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创业笔记 70:慢一点更快

小密圈里,有个「大开眼戒」的圈子,讲摄影的。

圈主说:

「大开眼戒」这个项目是我想了很久的一个新尝试。三年前要写一本关于摄影的书,可是迟迟写不出来,中间几易其稿,总是赶不上自己思维的变化。当时我就想,难道不能有一本『活』的书吗?记录下一个摄影初学者的完整进化史。现在这本书有了,你们打开了它的第一页。移动网络已经彻底将我们的生活碎片化了,与其和这种现象做斗争,不如顺应这新的阅读方式,利用碎片化的时间,去获取系统性知识。这本有生命的『书』自有它自己的生长痕迹,甚至是不由我左右的。这将是一本最真实的成长手册,无论结尾如何,你们都将见证到一次颇具实验性的写作过程。 在圈子里呆了一个多月,除了小密圈,我把圈主公众号完完整整翻了一遍(还准备去翻微博)。

在她公众号文章里有一段:

创业笔记 69:免费圈子的价值

我在小密圈向《人人都是产品经理》的苏杰老师提问。

「wulujia 提问:苏老师好,欢迎小密圈。我有个困惑:贴吧可以做到全是免费内容,但是仍然有很多有价值的信息。但小密圈如果免费圈子,似乎圈主经营起来动力有限。免费圈、吧、群,要做成,要素有哪些?」

苏老师回复:

创业笔记 68:微信生态

先贴出一位在微信的朋友 Eva Fu 的建议(聊得有些凌乱,但是大意还是清晰的):

我最近分析觉得你们不应该离开微信生态,而是应该在微信里玩。你们这个产品特别适合微信内天然流量传播,只要你懂得如何营销获取粉丝(这块有很多方法)。你们现在应该是先把粉丝握在手里,不是想办法往app上迁移,那样你只会留下重度用户市场会越来越 niche。app 获取粉丝很难,成本太高了,能留住普通用户的产品,才能持续扩张。我觉得外面很多公司没有 all in 研究过微信的能量。其实很多运营营销方法很简单,但是因为不知道,所以就没有很好的用起来。你想想你们是个社交产品,适合群体没有比微信更适合的人了。问题不在于 h5 还是小程序,我认为这两种都只是技术手段,我现在说的是定位打准 ,你要知道你潜在的用户在哪里,事实上只有普通用户进去了才能玩起来,那就会形成很庞大的圈子。我觉得一定不是技术问题,是运营问题。很多大企业砸几千万做广告,最后效果很差,是因为忽视了微信本身提供的太多的运营机会和能力。 小密圈的账号体系其实完全依托微信,所以是离不开微信的。要 All In 微信,只在微信 H5 和小程序里面做社群,感觉有些坎得能过得去,比如:

创业笔记 67:再说羊毛党

之前我们的风控就限制了:

  1. 普通用户每日取款限额;
  2. 用户收款设置 T+3 结算周期。

就这样,都挡不住钻赞赏和付费提问「规则上收费,但实际还没收」的空子。我们只好对赞赏与付费提问一视同仁都收取手续费了。并且在昨晚整理了一批羊毛党的清单,因为风控原因,他们还有不少钱在小密圈里,于是就有问题了,对羊毛党,我们应该怎么做?

创业笔记 66:被媒体误读怎么办

距离上次被南七道/虎嗅一篇《付费社交、付费内容,还是付费情色?》接近一个月了,我是这么想的:

  1. 小密圈自己还是没做好,才会有部分低俗内容存在和被揪辫子;
  2. 问题早暴露比晚暴露好,不会尾大不掉,现在做改进,包袱没那么重;
  3. PR 很重要,需要有自己能够发声的渠道,也需要能够跟媒体平等沟通的渠道。

这一个月,在信息安全上,我们产品和运营都投入了巨大的人力,补齐能力,目前初步告一段落(当然不是止步于此,而是会长期改进)。

附上媒体出这篇文章后,一位 PR 方面的朋友给的建议:

我觉得不要去回应,说不清楚而且容易招来更大反弹。还是一句话,这种事只要发生了一件,你就没法说清楚。吃瓜群众永远不会管你的解释。

这方面可以借鉴阿里关于假货的解释和腾讯关于涉黄的应对。前者高调喊冤,越喊越冤。后者低调做事,越做越大。这种事只能做不能说,只要你们内心有着自己的正确和明白的价值观和真正的保障手段,就不会有大事。但是一旦自己价值观不坚守,后果会很严重。

目前要立即采取两种措施: