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微信的视频号直播此前已经有了限定范围的直播能力，直播者可以上传一个 excel 文件（观众名单模板），按要求填写允许收看直播用户的微信号即可。

如果视频号直播能够提供开放接口，最简单粗暴的方式是——这个 excel 文件可以支持填写企业 ID 与 UnionID，那知识星球里的星主就有机会实现：在微信直播，只有在知识星球里的付费用户能够收看。

如果有了这个功能，星主可以：

前些天，知识星球里出现了一些奇怪的“攻击”——纯粹以消耗我们的资源为目的。比如，创建一个星球，然后大量（数以万计）上传文件。

这种情况，对我们的带宽、存储、内容审核都会带来不必要的消耗。

因为临近春节，来不及仔细规划，我考虑的快速处置方式是：

1. 做资源限制。按星球（仅未通过试运营的新星球）、按用户做资源限制。每天有上传文档的资源上限。这个上限目前是一个简单粗暴的数值，看看是不是满足普通用户需求。
2. 内容审核的数据传递按哈希值报送，避免重复传输相同文件。
3. 文件存储按哈希值只存一份，避免磁盘、网络资源的消耗。

2015 年，知识星球的第一个版本上线，至今已七年。这些年，我们只做知识社区这一件事，现在，大多数星球里的创作者信任我们，他们给知识星球的评价是“可靠”——我们尽可能提升自己的技术能力、风控能力、服务能力，让知识星球的性能稳定、内容健康。也尽我们所能，跟创作者和他们的用户在一起，一起学习、一起讨论、一起思考大伙儿需要怎样的工具，能更好地学习与交流。人们常说，七年之痒，到七年时，往往值得回顾、思考、展望，并且期待下一个美好的七年。

起点

在回顾时，我翻了旧照片，找到一张 2015 年 5 月 6 日，在腾讯大厦拍的照片，这是个起点。白板上的草稿，是 Tony 随手画下的。

那时候，我们观察到的问题来自微信群。

用微信群沟通极简、便捷，很多人的生活、工作中都离不开。我自己就大量在工作中使用微信群——与同事、伙伴、用户在群里沟通，迅速解决问题。在重度使用过程中，我也感受到了一些不便，比如：精华内容不连续不易整理、内容不备份很容易遗失遗忘、文件图片不及时下载很快被清理、时常被各种表情包红包或者无关话题岔开歪楼导致讨论不聚焦等等。

我们认为，一个简单的移动端社区，可能会是微信群的良好补充，而海量使用微信工作的人们，也将是我们的目标用户群。于是我们花了几个月时间，把产品做出来了，2015 年的 11 月 10 日，第一个对外公开的版本发布了，版本号是 1.1.1——从 0.9 版开始，内部已经迭代过几个版本。

但，就像绝大多数创业公司的创业项目那样，产品开发出来后，我们尝试着在网络上做了些推广，响应者寥寥。我尝试着找一些朋友——有在传统企业里负责信息技术的，有各行各业野路子的创业者，也有活跃在社交媒体的内容创作者。大多数朋友都会下载，登录测试，然后遗忘。

所以，我们一边自我怀疑，一边做各种迭代尝试。

转折

在把玩各种软件寻找灵感、思考、尝试、否定、重试的过程中，我们注意到，支付宝的付费群开始在小部分创作者圈子里流行——用户扫码支付后，就能入群，在群里与创作者近距离沟通。付费加了几个群后，我们诧异地发现，支付宝的群聊功能，甚至比微信群还要简陋些，在主题讨论、严肃沟通中，我们此前认为微信群的那些问题，支付宝群全都有。唯一的差异点就是：付费。

差不多同一时期，跟冯大辉讨论，他提到了“小道通讯”——他维护的付费邮件列表，在管理时难受的细节：

• 支付与记录困难且耗费精力。订户可以通过微信或支付宝付款给大辉，但他需要做表格增删，颇耗精力。有时候有人付款但是没留邮箱，又得花时间“寻人”。
• 邮件到达率、打开率都不高。
• 用邮件列表提供内容服务，实际上涉及多产品、多企业的业务组合，相互间配合容易会出问题。

