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在圈子里有几位国内非常出色的 NGO 组织者，所以这几天我一直在想，NGO 究竟有没有必要建设「知识社区」？

结论我不敢妄下，毕竟是门外汉，但似乎可以问几个问题来「追溯」一下：

• 目前组织内部成员（包括雇员、固定志愿者、临时志愿者等）通过什么方式进行交流？（追问：是不是方便？大家有没有不满？如果没有，是不需要吗？为什么？大家的喜怒哀乐等情绪是否有渠道传递？）
• 组织成员的知识，目前是通过什么方式来组织、归档和再利用的？（追问：是不是方便？大家有没有不满？如果没有，是不需要吗？为什么？）
• 对组织来说，「参与感」是不是重要？是否考虑过在微博、微信公众号这种「信息发布型」的社交媒体之外，让人更有参与感地了解组织？（毕竟微博、公众号以发布为主，用户互动能力被很大程度弱化了。）

如果对这几个问题都想清楚了，似乎就能进一步考虑组织的知识社区需要哪些能力、组织应该投入什么样的资源建设知识社区了。

参考：

产品特点

相比千聊、荔枝微课这些产品，后来者易灵微课设计的独到之处是：无条件退款。执行细则是：

• 听课一小时内，可以无条件退款；
• 七天内未听，自动退款。

设想是类似团购的无条件退款机制一样，通过无条件退款，降低学员报名门槛，提升报名总人数。

插播一句，其实知乎 Live 是支持退款的，Live 的平均语音数量是 76 条，所以听了不超过 15 条的语音，可以无理由退款。

打开率

keso 的这篇文章：http://mp.weixin.qq.com/s/56T2n1KeJNugBnglaGIZrQ 里面几个数据：

有几位朋友平安夜在深圳，一桌子四个人，三位做推广运营非常厉害。我向一位大哥请教：如果他操盘知识星球，会怎么做。

他认为：

• 知识星球的产品架子不错，如果做小，有点可惜，应该尝试快速再上一个台阶；
• 应该考虑自己做内容，既然是自己的工具平台，应该有能力自己建设几个有价值、高收入的社区；
• 内容可以合作、分成；
• 有内容之后，通过广告投入小规模测试（比如广点通），投入产出比合适就加大加快。

之前一直是做工具做产品的思路，该不该自己做内容？

前段时间，连续被两位好友 Fenng 和 Caoz 吐槽产品设计，认为我们应该加强产品能力，仔细想想，几位产品同事应该都还有蛮大的成长空间，所以我们从自身挖掘起先。

我自己就咬咬牙报了白鸦前段时间开的「UCDChina 特训营」，他们要求：

考虑到课程效果，本期仅招生 30 人，导师们将挑选真正需要且适合参与本课程的学员。 同时，为让导师在考核前对大家有充分的了解，现需提供如下资料：1. 个人简历 2. 选择一个你深度参与的项目/产品，用尽可能短的时间来描述该项目的核心用户和核心场景。 3. 讲述该项目中一至二个你认为做的好的关键细节，同时说说自己的收获和感受 （2、3 均使用用音频格式提交）

我准备的内容是：

简历

吴鲁加，连续创业，略懂产品、运营和信息安全。目前创业产品知识星球（原小密圈），是连接粉丝、运营社群、深度交流的社交工具。

创作者可以用知识星球连接一千位铁杆粉丝，做出高品质社群，实现知识变现。

知识星球的核心用户和核心场景

微信公众号、微博和畅销书作者——这些有粉丝的创作者是知识星球的核心用户，都可以用知识星球运营社群，知识变现。

知识星球解决的核心问题是社群收费管理难问题和内容不能沉淀问题。

创作者可以创建社群后对外发布，粉丝们付费加入社群。社群的规则与玩法可以多种多样——可以是互动型的大家一起畅谈，也可以是 KOL 的一言堂，还可以是问答社区。所有内容最终沉淀，能分类可检索。

周末报名参加了《秋叶私房课》——和很多朋友想象中不一样，我虽然社交技能不差，但并不太适应人多的场合，可能有轻微社交恐惧，所以尤其不爱热闹场面。

去之前，我预期的收获是：

1. 希望线下结识秋叶老师和他的团队，他们在社群运营、培训教育、内容创作方面都做得特别好；
2. 能够连接上参加这个课程的同学们——绝大多数是做内容、社群方向的创业者，值得向他们学习（所以后续应该一个个私聊过去）；
3. 系统了解新媒体运营的思路和方向。

两天后，我回忆一下收获：

知识星球产品、运营中需要做的思考，需要回答的问题

• 什么叫连接？知识星球号称的「连接一千位铁杆粉丝」，拉进来就是连接吗？反观课堂里「让学员相互连接」的过程，有自我介绍、讨论、互动、落地（先写在纸上）这样的过程，产品里面应该怎样提升和促进这种连接的感觉？
• 什么人应该有个知识星球？微信公众号、微博 Kol，畅销书作者？怎么找到他们，怎么打动他们？
• 一个社区（社群）为什么不容易活跃？或者说，为什么很容易不活跃？
• 流量红海期，应该努力做老粉，一个老用户顶五个新用户。对知识星球如此，对知识星球里的内容创作者也是如此，所以要尽力提高续费率，续费率要提高，需要让人觉得值；
• 产品可以分为导流型和回报型，知识星球里，是不是应该有导流型产品（比如免费星球），而且越多越好？如果是，怎样才能吸引用户过来用这里的免费社区（社群）功能？
• 可以尝试研究学习娱乐圈的玩法，并且尝试请娱乐圈的 KOL 进来试试；
• 必须抓关键词，定义几个关键词和「金句」，所有文案中都必须出现和反复强调；
• 京东也是一个新的卖知识的平台（没有书怎么办？出一本社群实战的书？）
• 多花钱的人会更努力地学习，产品上还是应该支持更贵的价格；
• 运营推的文案里，至少要植入三个以上的「购买点」；
• 思考更好地带来购买的「套路」看看哪些能用在产品里；
• 思考更好地带来复购的「套路」看看哪些能用在产品里；
• 做好吸引眼球的短自我介绍，让人看了就愿意联系你；
• 在微信收藏夹里置顶放一篇用于自我介绍的文章，有需要时（在短介绍别人有兴趣之后）可以快速发出去；
• 应该多宣传社区里的成功案例，他们成功才是知识星球的成功；
• 产品里一定要做传播的设计，每一个环节都要重新思考，这个环节里有没有传播机会。

对秋叶私房课里的「深度链接」方法

很多人问，在知识星球里，已经拉了几十甚至几百个人了，为什么还是不活跃？那么，观察秋叶私房课的部分设计：