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创业笔记 496:知乎的一些缺点

翻看晚点发的知乎文章:https://mp.weixin.qq.com/s/bDREDpSOlOdJqx-YX22LLQ,觉得里面提到的一些问题,值得思考。文章前半段只是在叙事,后半截有些思考与观点。这个笔记就做点摘抄吧。

  • 知乎的老用户,愿意用「氛围」变了来形容知乎。他们绝大多数认为正因为知乎的氛围越来越差,导致知乎的创作者越来越少。不论是「劝退学」还是「曹学」,都来自社区大量的互动和思想碰撞才能产生。如果讨论的质量变低,无法诞生出这种强势输出的概念。而知乎从以个人答主专业向回答为核心的内容调性,似乎变成以团队回答、付费故事、情感炒作和视频为导向的内容取向。
  • 当年今日头条悟空问答的失败,也有很多知乎用户归结于它抄的走问答形式但抄不走知乎的社区氛围。一个社区如果成功建立起自己的氛围,那会是它强大的护城河。可知乎正在用土把这条护城河埋上。很难说知乎是迷失了自我,它绝对知道自己的目标是什么:更高的 DAU、更高的用户粘性和 ARPU。知乎在回答里插入付费小说、强推视频并且将用户首页从关注变成推荐。这是知乎的数据需要的,却不是用户喜欢的。
  • 就拿视频来说,知乎真的需要如此强推视频吗?知乎的用户真的是来这里看视频的吗?如果和投资人交流,大部分都会认为这是个正确的选择:视频是未来的趋势,对增加用户时长和粘性有着莫大的帮助。一位已经离开知乎的早年员工曾对我说:「你有没有想过错的是我们?从管理层和投资人的角度来看,知乎的 DAU 一直在上涨,没有因为老用户的抱怨而降低。可能错的是你我这样的老用户,不是知乎的管理者。」
  • 我们不能把知乎看成一个整体:知乎的用户有很多不同的人;知乎也有很多不同的部门组成,一个部门的问题未必在另一个部门存在。对于任何大型互联网公司来说,都不能理所当然的将其视作一个整体。但有时候我甚至会怀疑知乎的一些部门到底用不用知乎、知不知道这个社区里在发生些什么。
  • 比如知乎小管家,虽然总被人骂,但平心而论就答复速度和态度来说在中文互联网里绝对算是上乘;可知乎会在主页上做「大专学历在北京能干什么?来知乎做小管家」这样的广告。知乎一些长期的运营依然会按照最原始的标准筛选高质量的内容,然后被与视频 Tab 里的土味视频呈现在一起。知乎用户选出好的问题,花几天的时间用心写了回答,发现排在自己前面的是知乎官方的盐选答案——并且写的是故事,甚至还要付费才能读。
  • 最极端的例子可能来自前文提到的曹丰泽和到处挖坑蒋玉城。他们俩作为知乎顶流中的顶流,这些年甚至没有一个运营加过他们、任何活动都没找过他们。而最令老用户们伤心的,还有官方那种若隐若现「家花不如野花香」的运营手段:知乎一些商业化部门的运营和出圈手段,都愿意依靠外部的名人和流量。比如前一段知乎十周年,作为代言人的新知答主是《奇葩说》辩手傅首尔。可傅首尔过去十年从来没有在知乎回答过问题。
  • 近年来很多互联网公司会愿意用这样一个叙事:以前的桌面互联网,都是精英在用;现在的移动互联网全国人都在用了,所以看学历就能感受到用户素质的下降。这个叙事折现出一个典型的论述:一旦平台氛围出现异动,大概率是用户更多平均素质下降了。这是一种「平台无责论」,错的不是公司,都是用户。这不过是在推卸责任。我们的物理世界普遍比二十年前生活的更好了、选择更多了、出行更方便了;可虚拟世界却更差了、更水了、素质更低了。而这都是用户越来越多的错。任何对这个问题的反驳,会被快速归结为:「太理想主义」,多少懒惰掩盖被一个「太」字掩盖。那我们作为从业者有什么资格到处输出互联网方法论,认为网络能让这个世界更好呢?
  • 2014 年周源的一次自述里用了个章节小标题《尊重做社区的节奏:流量无用》,里面说:「量增加不等于社区成长,反而导致你没有预见的问题产生」。现在的知乎,反对曾经想成为好社区的知乎。这和常见的用户素质下降论调没有关系。当平台把所有人的注意力放在一起,把推荐、热榜和视频放在首页,自然就会出现这样的结果。
  • 知乎官方肯定有比我更多的数据、更多的洞察和更充分的手段来让知乎变得更好。可我感觉他们现在需要做的事情很简单:至少保证知乎的每个员工都有一个知乎账户,一天刷至少一个小时回答,然后一周写一篇大于五百个字的回答、从平台上新认识十个以上的好友加几个群、积累超过一千名的关注者,最后试着发个视频。
  • 我曾经想要更多的关注者、更多的点赞、更多的荣誉;现在我想要一个尊重创作者、不只是嘴上说,而是真把用户当人看的平台。大平台们知道所有数据的价格,却不明白数据背后创造的价值,这是人在宇宙中给自己找的位置。

创业笔记 495:豆瓣

上午看到一则新闻,标题很强烈,叫:豆瓣被罚20次后,再给“雷锋”打“政治谎言”标签:非死不可!

了解了情况,是在豆瓣里,有部分正能量的影片,被打赏了非常负能量的标签(例如:谎言),且对外展示了。

我猜测,最大的可能性是产品机制上存在漏洞,导致少数用户的自定义标签可以外显(当然,也可能是内部有编辑违规操作)。

从产品设计的角度,可能是这样的:

  1. 用户可以自定义标签。
  2. 用户可以选择给电影打标签,包括自定义标签。
  3. 默认情况下,自定义标签仅作者本人可见。
  4. 如果该标签被超过一定比例的用户打在某个电影上,则对外展示。

这背后的思想是 UGC,用户产生了内容,并且通过用户产生的内容,继续完善内容本身。

创业笔记 494:泳道

我常去的泳池,有 4 条泳道。中间两条更宽敞,边上两条,本身拦得特别狭窄,而且一面是墙,游起来不太施展得开——尤其是人多交错时。因此到得早的人,往往会抢占中间泳道。

我选了边上看起来最差的泳道。

因为,来游泳的人往往不止 4 个,当 4 条泳道都有人时,多数人都会选择在更加宽敞的泳道下水——即便泳道里已经有了好几个人,他们还是会认为宽敞的泳道更舒适。也对,某一次,我就在狭窄的泳道里被人狠踹了一脚后背。

就今天的结果来看,在这条最差的泳道里,今天始终只有我一个人在游,愉快极了(中间泳道已经都是 3-4 人了)。

创业笔记 493:生财有术的几个需求

昨天亦仁来深圳(疫情期间,仍然坚持过来,结果回去的时候,等核酸结果,生生多耗了一夜),一起吃饭时,提出了几个需求:

需求一:降低用户获取有效内容的成本

  • 经过持续的约稿、社群用户内容分享的热情高涨,几年积累下来,星球内产生的精华内容非常多。
  • 哪怕经过管理员的精心整理、打标签,以及生财有术自研的检索页面,面临目前用户快速获取有效信息的需求,都有些力不从心。
  • 用户的需求还分多种:
    • 一部分用户的需求是:我只关注 XX 领域,例如亚马逊,其他内容我不在意,能不能进来就给我看亚马逊的,别让我找?
    • 一部分用户的需求是:每天要花一点点时间看生财,尽快了解今天有什么新内容,但是我只有十五分钟,所以要快。
    • 一部分用户的需求是:我想按照不同领域,一个领域一个领域的精华内容方便地看过去。

解决方案一,是此前邵云蛟老师提到的,将内容集结为专栏(就生财有术而言,可能会有超过 200 个专栏)。 解决方案二,可以考虑对内容做聚类(也要考虑诸如点赞、评论、加精等权重信息),然后在诸如搜索结果等合适的位置呈现。

创业笔记 492:关于 patreon

从链接:https://backlinko.com/patreon-users 可以看到 Patreon 的创作者和订阅者数据(最近更新时间是 2022-01-06)。

记录一些信息:

  • 拥有 600w 个月活的付费用户(称为 patrons),其中 400w 是最近 2017 年后加入的。
  • 拥有 21 万名“至少拥有一位付费粉丝”的创作者。
  • 融资金额达到了 ¥412.1M。
  • 投后估值达到 40 亿美金。
  • 创作者在 Patreon 挣到大约 20 亿美金。
  • 最近两年内,新注册的创作者有 79,556 人,占比 37.31%。
  • 创作者类型中,最大的类目是视频,然后是播客、音乐、游戏、写作。其中视频占比 25.88,几乎与 1-5 名的总和相当。
  • 粉丝最多的创作者拥有 43,823 名粉丝。第二多的拥有 35,914 名,月入 $159,005。
  • 月度收入中,视频、播客、游戏占比接近 50%,成人内容占了 10% 左右。
  • 持有的专利并不多,一共 10 个。
  • 拥有大约 200 名员工。