就在那时候，我们想到了，可以试着调整知识星球的目标用户——从“用微信工作的人们”变为“创作者”。成为连接创作者和他们的追随者的工具——为有创作能力、爱分享的人提供的工具，能创造收入，连接用户。所以，我们加上了付费能力——而且相比群聊，我们还能更方便地内容整理、主题讨论。

第一个支持付费的版本是 1.15.4，在 2016 年 8 月 12 日上线。发布日志了，我们写了：

重要的事情说三遍： 你可以用小密圈创建收费圈子啦，有干货爱分享的人们，来玩吧！ 你可以用小密圈创建收费圈子啦，有干货爱分享的人们，来玩吧！！ 你可以用小密圈创建收费圈子啦，有干货爱分享的人们，来玩吧！！！

用了那么多感叹号，可以看出，我们应该有点激动。

看了这个版本后，Tony 认为“知识星球是很有意思的小产品”，并且鼓励：

可以看到知识星球的星星之火了。知识星球的机制，巧妙地跟创作者站在一起，用户原来对 APP 的耐心一般不超过 30 秒，现在因为这些知名创作者的背书，他们对知识星球的耐心，从最初的 30 秒延长到了 10 分钟。你们继续深挖用户需求，做好魔鬼细节，如果用户能给知识星球更多时间，甚至愿意天天给，那就算站住脚了。

而大辉则在试用后，将他创建的星球发到了微信公众号和微博——这里不得不再说个“掉链子”的事：他前三次将星球信息分享出去后，带来的用户访问，都让我们的业务崩了——此前我们确实没有应对大量用户访问的经验（其实现在回顾，那时的同时在线人数并不算多）。这一路，我们从一无所知，跌跌撞撞地成长到现在。

之后就有了奇妙的反应：一位内容创作者听说了知识星球，开始尝试使用，将星球发布给他们的用户们（效果最好的，还是微信生态里的发布——比如通过微信公众号写文章），挣到了一些收入，有了正反馈。他的用户/粉丝里也有内容创作者，看到他的传播，也看到了这个正反馈，也开始尝试……小小的雪球开始滚动起来了。

价值

这七年，我们稳定可靠地提供了服务。最初有星主质疑我们会不会卷款跑路，能不能持续运行。现在，星主们普遍对我们有了信任，会对我们说：在知识星球，我很放心。

我们提供的产品价值，大致有这么些：

• 创作者的付费渠道：能更方便地获得收入。
• 创作者的内容管理工具：适合认真严肃的主题沟通，可以与粉丝共创内容，内容可以长期沉淀，再次分发。
• 创作者的用户管理工具：可以方便地与用户沟通、互动，可以更好地了解用户。
• 保持氛围简单纯净：通过过滤机制，让整体社区氛围更健康积极。

我们的 Slogan 调整过五个版本，现在是“连接一千位铁杆粉丝”，实际上是因为读到凯文凯利（KK）的一段文字：

怎样算是体外收费？

我们在用户协议里写了：

为保障知识星球用户的交易安全，维护星主与成员各方的合法权益，星主理解并同意，星主应严格遵从知识星球的商务安排，仅通过知识星球事先许可的第三方合作机构在知识星球内开展付费服务，且星主应严格按照承诺的服务方式（收费服务或免费服务）和服务内容等向成员提供相关服务。否则，知识星球有权随时提前终止本服务并追究星主的违约责任，且星主应负责赔偿因此给成员和/或知识星球造成的全部损失（包括但不限于任何赔偿、补偿、罚款等）。

