是写完时的版本,第二天我还改了一版),然后发给大辉。

今天,大辉给了我文章的预览链接,告诉我他做了些修改,他改了:

创业笔记 37:纯银的两条建议

还是继续从纯银那里的来的干货,他通过 Slack 搭建付费社区,尝试的过程也是不断在帮小密圈踩坑,所以——虽然他没来小密圈,但对小密圈的贡献相当大 :D

他给我的两个建议:

  1. 用户分级,在产品规则上把发言权限区分开,这个分级可以对整个圈子,也可以对某些标签;
  2. 参考same,提供「为特定功能限定优化的频道」——为问答限定优化的频道,为版规限定优化,为话题讨论限定优化,为转载和评论限定优化等,用产品规则去引导用户这么做。

观察纯银的社区,还有一些收获,比如:

创业笔记 36:社区和社交

纯银在他的「pmdogs」社区里说了一段他对社区和社交的理解:

1、什么是社区?按我的理解,标准的社区概念具备两方面的特质。一是存在大量的双向关注关系(不一定指关注功能,互相脸熟也算),单向关注那是媒体,不是社区。二是对产品品牌有高度的归属感,也有约定俗成的内部规则与圈子文化。只具备其中一点,可以算社区,但不够纯粹。2、什么是社交?社交行为,并不是指评论和点赞,这个是互动功能,不是社交行为。社交行为指的是人和人之间的互动,首先“对人也对事”,而不是仅仅针对内容去互动;其次有来有往,不是单向互动。当有来有往的,对人也对事的互动行为大量发生,这款产品才能被称之为“具备社交属性”。 小密圈,应该是一个「社区工具」,圈主: