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带着些疑问去找老鲍请教，都算技术派，老鲍很坦率地聊了很多心得，收获不少，简单记录一些能说的：

能否用一些数据简要概述目前知识星球的发展情况与影响力。

知识星球的发展情况，一句话表述是：春节后的日活，比春节前翻了一番。我们还在努力看看能不能持续增长。

给两个星球的数据：

这是两个比较活跃的星球。但在知识星球里，我们观察到，活跃度并完全不代表「生命力」，比如，拿两个社群来讨论：

caoz 的小圈子，caoz 是我多年的好友，他的星球里，成员 7106 人，用户中有程序员、产品经理、数据分析师、跨境电商从业者、游戏从业者、移民海外的读者、数据库专家、创业者、信息安全专家……因为他自己横跨多领域，大家在里面还颇为活跃。

摄影师闫璐，我是她的粉丝。她开了多个社群，粉丝们在里面并不喧闹，往往一个月就几篇内容。里面定期交作业，她批改，布置新作业，并时不时发个公开课让大家思考、练习。安静但和谐。

从星球成员数与平均互动率来看，目前知识星球产品中市场效果比较好的是那些细分领域？能否举例。

互动好的星球，蛮多行业都有，所以这里面的关键点在「会玩」。

我们此前蛮重视会运营微信公众号、微信群、微博等内容产品的老师们的，原因是：他们懂运营，会玩。

所以知识星球后续产品中，非常重要的改进措施是：把「会玩」的能力输送到产品中，让不那么会运营的老师们也能激活他的小伙伴们的热情。

在您眼中，知识星球与一般知识付费平台的区别或特点主要集中在哪些方面？（尤其是“封闭性”或“私密性”，为何要如此设计？）

其实，知识星球和其他知识付费平台完全是两回事——知识星球可以跟所有的知识付费平台合作。原因是：

• 知识星球是社区（社群）产品，我们的 slogan 是「连接一千位铁杆粉丝」，所有知识付费平台里，老师如果希望跟粉丝们充分互动，并且能够沉淀价值，就可以用知识星球，甚至我们后续会和找部分平台合作，互相成就；
• 作为社区（社群）工具，知识星球还强调做微信群的有益补充。如果老师觉得用微信群运营社群足够了，那很好。如果有更丰富的需求，比如：希望突破 500 人上限、希望能沉淀有价值的交流内容、希望不那么喧闹、希望不要泄露自己的手机和微信号、希望有一定的入门门槛、希望防止对手挖人、希望监测渠道转化效果、希望有更多营销工具……那么可以试试知识星球。

至于封闭与私密，应该说社区（社群）天然如此。十年前，PC 时代，大量用 Discuz! 搭建的论坛，彼此之间是封闭的。现在，移动互联网时代，无数的微信群，彼此之间还是封闭的。社区封闭，社区之间通过人员的流动，人员的交集进行演进迭代。

