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这个春节，街上并不热闹，我也不走亲访友了，考虑着写一篇简短的文字，说说我们做产品、做社区、做知识星球的一些想法。希望能把朋友们经常问起的问题说清楚，希望你能觉得咱们理念一致，更愿意陪伴、帮助我们，和我们共同成长。

2016 年 8 月，知识星球做了个小创新，将「社群」和「付费」结合，为有粉丝、爱分享的创作者提供了付费社群工具。知识星球的 Slogan 「连接一千位铁杆粉丝」就源自凯文·凯利说的：创作者能获得一千位铁杆粉丝，就足够生计无忧，自由创作。

腾讯联合创始人张志东认为「知识星球是很有意思的小产品」，鼓励我们：

可以看到知识星球的星星之火了。

知识星球的机制，巧妙地跟创作者站在一起，用户原来对 APP 的耐心一般不超过 30 秒，现在因为这些知名创作者的背书，他们对知识星球的耐心，从最初的 30 秒延长到了 10 分钟。

你们继续深挖用户需求，做好魔鬼细节，如果用户能给知识星球更多时间，甚至愿意天天给，那就算站住脚了。

到 2020 年，有两千多万用户信任我们，使用了知识星球，其中有两百多万是付费用户。在互联网上，这样的速度不快，不过，做社区不怕慢，做稳，把社区体验和氛围做扎实更重要。

在做知识社区这件事上，我们还一直在往前走。

大家能用知识星球做什么？

我们总结的一句比较“雅”的话是：知识星球是创作者连接铁杆粉丝，沉淀优质内容，实现知识变现的社群工具。说得直白一点是，用知识星球可以：

1. 做社群。给你的粉丝们一个家。你可以方便地用手机、电脑跟粉丝交流，也可以让粉丝们自己交流；
2. 做内容沉淀。文字、图片、文件等内容在服务器保存，不会过期。哪怕换手机也一直在；
3. 做收入。如果可以提供有价值的内容或服务，能挣到钱。

比如这些：

• 一位作家，在这里教一群人怎么写作
• 一位作家，在这里给一群人写一个连载的长篇故事
• 一位作家，在这里回答上万名读者稀奇古怪的问题
• 一位摄影师，在这里点评爱好者们的每一张作品
• 一位摄影师，在这里给上百名学生逐一指导做有针对性的摄影教学
• 一位健身教练，在这里督促撸铁的人们动起来
• 一位职场咨询师，在这里为职场上困惑的人们解答不同的问题
• 一位财务咨询师，在这里回答大家关于资产配置、财经方面的疑问
• 一位法律顾问，针对不同用户的具体情况，解析他们遇到的法律风险和应对措施
• 一位保险顾问，在这里和她的用户聊保险，并且时常互动，成为很好的朋友
• 一位公众号主，让他的数万粉丝在这里彼此交流、互相提问
• 一位区域互联网从业者，在这里聚集了上千位同样从事区域互联网的同行
• 一位餐饮 SaaS 服务商，在这里跟他的上千家客户讨论
• ……

一千个读者，能看到一千个哈姆雷特。一千位星主，就有一千种知识星球的玩法。

这两年，我们甚至看到了一些创业者，成立公司，主要运营知识星球，将用户们聚到一起，挖掘这批用户背后的商业价值。知识星球很简单，知识星球背后的星主们——你们不简单。

另外，多说一句：知识星球的产品看起来很简单，但是如果仔细把玩，深入使用，你应该会发现很多细节。用不到的时候，尽可能不打扰。要用的时候，她就在那里。

这是我们我们期待的：用简单的产品，给大家千变万化的体验。

知识星球的目标是什么？

知识星球是创作者连接铁杆粉丝，沉淀优质内容，实现知识变现的社群工具。

凯文凯利说过：任何从事创作或艺术的人，例如艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师、作家等，只要能获得一千位铁杆粉丝，就足够生计无忧，自由创作。

凯文凯利的理念，知识星球提供了工具。

在一次演讲中，amazon 的贝索斯说过：

人们经常问我：未来10年什么会被改变？这个问题很有意思——从来没有人问我：未来10年，什么不会变？在零售业，我们知道客户想要低价，这一点未来10年不会变。他们想要更快捷的配送，他们想要更多的选择。

我们做社区，也希望能找到十年不变的东西。经过长时间的思考和讨论，我们认为，通过内容连接人，至少这件事，十年不会变。

• 我们相信，知识创造价值，所以我们希望知识星球能承载沉淀这些有价值的知识；
• 我们相信，连接创造价值，所以我们希望知识星球提供的能力能帮助大家更好地相互连接。

知识星球团队里，我们希望维护的价值观，或者说——在意的一些关键词有：

既然北极星是要指导产品发展方向的，那么至少需要满足这几个条件：

1. 真实可靠。真实是可以代表产品的核心价值，可靠是不容易被污染。举个例子：在我理解中，日活是个比较容易被“污染”的指标——撒钱可以轻易拉动；
2. 能够指导产品和运营的下一步动作，能看到变化。

此前我们的指标设成“七日三活用户”，即：七天里有三天会打开知识星球的用户。在我们的认知里，这才是铁杆用户，因此我们要服务好他们。用“七日三活”做北极星指标，只有一个大问题：产品和运营团队做的小优化，基本上无法触达这个指标——从一个功能优化到用户变成铁杆，中间有太多的转换链条。

