Posts for: #Startup

之前讨论过，不要让一颗老鼠屎坏了一锅粥。

最近的小密圈里，这类坏用户开始出现，虽然我们的运营人员并不手软，但却有点疲于奔命。

最初，做法是强力控制封号、冻结金额。无果，总还屡禁不止——毕竟他们的成本只是换个微信号——而这方面，灰黑产还是有不少办法的。

在新闻里看到「首起共享单车儿童骑行伤亡案受害者起诉 OFO 小黄车，家属索赔 878 万元」，新闻里提到：

本案原告认为，该案中，机动车一方的责任固然存在，但更重要的是ofo共享单车的所有人，其以在公共场所向不特定的对象投放ofo共享单车作为运营方式，并通过该运营方式获利，理应承担车辆所有人应负的义务，但在其管理的ofo共享单车车辆存在重大缺陷的情形下，怠于履行管理义务，这是造成本次事故的根本原因。

因此，两位原告要求被告赔偿死亡赔偿金、精神损害赔偿金等共计878万元；此外，原告还要求静安区人民法院判令OFO小黄车：立即收回所有的OFO机械密码锁具单并更换为用户用完后必须锁住，且儿童无法轻易打开的锁具。

原告律师张黔林表示，“此次诉讼，我们不仅是为了未成年人事故受害人的死亡寻求民事赔偿，更是一个公益诉讼。我们希望在共享单车已经成为城市交通重要组成部分的当下，厘清平台责任，推动政府监管，使类似悲剧不再重演。”

在这个案例的讨论中，我看到了不少不同的观点，比如反对的：

我曾经很有整理癖——在网上搜过看过觉得有价值的内容，都希望尽可能存下来，今后再找的时候容易点——其实这种想法可能笨了，有搜索甚至未来有人工智能的年代，应该可以更简单。

不过我有时候还是喜欢笨和慢点办法——或许这种过程能帮助我的记忆（所以上次看到有人写徕卡时形容它是「慢一点，更快」的设备，一下击中我了）。

前几天失眠了。

一直以来我睡眠很好，心理素质也自诩很好，上周有两天连续失眠（第一天是喝咖啡，第二天确实是脑子里有事琢磨了半宿）之后，进入白天昏沉，晚上失眠的几天。

夜里努力想睡，却怎么也睡不着，用来催眠的 Podcast 不管定时半小时或一小时，都能一次次听完，再重新定时……

很抱歉断更了一段时间，我回来了 :)

有人说过，你只有真正思考过死亡，才懂得真正需要什么。这里指的「思考过死亡」，不仅仅是亲人朋友的离去，可能需要更深入一些。

举个「思考过」的例子，有朋友：查出肿瘤，可能是恶性，不知道早期还是晚期。在一段时间里，他反复问自己，如果是最坏结果，该怎么办？父母老婆孩子怎么办？公司怎么办？房产现金股票存款比特币怎么办？自己的好多心愿怎么办？

小密圈里，有个「大开眼戒」的圈子，讲摄影的。

圈主说：

「大开眼戒」这个项目是我想了很久的一个新尝试。三年前要写一本关于摄影的书，可是迟迟写不出来，中间几易其稿，总是赶不上自己思维的变化。当时我就想，难道不能有一本『活』的书吗？记录下一个摄影初学者的完整进化史。现在这本书有了，你们打开了它的第一页。移动网络已经彻底将我们的生活碎片化了，与其和这种现象做斗争，不如顺应这新的阅读方式，利用碎片化的时间，去获取系统性知识。这本有生命的『书』自有它自己的生长痕迹，甚至是不由我左右的。这将是一本最真实的成长手册，无论结尾如何，你们都将见证到一次颇具实验性的写作过程。 在圈子里呆了一个多月，除了小密圈，我把圈主公众号完完整整翻了一遍（还准备去翻微博）。

在她公众号文章里有一段：

我在小密圈向《人人都是产品经理》的苏杰老师提问。

「wulujia 提问：苏老师好，欢迎小密圈。我有个困惑：贴吧可以做到全是免费内容，但是仍然有很多有价值的信息。但小密圈如果免费圈子，似乎圈主经营起来动力有限。免费圈、吧、群，要做成，要素有哪些？」

苏老师回复：

先贴出一位在微信的朋友 Eva Fu 的建议（聊得有些凌乱，但是大意还是清晰的）：

我最近分析觉得你们不应该离开微信生态，而是应该在微信里玩。你们这个产品特别适合微信内天然流量传播，只要你懂得如何营销获取粉丝（这块有很多方法）。你们现在应该是先把粉丝握在手里，不是想办法往app上迁移，那样你只会留下重度用户市场会越来越 niche。app 获取粉丝很难，成本太高了，能留住普通用户的产品，才能持续扩张。我觉得外面很多公司没有 all in 研究过微信的能量。其实很多运营营销方法很简单，但是因为不知道，所以就没有很好的用起来。你想想你们是个社交产品，适合群体没有比微信更适合的人了。问题不在于 h5 还是小程序，我认为这两种都只是技术手段，我现在说的是定位打准 ，你要知道你潜在的用户在哪里，事实上只有普通用户进去了才能玩起来，那就会形成很庞大的圈子。我觉得一定不是技术问题，是运营问题。很多大企业砸几千万做广告，最后效果很差，是因为忽视了微信本身提供的太多的运营机会和能力。 小密圈的账号体系其实完全依托微信，所以是离不开微信的。要 All In 微信，只在微信 H5 和小程序里面做社群，感觉有些坎得能过得去，比如：

之前我们的风控就限制了：

1. 普通用户每日取款限额；
2. 用户收款设置 T+3 结算周期。

就这样，都挡不住钻赞赏和付费提问「规则上收费，但实际还没收」的空子。我们只好对赞赏与付费提问一视同仁都收取手续费了。并且在昨晚整理了一批羊毛党的清单，因为风控原因，他们还有不少钱在小密圈里，于是就有问题了，对羊毛党，我们应该怎么做？

距离上次被南七道/虎嗅一篇《付费社交、付费内容，还是付费情色？》接近一个月了，我是这么想的：

1. 小密圈自己还是没做好，才会有部分低俗内容存在和被揪辫子；
2. 问题早暴露比晚暴露好，不会尾大不掉，现在做改进，包袱没那么重；
3. PR 很重要，需要有自己能够发声的渠道，也需要能够跟媒体平等沟通的渠道。

这一个月，在信息安全上，我们产品和运营都投入了巨大的人力，补齐能力，目前初步告一段落（当然不是止步于此，而是会长期改进）。

附上媒体出这篇文章后，一位 PR 方面的朋友给的建议：

我觉得不要去回应，说不清楚而且容易招来更大反弹。还是一句话，这种事只要发生了一件，你就没法说清楚。吃瓜群众永远不会管你的解释。

这方面可以借鉴阿里关于假货的解释和腾讯关于涉黄的应对。前者高调喊冤，越喊越冤。后者低调做事，越做越大。这种事只能做不能说，只要你们内心有着自己的正确和明白的价值观和真正的保障手段，就不会有大事。但是一旦自己价值观不坚守，后果会很严重。

目前要立即采取两种措施：