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创业笔记 442:是不是该做针对企业微信的改进

今天用户安夏咨询:

请问知识星球后续会打通企业微信吗?

我们用企微经营会员群,希望可以把星球 ID 身份和企业微信用户身份关联。

一方面 ID 互通,方便会员身份鉴别,我们能知道他是星球里的哪个人,以及加入时间和有效期。现在只能让用户自己查,我们和用户都麻烦。另一方面,方便引导服务、付费、续费。我们可以精准识别,哪些是要续费的星球会员,可以通过企微更高效地触达、沟通、引导。

如果能关联用户的发帖、打卡或者提问,那是最好了。不过后者有无不太重要。

我查了一下企业微信的开发文档,似乎有机会:

https://work.weixin.qq.com/api/doc/90001/90143/93274 https://work.weixin.qq.com/api/doc/90000/90136/91789

创业笔记 441:星球周报怎么改进

Shotgun 提了个问题:征集能提高目前星球周报打开率的优化方案,以及从星球周报导流去新版数据后台的方案。

我凑凑热闹,提几个改进点:

创业笔记 440

创业笔记 440:了解点消费互联网与产业互联网

今天,一位好友很认真地提起:过去很长一段时间,我们都在消费互联网领域打拼,从趋势上看,需要关注、投身产业互联网了。

老实说,对产业互联网,我只知道个名词,只能搜了搜,找了几篇文章来学习。

https://finance.sina.com.cn/hy/hyjz/2020-06-22/doc-iirczymk8321584.shtml https://bashusong.blog.caixin.com/archives/180473 https://finance.sina.com.cn/chanjing/cyxw/2020-12-02/doc-iiznezxs4786254.shtml https://fdifudan.blog.caixin.com/archives/246906 https://finance.sina.com.cn/china/gncj/2020-05-18/doc-iircuyvi3737053.shtml

摘录黄奇帆的两段话:

与其花钱买流量,不如花钱做服务

今年三季度,我 OKR 里有个 KR 是尝试做投放。因此最近找了不少懂行的朋友请教投放、社群方面的知识。

就投放而言,我是纯小白,找朋友们请教,就是想看看知识星球是否有机会投放不同的星球,我带去的问题有:

  1. 同行业的成功案例,平均成本如何?

  2. 怎么做能高效率地测试出效果,多久,多少预算?

  3. 最核心的有哪些事情?

  4. 该怎么开始?

没有完全得到解答,但得到了一些零散的信息:

就知识星球的用户画像来看,一个付费用户的成本应该不会低于 200 元。

跑付费用户,最好用“半年回本”来做个基准线,巨亏的事情做不长久。

微信公众号的客服消息、服务通知应该充分利用起来做好转化,而不是只依赖公众号的推送——比如目前很多服务号会大量使用客服消息能力。

需要做链路优化——不是直接付费,通过钩子拉进来后再一步步转化,比如有一元课、九元课这样的钩子,将用户吸引进微信群,在群里做进一步转化。

目前很多小说内容的分成比例已经是 5%:95%,就这样的分成比例,数据都不容易跑正。知识星球的分成模式,想靠帮星主做投放跑正,并不容易。

如果能打造一个属于公司的,带人设的号,主推它,效果会较好。

广告行业的销售逻辑,已经将用户做了细分,贵的用户宁可不卖,也不会便宜卖。如果买到的是便宜的用户,那这批人后续的付费转化率会比较低。

目前微信的量全量都能卖掉。

了解过这些信息,我的感受有二:

一是我们严重浪费了 App、公众号和社群的流量,没有好好挖掘——其他产品千辛万苦买用户,而我们捧着金饭碗讨饭。二是,假如要做投放,可能只能做“知识星球”的品牌投放,以吸引 KOL 来开星球,替星主做投放这条路大概率跑不通。

一番纠结讨论之后,目前的初步想法是:与其花钱买流量,不如花钱做服务。知识星球本身就在做社群工具,当然应该更好地服务好用户,比如:

对拥有 1000 付费用户以上的星主,我们提供多对一的服务——我、运营、产品、客服、风控等同事一起拉小群,保持日常沟通与服务。

对新星主、小星主,我们组织一个客户大群,在客户群里提供定期的内容输出、培训、沟通,通过大群提供服务,并且用户之间也能互助互动。

我们会仔细探讨,钱怎么花,才能花到用户身上——应该相信一个朴素的道理:用户满意了、喜悦了、参与了,才真的有价值,能传播。

创业笔记 439:做个会员功能如何

知识星球想提供的是很简单的社群能力。因为我们认为,任何品牌、团队、产品……都有社群的需求。

有免费社群,有付费社群。免费社群产品中,QQ、微信都做得特别好,看不到任何机会。因此我们做付费社群。

当下有一类社群运营者会跟我们沟通:我的用户在其他地方付费了,但是想把社群建在你这里,是不是可以?目前我们是拒绝的——因为无法判断交付情况,无法控制是否退款(因为交付与支付不发生在知识星球)、是否需要强制社群运营者提升运营质量。

但是他们的需求看起来又是合理的:有些能力知识星球不支持——比如付费课程,那怎么办?

假如,做一个会员功能,社群运营者要开启该功能,必须支付一定费用(比如 999),然后: