Posts for: #Startup

考虑做个”星球圆桌“，目前的想法是：

• 单篇文字经过知识星球官方设置后，允许全文阅读（全文页面有显著的加入星球引导）；
• 将目前发现页的 Banner 调整为这样的文章全文；
• 允许星主、合伙人、管理员、嘉宾每周投稿一次；
• 投稿可以在 Banner 上，也可以替换现有的精华主题区域；
• Banner 可以是单篇内容，也可以是一个主题，多位星主从多个角度进行阐述；
• 星球圆桌可以征稿，用户从自己的足迹里选择、搜索符合主题的文章；
• 圆桌的内容可以用于知识星球、知识星球精选等官方公众号。

考虑的好处是：

在一次演讲中，amazon 的贝索斯说过：

人们经常问我：未来10年什么会被改变？这个问题很有意思——从来没有人问我：未来10年，什么不会变？在零售业，我们知道客户想要低价，这一点未来10年不会变。他们想要更快捷的配送，他们想要更多的选择。

我们是个比较“懒”的创业团队，所以希望找到不变的东西。

运气不错的是，目前知识星球的社区形态，我觉得应该可以长期存在。运气不太好（说不定也是运气好？）的是，在我们发展的初期，日益激烈的国际冲突导致国内内容、社交、社区这个方向属于强监管领域。

看着这一年来的知识星球发展曲线，我还是有点疑虑——究竟社区是不是能长期存活？知识星球这样的社区形态能不能长期满足用户需求？

此前社区的变化/形态大致有：

• 电子公告板（Telnet 形式的 BBS）、新闻组、IRC
• 论坛、聊天室、语音聊天室——ChinaRen、天涯、西祠胡同、猫扑等
• Web 2.0——贴吧、豆瓣
• 早期 SNS——51、开心、人人
• 成熟的 SNS——Twitter、Facebook、微博
• 异军突起的群——QQ 群、微信群、Telegram 群
• 垂直社区：汽车之家、虎扑、铁血
• 另一种社区：快手、B 站、小红书

我就想到哪记录到哪，记点想法：

都说做产品要以用户为中心，什么是以用户为中心？在我看来，至少：

1. 确认谁是用户（产品不可能满足所有人，也不见得用你产品的就一定是目标用户）；
2. 通过各种手段（比如即时通讯、电话、面对面、问卷等方式）跟用户交流；
3. 对真用户，有同理心，切换角色代入用户的视角，对他在做的事情有兴趣，了解他需要什么、他是怎么想的、他遇到了什么问题、为什么会有这些问题、怎样才能帮到他……这样才能成为用户的朋友，挖到深层次的真实需求。

最近想自己明年的时间规划，其中一项是用户访谈，除了面对面聊天之外，通过网络获取反馈往往效率也更高，所以我琢磨着，是不是可能用知识星球来做用户反馈。

目前知识星球解答用户问题有这么几个主要途径：

此前了解过腾讯的“乐问”，是腾讯内部一个很好的内部沟通和透明化工具。

前些天在看梁宁《增长思维 30 讲》时，看她提到一句：

字节跳动有个类似内部论坛的头条圈，员工可以匿名发言。

我琢磨着，知识星球是不是能够适合大多数企业，对内作为落实透明化的执行工具，对外作为开放与用户沟通的工具，如果可以，这个市场应该也不小。

我尝试找一些在创业的朋友推荐了知识星球，结果却有些让我懊丧——大多数人有兴趣，却只有极少数企业执行了。

今天向 tony 请教，现在我的大致结论是：

• 对内透明化的执行工具并不难，关键是企业是不是有这样的组织文化；
• 如果管理者并不真正理解透明的重要性，只是当成一个工具、项目，那这个工具会慢慢被忽视和废弃；
• 对知识星球来说，提供这样的能力，适当地宣传透明的好处、知识星球是适合的承载工具就可以了，可以等待时机慢慢成熟。

附梁宁那段话的原文：

我们先说信息环境，它真的非常重要。如果你所处的信息环境里，有严重信息缺失甚至信息扭曲，那能够作出正确决定就是小概率的事件。

但几乎每家我看到的公司都会有信息扭曲。公司内部会约定俗成，什么能说什么不能说，什么声音大家要一起转发和点赞，什么声音大家会一起避讳，然后拒绝承认，认为这是对手在黑我们，一起为老板做皇帝的新衣。

说起来好像很荒谬，但其实很真实。不都是这样做的吗？老板爽大家才能爽。这就是人性啊。

所以这是张一鸣厉害的地方。张一鸣坚持，透明、透明、透明。落实到组织管理上，有三点追求：尽最大可能让信息透明，尽量让多元声音发声，防止公司的信息环境扭曲。

比如，字节跳动有个类似内部论坛的头条圈，员工可以匿名发言。

2017年，随着字节跳动人员的快速扩张，头条圈出现了很多匿名的吐槽和宣泄帖。公司管理层会议就专门花了1小时，讨论是否有必要把头条圈实名制，最后决定是继续允许匿名。因为实名就会导致发言者反复斟酌，正常情绪表达就会流失，会有大量信息衰减。

在笔记 307 里提过，考虑做个专栏功能，这里是一个评估下来被否掉的方案，否的原因是：