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创业笔记 547:微信公开课 2018

这几天居家办公,干脆看点书,想点事。翻出微信公开课来复习一下。

  • 与跳一跳外挂对抗的方法中,有一部分是:需要练习才能达到很好的水平,因此需要符合成长曲线,不符合的大概率是外挂。
  • 对产品的思考
    • 好产品自己会说话,启动页就是微信的发布会
    • 微信是一个工具,也希望成为互联网上最好的工具,因此少谈平台与生态
    • 微信怎么做最好的工具?关键是做对选择,一个价值点是:尊重用户,尊重个人(例:您 vs 你。Tony 提议的“不保存聊天记录”。从不给用户发任何骚扰信息。不做活动感动用户。)
  • 因为是工具,帮用户完成任务,应该效率越高越好。
  • 我们不应该去影响各个服务的存在,我们所做的应该是尽可能的让更有价值的服务自己能够浮现出来被用户找到,而不是我们去左右,这也是我们刚才说的去尊重用户的一个体现。
  • 我们希望通过小程序作为万事万物的一个表达语言,它就是做沟通的一种信息组织方式,这是我对小程序更为抽象的一种表达。
  • 我们希望小程序的触达是通过扫描一个二维码,甚至在更遥远的某一天,是通过一个眼镜直接可以打开一个小程序,这是真正能够做到所见即所得的事情,我们看到任何的事物可以立即打开小程序,我们希望是这样的东西,而不是去下载一个App。
  • 附近的人是探索人,我们其实是更多希望能够把目光放到附近各式各样的生活设施里面去,探索下面的生活,所以2018年我们希望能做一些新的尝试,我认为探索线下的精彩生活,这是我们下一步想要尝试的一个方向。

创业笔记 546:模型

枪叔在公司群里讨论,提到:

如果新增没办法覆盖因为续费率不高带来的流失,那么不够大星球的星主,最终迟早会发展到月收入“不值得”。

例如我们的模型假设一个业余星主至少需要 50 元一千人,也就是五万元每年才能维持下去,如果续费率 50%,第二年达不到第一年 50%的新增,那么星主迟早会流失,或者至少会降低活跃度。所以我们要不然能通过平台给老星主每年都带来新增,要不然就得有较高的续费率(60% 以上)。

创业笔记 545:葛朗台

2021 年,同事积极地张罗了知识星球的数据总结。当时我建议,是不是可以根据付费情况,给用户们不同的称号,比如付费多的,可以是“巴菲特”。但付费少或者没付费的,应该叫什么呢?

我脑子里第一个浮现出来的人物是“葛朗台”(其实巴菲特才更适合——不遇到好标的不出手)。

当时几位同事的意见不一致,有同事认为这个称号会让人心里不愉快,有同事则认为还挺俏皮的,算是跟用户开个无伤大雅的玩笑。我也这么觉得。于是就照此设计了。

上线 2021 年年终总结时,我还留了点心,发现有些用户晒出了自己的“葛朗台”称号,并且没有负面反馈,于是放心了。

前些天,数据同事想着,半年了,可以给用户一个数据反馈,于是做了些细微调整,跑了数据后,给大家推送了 2022 年的年中数据。

这趟却有点出乎意料。从我们的客服渠道、微信公众号留言,收到了不少用户不愉快的反馈。主要是觉得我们“阴阳怪气”、“不付钱还讽刺开了”。客服同事当然只能赔礼道歉,然后反馈回来,同事们快速上线了一个版本,替换了葛朗台。

教训:

创业笔记 544:内容创作者

思考使命愿景的时候,我觉得我们是:分享知识,连接用户,帮助创作者成功。

但是,最近有几个“本质问题”,一直在脑子里转。

  • 内容创作者群体是在扩大,还是缩小?
  • 内容创作的空间是在扩大,还是缩小?
  • 内容创作者遇到的主要问题是什么?
  • 知识星球如果要与时俱进,应该往哪个方向走几步?

没结论,就是瞎琢磨。边走边想,走一步看一步先。