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创业笔记 330:要不要试试出海

朋友建议知识星球试试做海外,我向白鲸出海的魏方丹请教了,目前初步的想法是做小范围、可闭环、可复制、低成本的实验,考虑到的一些点有:

产品、研发相关

  • 多语言版本:第一个版本只做英文版,抽取出语言配置文件;
  • 单 APP 或多 APP:考虑与现有的“知识星球”同一个 APP,不做分支版本;
  • 支付:目前有几种选择,一是直接用 Apple 和 Google 的支付,二是学习 Patreon,主力做网页,APP 里不付费(如果是这种方式,那么重点工作可能反而放在网页版、H5 版);
  • 登录方式:海外版本需要打开邮箱、Facebook、Google 账号的绑定与登录,所以账号体系得调整;
  • 分享能力:海外版本需要分享到 Facebook、Instagram、Twitter,微信和微博反而不重要;
  • 内容审核:确认好在哪个区域尝试之后,需要法务了解当地的内容监管政策法规和执行尺度;
  • 服务器与带宽:考虑直接用现有服务商的海外服务器,加上 CDN 服务;
  • 发现功能:目前的“发现”调整为按照国家/区域的发现——前期冷启动的区域可以先砍掉发现。

创业笔记 329:我闹的一个 Github 双因素认证乌龙

因为安全的缘故,我打开了 Github 的双因素认证,每次在新设备登录时,需要 Google 的“身份验证器”验证一次性口令。但前段时间我犯了个错误:

  1. 切换主力手机时,在新手机上启用了“身份验证器”——这相当于重新配置了 Github 的双因素认证,但是在提示保存 recovery code 的时候,我想着之前保存过,就无视了;
  2. 一周后觉得新手机不好用,重置了,没有备份“身份验证器”;
  3. 恰好有同事因为远程办公没设备,我把自己用的笔记本电脑重置后寄给他——于是日常登录 Github 的便携设备也没了。

之后拿了一台老的 Linux,准备登录 Github 时,才发现原来手机上 Google 身份验证器的口令已经失效了(因为配置了新的,老的自动失效)——我的 Github 是公司 Github 的管理员和付费账户,挂了可有点麻烦。咨询过 Github 客服之后,得到的答复是:

Each time you disable and reconfigure 2FA, new recovery codes are generated. It’s possible you’re either using an older set of codes or you initiated the reconfiguration process, but didn’t complete the setup. With either scenario, this could explain why you’re running into this issue with your current recovery code file.

We can only accept the following secure verification methods, and they need to have been set up by the account owner prior to access being lost:

创业笔记 328:收入和体验

两年多前,安卓机我用的是小米,但因为广告总是猝不及防地出现,而且虽然号称有关闭按钮,但总有些关不掉的,于是弃用了。

昨天看 mi 10 发布会,有点心动,下了一单。今天上午不冲动了,想起广告的事儿,就发了个朋友圈问,结果绝大多数评论者表示,广告还是一如既往地多,于是退单。

后来陈洋(小米 CSO)私信,告知了一些信息:

创业笔记 327:接入苹果 IAP

一直以来,不愿意接入苹果的 IAP,不仅仅是对 32% 的苹果税不满,也对整个 IAP 的体验不满。但是最近迫不得已,接入三天后,就遇到了无数抱怨,比如:

  • 收费高,账期长;
  • 支付失败(不知道怎么支付);
  • 支付失败(支付页面长期加载不出来);
  • 支付失败(未成功扣款);
  • 支付失败(成功扣款但未显示金额);
  • 无法退款(此前退款我们退了就行,现在需要走苹果。昨天遇到一个用户更心塞,要退款,我们说找苹果,他说:好,已投诉……貌似到 315 之类的投诉了);
  • 退款无法对账——这个可以看附图。

这部分我暂时还不知道怎样才能做到分毫不差地对账,所以目前财务系统中只能将苹果的收入单独划一块——不污染整个对账系统的安全和风控。

看了一些“规避措施”,比如抖音在微信公众号充值,映客开淘宝店充值,基本上是减少在 iOS APP 的充值。对知识星球来说,目前除了 iOS APP 必须“充值”,其他端其实都是星球多少钱就付多少钱,不充值,无余额,所以估计我们暂时不做。

创业笔记 326:我的远程办公建议

我认为远程办公,核心在于:

  1. 个人高效完成预定目标;
  2. 团队配合达成阶段目标。

因为很多年来,我都只有小公司/团队经验,所以我的这些建议不一定适合大公司。我的建议分成几部分:

对个人在家的习惯建议

  1. 作息规律。像平时上班一样,订好起床和休息的闹钟,这可以帮助保持健康与清醒;
  2. 独立的办公区域。不需要多大范围,可能只是收拾干净的一张小桌子,最好可以分隔——比如必要时可以关上门;
  3. 与家人商量好工作状态时的“免打扰”约定。父母、配偶、孩子都可以提前商量好,爱撒娇撒欢的宠物建议工作时适当区隔;
  4. 装束整齐。在舒适的前提下,尽可能装束整齐——这是个帮助进入状态的“仪式感”,或许因人而异,你可以试试,不强求。

对个人在家的工作建议

  1. 明确每天的工作任务,并且记录到团队透明可见的位置。比如我们团队使用 Tower,每个部门建一个部门全局可见的项目,大家的工作都记录;
  2. 任务最好提前一天做好规划。我会将近期想做的任务都记录上去,晚上睡前去翻一翻,给部分任务标记完成时间为次日,甚至可以标记优先级。这样上午起来的时候,当天要做的事情清晰直观;
  3. 使用“番茄工作法”——就是给自己一小段专注的时间,不碰手机,专心做事。一个番茄钟(通常 25-35 分钟足够了)之后可以休息一会。

对团队远程协作的建议

  1. 一定要有目标。同事们日常沟通少了,更需要有个共同的目标来界定、指引;
  2. 协作意识的培养。比如管理者养成每天看同事昨天的工作内容的习惯,并且可以将大家的工作内容发布到工作群里,拿出需要协作、需要讨论的部分做沟通;
  3. 每日晨会。可以是视频会议,也可以是语音会议,甚至只是群聊。每个人把自己昨天的工作、今天的计划、需要别人帮助的细节简单说明。我试了两天视频会议,决定还是群聊节省时间;
  4. 每周例会。周例会可以是部门级别的,每个人都需要发言;
  5. 适当的活跃气氛手段——比如我们目前考虑每天有一位同事在上班前直播 5 分钟,当天直播的同事指定第二天上场的人。