知识星球只是顺应了这种「自然」的状态而已。

第一个感叹是：看到那些风险因素，真是创业公司的一百种死法啊……这还是这么挣钱的明星公司。

一些数据：

• 2015 - 2017 的收入流水：人民 幣28.7百萬元、人民幣4,334.9百萬元及人民幣3,941.6百萬元；
• 2015 - 2017 的纯利（真是相当赚钱）：1.5百萬元、人民 幣568.2百萬元及人民幣792.0百萬元；
• 截至2017年12月31日，1.945億名註冊用戶；
• 2017年12月31日，我們平台共有36.8百萬名用戶以主播身份直播各類表演，展示各自的 才藝、知識和技能，分享各自的生活方式，佔註冊用戶總群體的18.9% ；
• 2016 - 2017，按季度算，平均每月付費用戶數量为：1,501、2,615、2,566、2,486、1,824、1,033、610、652 千人，呈下降趋势；
• 2016 - 2017，按季度算，月均每付費用戶充值金額为：133、172、186、172、202、314、436、673 元，增长极其迅猛；
• 2016 - 2017，按季度算，充值金額为 609、1340、1435、1269、1103、952、800、1317 百万元，中间下降或许是监管与竞争因素，四季度暴涨；
• 2017年，僅約0.02%的主播為工作室的主播；
• 2015年、2016年及2017年，直播業務所得收益佔收益總 額的94.6%、99.8%及99.4%；
• 2015年、2016年及2017年，來自直播業務最大客戶的收益分別約 佔總收益的2.1%、0.4%及1.0%。2015年、2016年及2017年，來自直播業務五大客戶的收益分 別約佔總收益的5.8%、1.5%及3.7% ；
• 截至2017年12月31日，我們有368名技術研發僱員，103名業務經營，91名一般及行政人员，78名內容監控，46名銷售及推廣，31名客服，合计717人；
• 用戶在平台直播少於一小時，則積累少量「經驗」，每日 僅可提取人民幣20元。高經驗值的用戶可提取更高金額，但每天不超過人民幣3,000元。對於曆月內首次提現人民幣20,000元的用戶，我們不收取手續費。對於提現金額超出人民幣 20,000元的部分，我們向相關用戶收取相當於提現金額5%的手續費；
• 2017 年第四季度月活 25.2百萬人；
• 2017年，每月活躍用戶的平均每月付費比 率達4.6%；
• 月均每付費用戶充值金額從2015年 的人民幣190元增至2017年的人民幣406元；
• 2017年9月推出直播對戰功能後首三個月內，每名主播日均直播時長增加29.7%，而每名觀眾日均觀看時長增加47.8% ；
• 進行千人千面推薦功能A/B測試的首個 星期內，就每名用戶日均觀看時長而言，獲提供推薦功能的用戶群較未獲提供該功能的對照組長24.7%；

不过易观千帆里映客的日活数据（来源见后面附文链接，不一定准确）却蛮低的，至少这个日活很难对应到两千多万 MAU，估计这个第三方监测不准确：

• 2017 年 6 月 5 日：110.28w
• 2018 年 2 月 21 日：68.54w

内容监控相关信息有：

体验

托朋友帮忙，带孩子到他们创业的诊所就医，约了周六晚上七点。我和老婆孩子到诊所的时候是 6:20，考虑到诊所附近有巨多餐厅，可以在就医之后美美地吃顿好的，所以先去诊所等待。

• 6:30，接到短信提醒我们不要迟到；
• 7:05，询问护士，护士告知医生遇上堵车，快到了。得知我们还没吃晚餐后，拿了些饼干、巧克力等点心，让我们先垫垫肚子；
• 7:25 前，我又问了两次，都告诉我快到了，再等等；
• 7:30，再次询问，护士告知医生已经在楼下，因为是第一次过来，有人去接她，马上就能到。然后护士让我们从大厅到办公室等待；
• 7:35，忍不住再去询问——毕竟在我认知里，迟到五分钟算迟到，迟到四十分钟，应该算事故。护士告知医生到了，在准备系统（登录电脑里的医疗系统等）；
• 7:40，听到一位护士在大厅找我们——似乎她并不知道我们被带到办公室，出去确认后到医生办公室；
• 医生询问小朋友的身高体重，于是回到大厅，在体脂秤上测量的数据很离谱（身高一会一米一一会一米四），改用普通仪器测量；
• 医生问诊、沟通非常详细，耗时约 50 分钟，期间小朋友很不耐烦，多次离开诊室。最后要保存、打印病历时操作不熟悉，请护士帮忙。医生是很细心和负责，不过那时我表示饿得受不了不能再细聊了；
• 最后结账走人的时候，大概 8:40，随便找了点东西填肚子时，差不多 9:00。

最近这些天，有几位星主就「三天无条件退款」这个产品逻辑起了不小的争执。

支持者说：这方式挺好，一方面节约了我的时间，我不用费心思跟对我的内容和沟通方式不满意的人做过多解释，能接受留下，接受不了，反正三天无条件退。

反对者说：这种方式会逼走我们啊！我们千辛万苦地做内容，结果恶意剽窃者进来溜达一圈，内容拷走，还分文不花，请保护我们的权益！

此前，站在保护星主的角度考虑，我们做了：

1. 人工审核退款，并记录退款人、星球数据；
2. 对大量加入、退订的用户（被怀疑为恶意），会被标注，后续不允许加入星球。

实际上，目前知识星球里的恶意用户数量真的很少。

站在保护用户的角度，三天无条件退款的逻辑实现了：