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创业笔记 251:三场景用户

今天看到一段话:

在阿里巴巴的 2018Q2 财报中,曾首次披露一个数据,支付宝当时国内7亿活跃用户中,有超过 70% 使用了 3 项以上的功能。

这个数据并未引发业内太多关注。但事实上,这一指标在 2017 年后,是支付宝运营团队的一个核心指标,内部代称「三场景用户」,原因是,运营数据发现,单用户只要稳定使用支付宝 3 个以上的功能,留存率就能超过 95%。

之前说过:我一直觉得微信的「聊天窗口」这个产品,登峰造极。

从功能上说,可以发文字、图片、语音、视频、链接、文件、位置、钱(红包和转账),不常用一些的比如卡券、名片也是可以的。

可以实时沟通(文字、语音和视频),也可以异步沟通。

适用的场景更是几乎无穷无尽,从几乎每个人都有的同学群、同事群、工作群、兴趣群,到微商群体的各种销售群,甚至到那些对骂群、夸夸群。

所有这一切,都通过一个简简单单到聊天窗口承载。

好的产品,越是简单,越是无限——简单是一面,无限是另一面,必须能适应尽可能多的场景。

扯回知识星球:

创业笔记 250:得到 app 的电子书功能

4 月 24 日,得到开发布会,比较郑重地推出了升级版的电子书功能。总结一下,包括了下面这些改进:

  1. 特别设计的字体:得到今楷;
  2. 电子书体验更好(排版速度、多端统一体验、复杂样式、竖向滚屏、横屏快速预览);
  3. 只上精品书(荐书人 & 好合作出版社);
  4. 全局搜索,任意部分 10% 免费阅读。

当时就升级把玩了一会,直觉是,估计效果不会太好。一个个看:

创业笔记 249:星球书

目前市场上有心书、微印、时光书、时光流影等产品——主要将微博、朋友圈的内容排版打印为纸质书籍。

最近有好些用户建议我们做「星球书」,我却一直有点犹豫:

优势:

  • 有原生的内容
  • 确实有一部分用户有真实的「纸质书」需求
  • 用户普遍付费能力强

劣势:

  • 知识星球里的内容数量远不如朋友圈、微博
  • 因此有需求的用户如果比例相当,很可能撑不起成本
  • 研发型团队,做服务型工作未必顺手

机会:

  • 一个可能的赢利点

风险:

创业笔记 248:不变

有朋友给我看了一位产品经理评价知识星球:不知道他们在瞎忙什么,几年了,产品看起来就一点都没有变化。

我回复:好产品就是这样的啊,哈哈。

其实这不是开玩笑,我还真是这么认为的。

举个桌面操作系统的例子,苹果的 MacOS 和微软的 Windows。

从我接触 MacOS 至今,其实它变化极大,但是在系统外观、操作体验、应用交互上几乎没有什么大的调整。

Windows 不一样,大版本之间的变革特别激进,比如 Windows8 直接取消了开始菜单——我至今还记得第一次装完 Windows8 之后我的茫然和手足无措——作为一个装机无数,玩过好多种桌面系统,甚至被同事戏称为「装机小王子」的准行家,居然装完 Windows 后五分钟还不知道该怎么用……

创业笔记 247:Slogan 该不该变一变

这两天发布的 4.0 版本里,团队为知识星球增加了「关注」和「足迹」的功能,希望用户可以将知识星球作为「知识输出」工具。

这一步如果能达成,或许我们有机会在朋友圈、微博之间尝试找个夹缝生存下来。

考虑增加了「关注」和「足迹」的版本,有如下不同:

  • 此前的星球是完全割裂的,有了足迹,可以通过用户,打通星球;
  • 此前的 KOL 要创建星球,压力很大。有了合伙人功能后,压力略微减小。如果可以先让他吸引关注(比如微博、公众号吸引粉丝关注他的知识号),用户多,就创建星球,用户少,可以自己玩,这样压力似乎可以进一步减小——此前做出「创建星球」的决策,压力还是很大的;
  • 输出有价值内容的用户,更容易得到关注,也更容易在知识星球里成长成为新的 KOL(有自己的「造星能力」)。