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创业笔记 529:产品功能讨论之防 spam

问题描述

部分用户发大量内容,例如:

  1. 在加入的星球内发广告。
  2. 写了一篇原创文章,自以为很优秀,于是发了很多星球。
  3. 在自己管理的星球一次性发大量内容(可以考虑暂不处理)。

这有可能导致:

  1. 被发广告的星球管理者不愉快。
  2. 导致动态充斥同样内容的问题,用户阅读体验很差。

解决方案

监测用户的主题发布频率 & 与上一主题相似度,超过一定阈值者:

  1. 发布的主题对外均不可见(显示在审核中)。
  2. 知识星球管理后台对疑似 Spam 的内容,不发送给第三方审核,全部在知识星球拦截,由知识星球工作人员手工放行。后台可以对用户进行管理操作。

规模与力量

前几天看十三邀,许知远采访宁浩时,一开始就有句话打动了我。场景是许知远和他的拍摄团队来到宁浩的办公室,宁浩对团队声势浩大感到震惊。

许知远笑着说:这是用规模掩饰无力。

宁浩有点半开玩笑地表示:规模导致无力。

我最初创业,做 To B 业务时,除了产品研发,还需要销售、售前、工程实施、售后等工作,销售额增长时,人员就线性增长(当然也跟我们的方向选择、管理能力有关)。

有网络后,好产品是有机会实现阿基米德说的那句,给个支点,我就能撬动地球(Give me a lever and a place to stand and I will move the earth)。

因此,从传统软件开发销售,转向到移动互联网时,我就有个小心思:能不能用相对少的人,创造尽可能多的价值。

一个典型的例子是 Instagram,创业 551 天,被收购时价值 10 亿美金,仅 13 个工作人员。而且事后还证明,Facebook 这次收购非常成功。另一个“普通”一些的例子是 Bacecamp,几十号人,全员远程办公,年利润几千万美金。

这些年,有部分企业,是在用规模掩饰无力的——商业模式没设计好,或者简单点说,做生意没计算好该怎么挣钱。因此需要不断推高估值,一笔笔融到更多的钱,甚至到了一二级市场倒挂的地步。如果经济不好,就是击鼓传花,到了鼓声停的那刻,长期积累下来的问题可能一次爆发。

而且,宁浩的话,或许是更残酷的真相:规模导致无力。

你试图用规模来掩饰自己的无力,实际上,规模,可能正是你无力的原因。

这两年,我想控制规模,提高效率。用小团队,不透支同事体力地服务好用户,和用户一起,创造出更多价值。

道不同不相为谋

看标题有点像吵架?

不是的,只是有感而发——前段时间,有位用户发文,提到他在知识星球遇到了不好的体验。比如邀请嘉宾/合伙人/发放优惠券功能受限、星球被限制新用户加入、被设置保证金等。我当时顺手写下这个标题,想着过些天再写,可以更不带情绪。

其实我只是想聊点做减法、做小、做少的事儿。

一直有朋友问起,知识星球的用户画像是什么,我总是简单地说:有粉丝、爱分享的人。

多数知识星球的星主,是有粉丝爱分享的。

但,知识星球里,有很多人,粉丝未必多,分享也未必勤,也一样能感受到我们产品的简单、好用。在这些年和用户打交道的过程中,我深深感受到,大家对产品的用法,其实比我能想到的,可多多了。所以用户的画像,其实也不那么单一——我一时画不出“想让谁来用”。

但,应该是可以画出“不想让谁来用”的。这两年,我内心里是更希望产品再简单些,公司再小一些,服务的用户少一些。我们可以用合适的人,服务对的用户,彼此愉悦。

就我现在脑子里的想法,我们的产品,对这些人,是拒绝的:

违法的——国家法律法规对互联网内容发布,已经有了明晰的规则。企业显然必须遵纪守法。

破坏规则的——这里针对的是一些“聪明人”。举个例子,我们为用户提供了诸如免费邀请、嘉宾、合伙人、优惠券等功能,但发现,有人会使用我们的服务,但通过其他渠道向用户收费——直到他们的用户投诉时,我们才会发现。对这些“聪明人”,我们其实也做不了什么,只能发现、劝阻,无果后限制、劝退。

我一直认为,能长期、稳定地提供服务,才健康。上面这两种人,会伤害我们长期服务的能力。

这就是所谓的道不同不相为谋了吧。用有限的资源,服务同道中人,尽可能长期、稳定、健康地相互帮助,彼此依存。

一旦哪天,想不开了,试图扩大服务面,为全部用户提供服务,高举高打,或许反而容易陷入沼泽。

创业笔记 528:解决问题,从正确定义问题开始

最近脑子里一直在盘旋着“问题”,究其原因,一方面是在做星空问答,在琢磨,好问题究竟该从哪里来。另一方面是,在考虑产品需求的时候,我更在意的是:谁,遇到了什么问题,这个问题影响面多大,我们采用什么样的方法,可以在多大程度解决这个问题,成本多大。

早上从书架的“未读区”,顺手抽了一本书,书的副标题是“解决问题,从正确定义问题开始”。

创业笔记 527:VIE 学习

VIE 架构(可变利益实体,Variable Interest Entities),也叫协议控制,是:

  • 不通过股权控制实际运营公司。
  • 通过签订各种协议的方式实现对实际运营公司的控制及财务的合并。

国内实体采用 VIE 结构,要解决的主要问题是:

  • 中国企业实现海外上市、融资。
  • 中国内地针对不同行业的外商投资的准入和范围等存在一定限制。

名词解释:

搭建 VIE 架构的三大部分为:

  • WFOE:Wholly Foreign Owned Enterprise,外商投资企业/外商独资企业。
  • SPV:境外特殊目的公司。
  • VIE/OpCo:国内实体,指的是境内运营实体。