最近一段时间，有些小“冲突”，我觉得还挺好的，在一定程度上，体现了同事的“负责”。
例一：
一位运营同事觉得目前的公众号流量下滑，视频号正在大行其道，但知识星球却不能很好地支持在视频号里支付，很多星主觉得别扭。
反馈回来后，有同事觉得：视频号里不能支付，是因为微信的约束（也有可能是苹果的约束）。要做有风险——很可能做完没多久就被封了。从这个角度看，优先级没多高。
于是运营同事很执着地反复追问，在例会上追问，在 OKR 对齐会上追问……希望找到解决方案。在她的努力下，先是找到了个无需开发的临时解决方案，然后可能还要被继续追问——是不是能有更好的办法？
她觉得：如果我们聚焦在解决星主遇到的问题，是不是就能让自然而然地达到增长？因为星主爽了，就会自发地宣传，星主心里不痛快，觉得知识星球不方便，就会用脚投票选择离开。
挺有道理的。
例二：
我们公司成立十七年，转型互联网，做知识星球也满七年了。这些年，公司在，主营业务调整，同事们来来去去。但总有些不变的东西，让我们能生存、变化、发展。值得总结出来，你如果认可，我们就是同道了。
一是客户第一。
这个词，多数企业挂在墙上，多数人无视，极少数人能在做事时记起。
多问自己：我的客户是谁？他们遇到的问题，排名前三的是什么？我的专长与资源能怎样帮助他们？这些帮助是不是能系统化、持久化？
我自己也常常忘记，应该客户第一。做产品时，考虑的不是怎么帮客户解决问题，只想获得更高的收入。做内容时，考虑的不是怎么帮客户解决问题，只想获得更大的流量。忘记时，事情往往就做偏了。
在实践中，还容易发生，虽明知客户是谁，但总把老板当成客户。这种情况下，老板一旦走偏，公司就走偏了。
所以客户第一，应该是做事的指南。
二是简单。
我喜欢简单。这包括大家的沟通简单，坦率直接，语言朴素。也包括提供的产品简单，符合常识，清晰自然。
沟通的坦率直接其实挺难，我自己就经常把握不好尺度——有时失之粗暴，有时又过于含蓄。需要多练习，以及更坦诚透明些。
至于语言朴素——反例很多，可以看看不少互联网大厂创造的新词。其实朴素的文字，往往更有力量。
大多数需要我们解决的问题并不简单——比如产品问题，通常用户提出一个需求，产品经理的“应激反应”，能迅速拿出一个解决方案。这时，往往可以想想：能再简单一点吗？极端情况下，说不定什么都不做，同样能满足该需求。
三是负责。
我自己力争做到，对交到手里的事，给承诺，并承担责任。这些年，我的好朋友，都是有承诺，负责任的人——似乎负责的人就是能用行动赢得信任。
我期待的是，每个人，对手里的工作，是有目标，有思考，有承诺，有行动，有结果的。
还有几个关键词，我没太想清楚（有些，似乎我们目前不具备。有些，还不确认是不是关键因素）。
比如：合作。
对内，我很期待团队能紧密配合——最好一个组织就像一个人那样，利益一致，目标一致，动作也协调自然。但或许是机制设计不够好，团队配合起来还有牵制与摩擦。
对外，我期待能有更多合作伙伴。现代社会里，什么都自己做，显然不现实。想保持团队小而精，并实现更大的客户价值，或许需要更多能补齐我们不足的伙伴。但目前也还远远不够。
比如：热爱。
希望同事们做的事情，是自己真心喜欢的，有热情，有欲望，有冲劲。有热爱，很多管理动作，似乎都可以不必要。
但说回来，我也能观察到，其实不是所有人都热爱自己做的事——有公司的问题，目标、价值感没能同步。似乎也有些个人的问题——职场上待久了，容易做一天和尚撞一天钟。
比如：耐心。
如果要做的事有长期价值，是不是大家应该在更长的时间线上看待自己所做的工作？
道阻且长，行则将至。同道中人，有同样的想法，咱们能一起，走得更扎实，更远一些。
前些天，拉了几位同事面聊，讲了一些近期的大环境、我们的境况。今天组织了语言，发到公司同事们的星球里了。删减了几句话，发到创业笔记里，做个记录——希望国家安好，老百姓安居乐业，企业才有更多机会成长。
近期，市场上流传着各种裁员、降薪信息。大如腾讯、阿里、抖音，中厂如 B 站、知乎、小红书，传统企业如美的等，而我身边一些朋友的企业，裁员比例从 10%-60% 的都有。也有消息称，深圳公务员面临第二次降薪（第一次在去年底，降 30%，这次可能还有 20% 的降幅）。
这些信息背后，我们应该看到到：
经济大环境走弱，加上疫情反复，是大环境存在的主要问题。从今年一季度各家上市公司的财报来看，各行各业的利润普遍大幅下跌。疫情反复，封控措施严厉，加剧了经济下滑，用户对于非必要的支出更加谨慎。因此我们需要多考虑风险。
人力资源同事推荐了《优势：组织健康胜于一切》给我，我这几天抽空看过，确实是挺好的书，记录一些内容。
闲鱼、淘宝上不时会见到“不法商家”卖知识星球里某些高价星球的“共享登录资格”。
之所以能这么做，是我们此前故意留下的一个口子：网页版扫码登录后，可以支持多台设备同时登录——这样能够满足部分星主的需求——他们希望能有助理协助管理星球。
结果印证了一件事：但凡有漏洞，一定会被发现和利用。只是迟早的问题罢了。
于是我们只好收窄这个口子，不允许“登录无限多台设备了”。但很好玩，我们减少到几台设备，那些盗版商就卖几设备共享的账号，看起来是杠上了。