所以今年做了调整，改成了“日活跃星球数量”，定义初步考虑是：

这两天阅读，看到华为的“红蓝军对抗”相关文字：

• 华为“蓝军”部的职责就是去对抗“红军”的执行战略和方案，考虑在内部如何“打倒”华为。“蓝军”部门要从不同的角度观察“红军”部门制定的战略和技术发展路线，并采取逆向思维分析“红军”的产品、战略和解决方案，从而找出“红军”的漏洞，或者模拟竞争对手的策略。
• 【任正非语】伦敦风控中心已建设四年，“蓝军”组织基本成形，对“红军”作业进行了抽查和挑战。风控中心要走出围墙，要走到现实生活中去。下一阶段，“蓝军”要思考如何支持“红军”打胜仗。“蓝军”不仅要挑战“红军”，而且要拿出比“红军”更优的方案去合规产粮。这样，才能证明“蓝军”的专业水平不限于纸上谈兵。“蓝军”的建议，“红军”不一定接受，“红军”背负着业务成功的责任，应由他们自主决策。环境和条件的成熟度，都制约着我们在方案选择上的空间。“蓝军”能够提出挑战，就是水平，能够在挑战的同时提出可落地的方案，就是高水平。

大局

• 是微信为创作者生态做的一件有价值的事；
• 付费阅读对比开放阅读，在传播能力上天然冲突，长期看可能是左右互搏；
• 整体用户花在公众号的时间，究竟会变长还是变短，我倾向认为会变短；
• 长期看，不会对内容质量有明显促进，也不会对长尾创作者收入带来太大影响；
• 短期可能拉动一批用户入局、重启公众号业务；
• 付费阅读的未来能激起的浪花未必够大，反而是犹抱琵琶的“短内容”，说不定是亮点。

影响

• 影响最大的可能是小说站（比如阅文集团）；
• 对“付费专栏”类产品、平台可能会有较大伤害；
• 头条、百家号可能跟进；
• 如果“微信圈子”也支持付费，并且打通公众号与微信圈子，将圈子放到发现页，似乎会有些变化。当然这也是脏累活。

利好

2020 年 1 月 4 日深圳星主交流会，刘容提取收集了大家关于星球创建、运营、推广，提前的问题，我用文字做一下简单回复。

星佳

1、作为腾讯技术的定位，想吸引更多技术开发者通过知识星球交流，看看有没有类似的案例。我们 2020 年想把知乎和公众号的技术粉丝通过星球运营起来

目前有些企业用知识星球做客服沟通，有些企业就是单纯地把公众号粉丝积累到知识星球做互动。 企业用知识星球，有几点可能需要注意：

1. 做长期策划，有责任人。最常见的就是“试试”，然后放弃；
2. 想清楚要给用户提供什么价值，一点点做，哪怕就从“回答问题”这样微小的起点开始，也能做出影响力的。

2、星球未来 2020 年的规划如何，比如功能和战略等等

回归到以用户为中心，做好产品，做好服务。

Spenser

3、如何维护和粉丝的长期粘性

其实 Spenser 自己是专家，我就班门弄斧按我理解说：

1. 扎实提供用户价值。要有长期粘性，就得有长期价值，一篇文章、一个热点甚至一项技能，都未必能长期，我觉得“十年不变”的东西，还是“基于内容，找到同伴”；
2. 当然，前面的文章、热点、技能是抓手；
3. 先让用户养成习惯，习惯来、习惯看、习惯交流、习惯这里的朋友们（知识星球之所以咬定“一年服务期”，有部分就是这个缘故）。

老林

4、海外华人及传统中小商人圈子对知识星球的接受度偏低；平台对续费提示及引导不够注重，未来品牌推广上，会有什么计划吗？续费功能有无优化计划？

1. 确实此前对海外比较忽视，这一两年内容行业出海可能能有些收获，我们还在观察学习；
2. 续费主要的困难点是 iOS 的虚拟支付，不过目前已经有一些改善计划，比如计划给星主提供的“推送工具”；
3. 主要的品牌推广精力可能还是会根据重点行业推进。

王翰元

5、推广：目前星球还在运营初期，如何获取一度朋友以外的流量 6、创建：有助于增长流量的定价设置机制 7、运营：星球社群激励机制的策略分享

一度以外的朋友，我的理解还是用户价值，有足够的价值，而且受众够广，一度好友就愿意为你传播给他觉得可能会帮到的人。

这方面的问题我优先推荐：

1. 知识星球帮助网站：https://help.zsxq.com/
2. 知识星球里的《星球学院》可以提问和讨论，也积累了不少总结
3. 公众号“知识星球”里有不少做得好的星主的玩法

Iris陈颖忻

8、知识星球是否可以有更多类似写作业这样与用户互动、增加用户粘度的功能

多谢建议，有考虑，比如年后可能会加上打卡，并且也会对作业功能做进一步优化。

9、知识星球订阅的星球很多的情况下，是否可以设置强提醒/特别关注的星球？

有计划将“关注的人”发布的内容单独抽出来作为一个过滤条件，这样可以有效看到高价值内容。

弗兰克

10、运营 1 年时间，怎么保持持续活力和做出结果？ 11、要不要做微信群？怎么做？

如果精力允许，个人觉得可以有。知识星球的定位还是差异化的，微信的实时通信能力、用户打开率都是无与伦比的，可以更实时触达用户——作为触达的补充。 但是一个点是：内容的精力还是得放在知识星球里，做有价值的内容，可以将内容适当转发到微信群。

12、怎么找到社群铁杆榜样

其实要先看有没有真正的铁杆。如果没有，生造是不太行的。价值不够，造也造不出来。 我倾向于这是个水到渠成的事。