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我们一直很在意支付转化率——用户来到预览页之后，为什么会点击支付按钮，又为什么支付或者离开了。

从开始做更精细化的数据运营之后，就有同事开始对转化漏斗中的每个环节做分析，一点一点地根据数据做微调。

在有数据以前，犯过一些错误，一些产品上的调整，直接导致成功支付率大幅降低。最近一段时间里，特别重要的一件事就是优化，在每个用户可能无感的地方做一些小小的细节调整，从注册开始，到留存、活跃、付费转化、分享引流，每个环节的优化。

「有研发团队在，做一个类似 xx 的产品很简单。」这种想法可能很多人都有，而现在我是越来越理解：看起来简单的产品，背后的思考、取舍是最难学到的。试图像素级拷贝一个产品，除非带头人有着匹配的「灵魂」（找不到合适的词来形容了），否则起步容易迭代难。

后面附上来自纯银产品犬舍里关于支付转化率的讨论：

ruby [12 months ago]

首先，背景是这样的，我最近在做产品内支付页面的支付转化率提升这件事。 我对于这个问题的解题思路是： 1.用户为什么不支付了 2.哪些原因可能影响用户支付 3.这些原因里，排重要级 4.用已有数据…用户调研…竞品分析确定原因真实性 5.针对原因做出对应方案 6.确定方案开发成本等因素，平衡选择当前最佳方案产出

那么到这里我突然开始想一个问题。这个解题思路是我最近才学会的。之前并不是这样的思维方式。那么，设计产品，还有其他的思路么？这个思路一定是对的么？

所以我就拿着这个问题去问了几位和我工作时间相当，大概都是做产品两三年的小狗，问他们的解题思路。 想看看其他人怎么想。

我果然得到了各种答案。觉得很有意思。具体答案最后以彩蛋方式放出~

所以在这里想把这个问题拿来问大家。如果你要提升产品支付页面支付转化率，你的思路是怎样的？ 或者说，当年为了提升自己产品的支付率，做过什么设计？效果如何？

以及，我的解题思路，你怎么看？

问题有点多，我就没有发到ask~不想影响那边比较正经的讨论氛围。（等等，我这里也很正经。）

彩蛋在这里：以石墨链接的形式给大家。 https://shimo.im/docs/d5lyADP7oTE4v61u/ 点击链接查看「彩蛋关于我调研的小伙伴的反应」

以及，写在最后。 我为了解决支付率提升这个问题，今天又想到另外一个办法是，回忆现实生活中，商场购物时，为了让我对已经比较满意的衣服花钱，售货员为了这临门一脚，都做了什么，说了什么，然后来推演是否有机会产品化。

结果其实无非就是 1.稀缺性。【最后一件了】 2.性价比。【这件衣服现在5折，现在买最划算】 3.价值感。【我们品牌是意大利的，买这个你随便穿多久都不过时】 4.特殊身份。【会员有买一赠一活动】

这四点似乎就是核心了。 不过在产品化的路上还有点费脑子。 如果有小伙伴有兴趣，欢迎讨论这个~~~

今天写个鸡汤。

朋友推荐了一部片子叫《间谍之桥》，昨天找来看了。里面给我印象最深的一句话，是那位一开始就被逮捕的苏联上校冷静又似乎带点儿天真的问句：Would it help？

第一次，被捕后，律师去见他。 律师：坦白说，其他人都想送你上电椅。你不担心吗？ 上校：Would it help？（那样有帮助吗？）

第二次，法庭上，律师和上校私语。提到上校不是美国公民，但苏联也不会承认他是苏联公民，所以他不会有什么「权利」。 上校：政府不永远是对的，但发号施令的总是它。 律师：你从不担心吗？ 上校：Would it help？

在「产品学徒」星球里，有一位朋友提问：

王小涛提问：知识星球是模仿 band 的模式吗？但感觉不一定仅限于知识社区吧，是否可能做成兴趣组织等？

我的回答是：

在做知识星球之前，我们确实蛮仔细地看过 Band，觉得有不少可以借鉴的地方。

但是从根本上，这两个产品还是有差异的。

从目前的知识社区要切到兴趣社区，其实难度很大。最主要的一点是：当前知识星球是以人为核心，兴趣社区是以兴趣为核心。

再想想以人为核心的社区和兴趣社区：

去年有个比较有意思的旅程是参加火人节（Burning Man），去之前，在网络上搜索到各种传闻、图片，那时我注意到的有：

• 地点选择在条件非常艰苦的沙漠，没有手机信号。需要自备水和食物，白天炎热夜晚酷寒，不时有沙尘暴；
• 艺术、嬉皮范一些的人更容易参与，里面有艺术家，有赤裸人体，有酒有大麻；
• 提倡自己自足，提倡友好地交换馈赠，杜绝商品交易；
• 注重环保，避免丢弃垃圾污染环境。

进入 Burning Man 现场后，一些初步的感受有：

• 初次进入（被称为 Burning Man 里的 virgin）需要在尘土里打个滚，表示加入这个大集体；
• 几乎所有人都非常热情和友好，哪怕语言不通，靠指手画脚也能表达善意，相互帮助。找人要水、食物或者找人问路、寻求帮助，无人拒绝；
• 绝大多数人很在意环保，污水、食物的包装袋、剩余的食物残渣等，都自备袋子、桶等回收；
• 夜里第一次进入艺术品区域时，现场的有极强极强的震撼感，在荒无人烟的沙漠深处，从无到有地建起了一座非常精彩不夜城；
• 各种花车争奇斗艳，各种奇装异服，各种舞蹈……，很精彩；
• 许多 Workshop，各种新奇体验；
• 倒数第二天，火人燃烧的夜晚，是我迄今为止看过最热烈的烟花、火焰、舞蹈，激情四射。最后神庙燃烧时，八万人寂静无声。这种对比感受也很强烈。

