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今年三季度，我 OKR 里有个 KR 是尝试做投放。因此最近找了不少懂行的朋友请教投放、社群方面的知识。

就投放而言，我是纯小白，找朋友们请教，就是想看看知识星球是否有机会投放不同的星球，我带去的问题有：

1. 同行业的成功案例，平均成本如何？

2. 怎么做能高效率地测试出效果，多久，多少预算？

3. 最核心的有哪些事情？

4. 该怎么开始？

没有完全得到解答，但得到了一些零散的信息：

就知识星球的用户画像来看，一个付费用户的成本应该不会低于 200 元。

跑付费用户，最好用“半年回本”来做个基准线，巨亏的事情做不长久。

微信公众号的客服消息、服务通知应该充分利用起来做好转化，而不是只依赖公众号的推送——比如目前很多服务号会大量使用客服消息能力。

需要做链路优化——不是直接付费，通过钩子拉进来后再一步步转化，比如有一元课、九元课这样的钩子，将用户吸引进微信群，在群里做进一步转化。

目前很多小说内容的分成比例已经是 5%:95%，就这样的分成比例，数据都不容易跑正。知识星球的分成模式，想靠帮星主做投放跑正，并不容易。

如果能打造一个属于公司的，带人设的号，主推它，效果会较好。

广告行业的销售逻辑，已经将用户做了细分，贵的用户宁可不卖，也不会便宜卖。如果买到的是便宜的用户，那这批人后续的付费转化率会比较低。

目前微信的量全量都能卖掉。

了解过这些信息，我的感受有二：

一是我们严重浪费了 App、公众号和社群的流量，没有好好挖掘——其他产品千辛万苦买用户，而我们捧着金饭碗讨饭。二是，假如要做投放，可能只能做“知识星球”的品牌投放，以吸引 KOL 来开星球，替星主做投放这条路大概率跑不通。

一番纠结讨论之后，目前的初步想法是：与其花钱买流量，不如花钱做服务。知识星球本身就在做社群工具，当然应该更好地服务好用户，比如：

对拥有 1000 付费用户以上的星主，我们提供多对一的服务——我、运营、产品、客服、风控等同事一起拉小群，保持日常沟通与服务。

对新星主、小星主，我们组织一个客户大群，在客户群里提供定期的内容输出、培训、沟通，通过大群提供服务，并且用户之间也能互助互动。

我们会仔细探讨，钱怎么花，才能花到用户身上——应该相信一个朴素的道理：用户满意了、喜悦了、参与了，才真的有价值，能传播。

知识星球想提供的是很简单的社群能力。因为我们认为，任何品牌、团队、产品……都有社群的需求。

有免费社群，有付费社群。免费社群产品中，QQ、微信都做得特别好，看不到任何机会。因此我们做付费社群。

当下有一类社群运营者会跟我们沟通：我的用户在其他地方付费了，但是想把社群建在你这里，是不是可以？目前我们是拒绝的——因为无法判断交付情况，无法控制是否退款（因为交付与支付不发生在知识星球）、是否需要强制社群运营者提升运营质量。

但是他们的需求看起来又是合理的：有些能力知识星球不支持——比如付费课程，那怎么办？

假如，做一个会员功能，社群运营者要开启该功能，必须支付一定费用（比如 999），然后：

很长时间以来，我管事都有点细，也因此有好些朋友建议我抓大放小，才能让团队成长和有成就感。

因此最近一段时间，我尝试着尽量多读书，少管事。多讨论，少决策。多鼓励，少插手。

刚开始还挺不习惯，有时看群里讨论，忍不住要插嘴。

不过两周下来，感觉还不错——有更多的时间：

杨涛问：知识星球的金句卡片是不是没什么人用？为什么即刻、微博、微信读书的卡片会更多地在朋友圈看到，是不是金句卡片有可优化的余地。

杨涛的建议：类似探探、Tinder，有卡片，可以左右滑动，好内容直接可以保存、转发。而且还可以快速连接到作者的足迹、星球。

扩展思考：好内容、金句应该从哪里来？

凯文·凯利关于一千位铁杆用户的描述已广为人知：任何创作者，如艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师、作家等，只要能获得一千位铁杆用户，就足够生计无忧，自由创作。

这番描述背后，有些隐藏信息。

一是，网络时代，人的连接能力极大延伸，从早期局限于小乡村、城市，可以拓展到全球。因此寻找铁杆用户时，视野可以放宽。

二是，你究竟需要一百位、一千位，还是一万位铁杆用户，取决于他们的支付能力。如果人均支付能力更强，不需要那么多用户，也能达成生计无忧。

三是，铁杆之所以能成为铁杆，是他们真的热爱，这需要你的作品动人——你用作品深深打动了哪怕只是一个人，也比让成千上万人只是听说，意义更深远。

四是，连接铁杆用户后，直接沟通很重要。你可以从用户身上获得反馈、灵感、快乐，而且沟通的过程，也是给予和成长，会让你们的连接更加稳固。

那么，从零开始，我们怎样收获一千位铁杆用户？

很多人曾经提出过很多基于运营、基于增长、基于传播的方法，看上去都挺好，只是我还想找到更简单、朴素、普适些的方法，于是在知识星球里翻看，找到了些思路。

第一：一千位铁杆用户的前提，是有作品。如果你还没有能拿出手的作品，那就先找好方向，日拱一卒。这一步可以总结为“出作品”。举例：在知识星球里，有些人的作品是每天一个读书音频，坚持了几年。

第二：有作品，就可以开始拓展。从身边的人做起。自己的亲人、同学、同事。给他们看你的作品，给他们讲你的梦想。然后扩展到你接触的社区——从实体社区，到网络社区。穷尽你能触达的渠道之后，找出效率最高的，重复做。这一步可以总结为“扩渠道”。举例：很多人人通过微信公众号，持续做优质免费内容传播，并持续宣传他的星球，以招揽铁杆用户进知识星球。

第三：已经接纳你的用户，做好连接、交付、服务。有一个铁杆，就让他愿意当你的传声筒，帮你传播、介绍新的用户。这一步可以称为“人传人”。举例：生财有术社群里对用户的交付与连接，值得很多运营者学习。

请相信“简单的事情重复做”的力量，在出作品、扩渠道、人传人环节中，都找出能持续重复的简单事，长期执行。

你的一千位铁杆用户，在等待越来越有价值的你。