简单的口语表述就是：星主只能通过知识星球收费。

因此，通过其他方式收款，然后在知识星球提供服务，在我的理解中，就属于体外收费。

为什么我们拒绝体外收费？

我想了一下，主要有这些原因：

1. 与我们的商业模式冲突。我们的收入，来自星主收入的提成。我们的商业模式是：提供产品（研发）、服务（运营、客服）、资源（网络带宽、存储）、风控（网络安全、内容安全）等服务，换取收入。如果长期提供服务，但没有收入，会让我们难以为继。
2. 与购买者的利益冲突。如果购买者通过其他渠道支付，实际上绕过了我们的“72 小时无条件退款”约定，也导致对部分未能持续更新的创作者，我们无法通过质押保证金等方式督促其更新。
3. 与公平原则冲突，容易导致破窗效应。如果一部分用户可以用这种“聪明”的方式不支付，对其他创作者不公平。而如果大家都有样学样，最终会让我们的业务、产品失败。

至于体外收费的原因，我猜测，可能有：

1. 觉得知识星球收得多了。其实澄清一下，如果你是企业，我们只收 5%。如果你是个人入驻，你拿走 80%（税后）。这么低的费率，还能维持健康运转，这是在我们人效比极高的情况下，才能达到的水平。我有点骄傲地认为，小创业公司，或者大企业的内部团队来做这事，未必能比我们更高效率、低成本。
2. 通过抖音、视频号等方式销售，转化率较高，再拉进星球。如果是这种情况，我们目前可以通过签约、获取邀请链接的方式进行。还略复杂，待优化。

主要方式

目前体外收费的行为，多数使用了我们提供的功能进行，比如：

• 免费邀请功能。该功能的设计之初，是考虑到有创作者可能会邀请朋友、师长、家人等少数不希望收费的用户（目前已设置每季度 100 人的上限，且有滥用监控）。
• 嘉宾与合伙人功能。就如名称所示，对嘉宾与合伙人，本身是不该收费的（目前有 50 人上限，且有滥用监控）。
• 优惠券功能。本意是让创作者能有做活动的工具（目前有滥用监控）。

这些功能，对正常使用者来说，都是真实的需求，所以短时间内我们应该不会砍掉。不过已经做了滥用监控，如果有滥用，可以比较方便地关闭特定用户、特定星球的这些功能。

我不知道有多少知识星球的星主用过“积分排行榜”功能，就是下图这个：

可以为不同的成员行为设置积分，主要目的就是促进成员活跃。当初 Shotgun 提出要做这个功能的时候，我是反对的。原因是，嫌复杂，我曾经在 Discuz! 论坛里看过类似的积分设置——这样复杂的设置，大多数内容创作者应该都不会使用这个功能。

事实上，用的人还不少。

第一个好处，能识别成员里最活跃的那批人

用来计算星球内普通用户的贡献，作为星球内用户分级、晋升的依据。成员通过互动积累的高积分，可以作为识别铁粉的有效依据。可以拉群，建立更深的连接，或是给以更高的续费折扣；未来对这些铁粉，可以给予一定的鼓励，比如每个月达到某个分值的，给予“评论达人”、“铁粉”等称号，进行用户分组运营。

如果是有合伙人、嘉宾和管理员的星球，也可以用于计算他们的贡献，比如：可以用来计算大家的 KPI，最终用于结算稿费。

第二个好处，设立积分奖励，刺激成员活跃

设立积分奖励机制 ，比如每个月积分排名前几名或者达到某个分值，可获得对应的奖励。还可将积分作为一种稀缺道具，鼓励成员长期活跃和收集、累计，最终由成员自由选择兑换相应的高价值奖励。

好处三是，可以通过积分项设置，定向鼓励某些行为

通过对不同的积分项设置不同大小的积分项，可以鼓励成员加强特定方面的行为。比如将拉新项积分设置的很高，可以鼓励拉新。

从 2019 年至今，知识星球里 500 付费用户以上的星主，续费率从不到 30% 逐步上涨到超过 40%，这个变化背后，这个新的数据后台功不可没。