一起去的，是一群国内的「公众人物」——所以不能说太多，但是，意外地发现大家到这里之后不端着了。

举例来说——有人去「男女混浴」，上百人排队等待，之后相互为他人擦净身体——我没去，但据说非常有仪式感，毫无色情意味，反而能够有更特别的思考和感受。

举例来说——有人索性在外溜达的时候，也全裸了在沙漠里转悠——据说刚开始很怕被团队里的其他人发现 :)

对我来说，印象最深的之前写过，是：

Burning man 里最重要的建筑物之一，是座神庙。人们在里面纪念自己想纪念的人、事、物。

在神庙外，只是普通的木制开放式建筑。走进去，看到了很多人，或肃穆，或忧伤，或者泪流满面。建筑里或钉或挂或压或者就是那么放着的照片、信笺、小物件。

我看了很久，有些感动，然后漫步走出来了。在神庙外，一位老妇人拦下了我，问我是不是准备什么来纪念，我说没有。她递了块橡皮泥给我，让我如果想的话，可以捏点什么。我谢过她后，走了回去。

当我不再是抱着看客的心态，而是静静地站在那里，回忆我曾经失去和告别的，很奇妙地，心潮起伏，想起很多，我的眼睛也湿润了。

再次走出神庙，我找到那位老妇人，拥抱着她向她说谢谢，她很高兴的说：很好。

我比较感兴趣的是，从 1989 年的数十人，到 2018 年差不多 8 万人，参加火人节的人数足足增长了 1000 倍，究竟是怎么保持着这种氛围的？在 Burning Man 的首席运营官到我们营地聊天的时候，我私下问了这个问题，他的答复是，其实就是坚持他们定下的规矩：十原则。

可以参见下面的链接：

https://burningman.org/culture/philosophical-center/10-principles/

去年，在向 Tony 请教时，我拿知识星球的数据（嗯，是的，比较平稳，并没有大幅增长）请他过目，并且提了一些我们设想的突破方法——我是有点着急的。Tony 的第一反应是：挺好的啊，没有急剧下跌，说明这一关站住了。

去年经历了全部星球都跨越「付费期限」，到了需要用户续费的时刻，经历了「知识付费」从热浪滚滚到趋于冷静，经历了币圈的疯狂上涨与暴跌，还有一些不足为外人道但对增长影响也很大的事儿。

还好数据没跌。

• 拿着那些设想找 Fenng 请教的时候，他说的是：「变化有点大，如果是我，我可能会先选择优化。」
• 拿着那些设想找 Shotgun请教的时候，他说的是：「这一年来，做了很多功能，可以说没有一个成功的。」
• ……

我对「新功能」和「边界拓展」这件事，最近是「心怀恐惧」的——如 Shotgun 所说，这一年来没有一个有突破性的功能。

但也不能就此停下脚步，这下设计更仔细些，场景考虑更完善些，数据分析以及根据数据的调整计划提前做好，我们准备再试试。

Ps：这篇文章在草稿箱里一直没发，直到最近，数据终于有点突破——春节效应似乎站在了我们这边，想想发出来吧。

此前刷纯银的简书，看到两篇文章，和我当时的思考颇为接近。怕 404，我还是继续全文备份吧：

1. https://www.jianshu.com/p/c0852a2dc8ab

这周给产品小伙伴讲故事，问，你知道 XX 与 XX 应用，最近的大版本更新为什么不进反退吗？ 他想了很久，说不知道。 我说，是因为他们着急了。

当产品处于上升期时，还看不到天花板，团队的心态冷静，每一步都走得比较稳。但是当产品上升乏力，碰触到天花板时，人之常情——大家着急了，总想着「出奇制胜」，找到一个产品发力点来撬开局面。在这种心态下，特别容易搞大跃进。

我在这里栽倒过很多次，我也见过很多很有能耐的人，在这里前仆后继地栽倒。那些栽跟头的人，不乏后来的创业成功者，然则当局者迷。

一款产品的上升、停滞与下跌，在绝大多数情况下，是由其产品运营框架和营销来决定的，而不是某几个产品功能、运营策划决定的。当产品上升乏力，最可能改变趋势的是营销。如果营销也起不到大的作用，或者接受现实等待机会，或者调整产品框架与运营框架——这可是定位级别的大手术，投入巨大，风险巨高。

大部分人既承担不了大手术的成本，又急于打破天花板，就想从一两个月的小版本更新入手，新增功能服务，优化交互布局，策划运营活动，以此来加速产品增长。

这些，的确是增强产品竞争力的手段，但也只是锦上添花的手段。如果出发点是「提升用户体验」还好，着眼于细微处；如果出发点是「扭转不利局面」，到处找突破口，则很容易自我催眠大跃进起来，反倒出了茅招。

「人一急，就容易出错。这是自然规律。」我跟若有所思的产品小伙伴讲。

2. https://www.jianshu.com/p/17d06e76b0ed