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小密圈的《付款及退款规则》中有三天无条件退款的设计，带来了一些争议，有的圈主说：

• 凭啥退？不能退？加之前想清楚，加之后不许退，规则如此！
• 进来把该下载的东西，该看的内容看完了，然后说退，我的权益谁保证？

有的用户说：

• 为什么才三天？为什么不是七天？为什么不是随时可以退？
• 为什么三天之后就得找圈主？你们应该负责到底！

请教：你怎么看这件事？

前些天向方军老师提问：最近看到新榜开始大规模做知识付费的分销，您怎么看这种行为可能带来的后果？是新人崛起？还是市场混乱口碑下滑？为什么？

方老师的回答是：

新榜徐达内兄和负责内容分销的贾志勇等都在群里，可以请他们回答：）关于新榜的内容分销平台，前天应邀写了一句：新榜是新媒体世界的中心： 它从新媒体的数据Hub， 扩展到成为内容创业的Hub、内容电商的Hub， 现在，它又进一步成为内容付费、知识付费的Hub。我的理解是，新榜想做的是，做付费内容、付费知识的卖家，和有流量但没付费内容生产能力的微信大号之间的对接桥梁。按徐达内之前的说法，10个号，7个可以卖货，1个可以卖内容。 我觉得，比例可能比他想的还不乐观，100号，7个可以卖货，1个可以卖内容。对那些不能卖货、不能卖内容的，那么，接分销，可能是个好生意。实体商品，过去大家似乎叫电商导流，现在卖虚拟内容、知识商品，还是同样的逻辑，而且链条更短了。新榜之前我知道做了广告分销，电商分销似乎也做了（不确定），现在加内容分销，似乎逻辑是一贯的呢。所以，我觉得，它做做这个事，对几方：1，对有流量的号 对有流量的号是好事，大家可以做分销了， 多了一个收入渠道。 之前，得到、喜马拉雅，都有推广分成计划。 小鹅通也有渠道分发（分销功能）。2，对于有内容生产能力的人 本来有流量的，是不是愿意分成，就不知道。也许保守的先消耗自己的流量，比较激进的，会大规模做分销，冲销量 对于有内容生产能力，原来没流量积累的，比如我，我觉得非常大的好事，可以获取流量了。3，对于整个市场 我觉得，跟内容知识有关的市场，其实过去的推广手段都不够，大家也用得不够。 跟游戏、实物电商比起来，现在的推广手段都好弱。 有推广手段，必然会有人滥用，我还是相信，市场会自己调节手段。 这个市场，再乱，不会比免费内容市场更乱。这几天不是流传那个色流文章吗，这个细分产业果然是大内容产业里面最快接受新技术、新手段的：） 对这个问题，我自己的认识是这样的：

价格考虑

通常圈子有两种模式，一种高价人少，一种价低人多。 需要先想清楚做用户深度运营的目标是什么，并作出判断。

• 50 元/年，可能能找到 5w 甚至更多人进来，社区运营的工作会复杂一些，但管理得当，可能能从一些用户比较「初阶」就培育起；
• 每年 999 甚至更高，会挡住大部分学生、收入略低的人，这样圈内活跃度前期或许不那么高，但质量应该很不错。

我其实倾向前者。

运营建议

小密圈是社区，也就是说，在这个社区里：

• 明确圈主、管理员、嘉宾身份；
• 明确圈子的规则（是否圈主和嘉宾说话为主，还是鼓励大家发言——建议鼓励发言）；
• 考虑一些活动（甚至可以拉企业支付奖品，做一些有奖活动——对企业可能也是非常好的回馈）。

在运营上，您应该有非常丰富的经验，我就不班门弄斧了。

最初做产品党这个圈子，想法很简单：自己喜欢观察产品分析产品把玩产品，很多人也喜欢这么干，搞一个免费圈子，吸引更多人来这里讨论。

起初还有些味道，但免费圈子，人数增加并不带来质量的提升（这就是另一个话题了，以后再写一篇），反而是广告横飞，讨论无序，气氛很差。

所以试试重整。

一、定规则

规则如下：

1. 产品党内只讨论互联网产品，期待有思考的高质量内容和讨论；
2. 欢迎提问，提问前请先思考；
3. 如有转载，请做简评；
4. 广告、人身攻击、与互联网产品无关或在多个圈子重复发布话题必删；
5. 用评论、点赞或其他手段尝试引流者拉黑。

纯银开始建设产品社区，我看到后，第一时间就报名参与了——虽然没能将他拉到小密圈开圈子，是一大损失，不过认真观察他的社区实践，尤其是在 slack 这样一个强大灵活的平台上的实践，真的非常棒，算是纯银在用他的实践帮小密圈探路。

我的碎片观察记录：

• 门槛非常高，最高的门槛是邮件确认，收费和 Slack 是略低一些的门槛；
• 每期开放一定的名额，第一期实验性质，少量开放。这样可以先把社区氛围建立起来；
• 有合伙人/助理协助管理；
• 规则明确，而且会对每个新人强调规则；
• 用户分级，不同级别的用户允许在不同栏目发言（这个其实没有感受到明显好处）；
• 精彩内容整理露出到其他平台（比如微博和简书），免费发布——并且不介意精彩内容的露出，社区的真正价值是交流，而不是一个个单篇内容；
• 在社区氛围逐步建立后，再进一步放开进入社区的门票数量（比较不容易让社区快速水化）；
• 不时有大牛出没，但大牛在社区里也是基本平等的，没有围观行为，还是讨论居多；
• 对提问的质量有明确要求，低质量的问题容易被批评；
• 提倡大家多使用 emoji 来表示认可，随手一点，可以促进活跃。

纯银的规则如下（其实几经改版，我只发最新版吧——其实是不是把新版老版对比一下也很有价值？）：