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很长时间以来，我管事都有点细，也因此有好些朋友建议我抓大放小，才能让团队成长和有成就感。

因此最近一段时间，我尝试着尽量多读书，少管事。多讨论，少决策。多鼓励，少插手。

刚开始还挺不习惯，有时看群里讨论，忍不住要插嘴。

不过两周下来，感觉还不错——有更多的时间：

杨涛问：知识星球的金句卡片是不是没什么人用？为什么即刻、微博、微信读书的卡片会更多地在朋友圈看到，是不是金句卡片有可优化的余地。

杨涛的建议：类似探探、Tinder，有卡片，可以左右滑动，好内容直接可以保存、转发。而且还可以快速连接到作者的足迹、星球。

扩展思考：好内容、金句应该从哪里来？

凯文·凯利关于一千位铁杆用户的描述已广为人知：任何创作者，如艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师、作家等，只要能获得一千位铁杆用户，就足够生计无忧，自由创作。

这番描述背后，有些隐藏信息。

一是，网络时代，人的连接能力极大延伸，从早期局限于小乡村、城市，可以拓展到全球。因此寻找铁杆用户时，视野可以放宽。

二是，你究竟需要一百位、一千位，还是一万位铁杆用户，取决于他们的支付能力。如果人均支付能力更强，不需要那么多用户，也能达成生计无忧。

三是，铁杆之所以能成为铁杆，是他们真的热爱，这需要你的作品动人——你用作品深深打动了哪怕只是一个人，也比让成千上万人只是听说，意义更深远。

四是，连接铁杆用户后，直接沟通很重要。你可以从用户身上获得反馈、灵感、快乐，而且沟通的过程，也是给予和成长，会让你们的连接更加稳固。

那么，从零开始，我们怎样收获一千位铁杆用户？

很多人曾经提出过很多基于运营、基于增长、基于传播的方法，看上去都挺好，只是我还想找到更简单、朴素、普适些的方法，于是在知识星球里翻看，找到了些思路。

第一：一千位铁杆用户的前提，是有作品。如果你还没有能拿出手的作品，那就先找好方向，日拱一卒。这一步可以总结为“出作品”。举例：在知识星球里，有些人的作品是每天一个读书音频，坚持了几年。

第二：有作品，就可以开始拓展。从身边的人做起。自己的亲人、同学、同事。给他们看你的作品，给他们讲你的梦想。然后扩展到你接触的社区——从实体社区，到网络社区。穷尽你能触达的渠道之后，找出效率最高的，重复做。这一步可以总结为“扩渠道”。举例：很多人人通过微信公众号，持续做优质免费内容传播，并持续宣传他的星球，以招揽铁杆用户进知识星球。

第三：已经接纳你的用户，做好连接、交付、服务。有一个铁杆，就让他愿意当你的传声筒，帮你传播、介绍新的用户。这一步可以称为“人传人”。举例：生财有术社群里对用户的交付与连接，值得很多运营者学习。

请相信“简单的事情重复做”的力量，在出作品、扩渠道、人传人环节中，都找出能持续重复的简单事，长期执行。

你的一千位铁杆用户，在等待越来越有价值的你。

找柳言语@职人社请教了他们之前做问答社区的经验，得到了这些有价值的信息。

1. 小程序其实不适合做问答社区，手机输入长文太难了。
2. 提出好问题的能力不是每个人都具备的，早期提问的水平很重要。
3. 垂直于职场人群的选择，目前看，输出是比较困难的，“大佬”没时间，大公司有包袱“公司内有控制” ，太年轻的经验或者能写的也不多。
4. 短内容比长内容更容易输出。
5. 启动人群是关键，太高端容易造成金字塔尖以下的人不敢说话，太腰部可能又造成没人看。
6. 尽可能给到更多即时正反馈，鼓舞作用会很大。但是顶部的人还是很难被撼动。
7. 催稿很累。
8. 另外最难的就是，有输出能力和意愿的职场人并不多（我指非自由职业自媒体）。

之前想了解“悟空问答”为什么最终没做起来，搜了一些分析、访谈。

我的判断是：悟空问答在启动时做的“签约”动作，或许破坏了社区的生态——整个社区陷入了为钱而来，为钱答题的氛围，钱少了，就走了。

附上一些文章内容摘抄，出处没记录：

• 相比知乎的重运营，头条问答更关注算法在问题分发中的作用，刚一冷启动就用 AI 给用户推送问题。
• 悟空问答签约的“顶部答主”就超过 2000 人，每月补贴支出超千万。年底，悟空问答宣布在 2018 年要花 10 亿补贴答主和普通用户。
• 悟空问答基本上是沉迷于各种“答题给钱”类的运营活动和拿钱挖知乎大 V，同时靠导入头条的用户来撑起流量。如果要做起来一个问答类产品，起码需要有足够大的问答内容池，有内容的原始积累。那么，很显然也应该在撒钱的时候，将主要目标放在内容积累上。
• 悟空问答的产品设计本身，都是围绕如何领补贴来展开的。
• 知乎的产品思路，是通过问答池子来连接各领域的从业者，本质上不是要培养自媒体大 V，而是利用好每个人的认知盈余，再通过多角度的奖赏实现激励。激励包括变现（出书，开课，品牌合作撰稿）、个人品牌建设、站内成就（勋章、优秀回答者、盐 Club 会员）、社交奖励（认识好玩的人，甚至是谈恋爱）等。
• 大部分非金钱激励手段，都和成功的社群建设密不可分。相比短时间可以冲高的运营数据，是否有带不走的好友关系，更适合作为衡量社群质量的标准。
• 知乎用户凸显出“年轻、高知、高收入”等特征，偏爱学习、旅游、跨境电商；悟空问答则表现出“年长、三四线、低收入”等特征，偏爱游戏、直播、娱乐。
• 知乎的一些回答并不强调怎么在文章格式上下功夫，如果非要总结一个取向的话，是特别注重“亲历”的。或者说，知乎的算法结合用户的“赞成/反对”投票，共同决定了由行业内人士，事件亲历者撰写的回答能被顶到高位。