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小日子 - 忙中有乐

最近围观学习了一个小工具产品从 0 到 0.1 的过程——还没到 1,因为甚至还没有发布,但整个过程蛮有意思的,我回头再慢慢分享。

先贴一下这个产品,中文名叫"小日子",slogan 是"忙中有乐",英文名"Easy day",slogan 是 Make everyday easyday。

先发个链接:https://easyday.tealseed.com/

我用 Wise 的两个场景

因为前两天 Tony 推荐,我今天注册、测试了 Wise(官网是 https://wise.com/)。注册过程及其流畅,毫无障碍地申请到了一张虚拟卡,并且绑到了 Android 上(正好在测试 Google Wallet),并且试了到超市刷卡,毫无障碍。

我用 Wise 有两个场景:

  1. 孩子慢慢长大了,需要给些零花钱。用 Wise 相当于一张限额借记卡,有明晰的消费记录,很方便。

  2. 到海外(尤其是一些不那么"安全"的地方)旅游或出差,直接用它消费,避免盗刷。

从今天的注册、绑定手机、消费、查询消费记录的整个过程来看,用户体验极好,推荐。

Boxcounter 喜欢的三个开源软件

我问 Boxcounter 有什么喜欢、常用的开源软件,他给我推荐了三个。

  1. CotEditor

Mac 上的轻量级文本编辑器。支持代码高亮,作者是日本人,因此 CJK 支持很好。

  1. Itsycal

Mac 上的小日历。Readme 里有一句话我很喜欢:“I’ve learned a lot by looking at other people’s code so maybe someone can learn something from looking at mine.”

  1. Anki

基于间隔重复的字卡软件。

艾宾浩斯发现,人们学习新知识后,在很短的时间内会迅速遗忘。如果不及时复习,这些知识会很快消失。Anki 的核心原理是艾宾浩斯遗忘曲线。根据用户对知识的掌握情况,自动安排复习时间,可以有效地提高记忆效果。

我为什么用 PostHaven

第一次看到 PostHaven,是看 Sam Altman 博客时,发现他用的是这套系统。顺着链接点过去,看主页上看到了一些我很认可的理念,比如:

  • Just Write. Posthaven is the blogging platform designed to outlive us.

  • We’ll never raise money. We’ll never get acquired. We’ll never shut down. In fact, we don’t even take salaries. All proceeds go directly to sustaining Posthaven for the next 100+ years.

  • Posthaven is a long-term project that aims to create the world’s simplest, most usable, most long-lasting blogging platform.

  • We were as tired as you about having to move posts and photos every time a service goes away.

[阅读全文]

试用 Readwise

看到不少博主推荐 Readwise,作为一个读书人,自然应该体验。

  1. 支持 Kindle、Apple Books、Twitter 和一些 Read it later 软件如 Pocket 等。

  2. 关联账号之后,会直接导入阅读过的内容中的划线、笔记部分。系统会做每日回顾。用户可以回看、思考。

  3. 支持标签分类,支持做笔记,支持将内容导出到 Notion、Obsidian 等笔记产品存档。

  4. 有网页版和 iOS、Android 客户端。

  5. 价格分为两档,分别是 4.49 和 7.99 每月,将标签、导出、客户端等放到了贵的一档。

是一款小而美的产品,不过他们目前自己做 Read it later 软件(Readwise Reader),似乎就不是那么好的选择了?

产品里的理想主义

前几天和同事在视频会议里一对一讨论。他提到:

想把 OKR 里一些跟用户体验相关的 KR 砍掉,原因是推不动——往往会被更重要的工作挤占优先级。于是他想,是不是他做好设计,然后交到流程里的下一环节,他的工作就到位了。

至于优先级的判断,应该交给相应的产品伙伴,因为他们还担负着跟活跃度、利润相关的目标。

我表达了反对。我的意见是:

公司级的目标(也就是我的目标)里,这个季度最重要的,确实是知识星球的活跃、利润。因此分解到大家的目标时,自然也是围绕着它进行。

但是,用户体验,实际上是长期价值。

在尝试提升活跃和利润的时候,一个不小心,往往很容易伤害用户体验。

而且,如果跟体验相关的事情,总是会被“更重要的事”往后拖,或许值得在下一次产品牌桌上,拿出来讨论,通过具体案例,对用户体验(长期价值)和有利于推动数据的功能(季度 OKR)做个优先级排序。

有具体案例,更能看出我们的价值取向。至少我一直认为,提升数据的方向,应该和提升用户价值的方向保持一致。

同事认同了,也表达了:我也希望产品里,是有点理想主义色彩的。

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过犹不及

问:一个新功能上线时,怎样才能证明“做对了”?

答:如果渗透率高,说明用户喜欢,愿意尝试,第一步就对了。下一步可以尝试再提高留存、转化等其他数据。

如果上面的判断正确,产品设计者的常规动作会是:设计功能的同时,尽可能想办法提升渗透率。

这里的办法可能包括但不限于:占据应用内关键位置、小红点、应用内通知、弹窗、功能相互导流、短信或邮件通知等等。

这些方法,大概率能提升新功能的渗透率,但也会带来一些困扰。比如:

通知多了,就像听多了狼来了一样,用户迟早会免疫,效果一次比一次差。

越多无谓的通知,就越多无谓的干扰。越是在主路径上放上功能吸引用户点击,就越让用户分心。简单说,就是“用户体验”在下降。

总有一天,到处都是“希望用户看到的重要功能”,在这种牵引力下,用户会无所适从,甚至离开我们的产品。

还是回到事物的本原。通知,就是给用户看的,对用户有用的信息(而不是对我们——商家有用的)。功能,不要都堆在脸上,而是放在该在的地方(比如腰和臀,如果都要在脸上占个位,想必那个人不会美)。

所以这次做笔记,故意把功能放得深一点,界面做得糙一点,该闭环的地方是断链的。我想试试,这么“难用”的情况下,我自己会不会喜欢?目前看,还挺喜欢的。或许是时候,可以考虑慢慢把一些断开的体验连起来了?

截止日期

  1. 我希望每周写一篇公众号。数一数发过的文章,在周日晚上才写的,占了很大比重。因为我的拖延症,总让自己将事情拖到最后一刻。幸好每周只有 7 天,到最后一天,我还是会坐下来写几个字。

  2. 在《让大象飞》中,作者强调,永远也不要低估截止日期的价值。他说:乔布斯非常善于营造一种紧迫的氛围。在他所营造的“现实扭曲场”中,他会给他的团队一个看起来无法完成的任务,以及一个荒谬的截止日期,然后他会说服他们这是可以做到的,而且必须完成。出人意料的是,他的团队会找到一种方法来满足他的这种过分的要求。

  3. 前些天试了试,建议几个团队设定日期,或拿出 MVP,或做出最糙的演示版本,又或者索性签下合同。初步看,确实有效果。让他们自己定个时间,然后询问能不能缩短到一半的时间——可以探讨是否需要砍功能砍要求。无论如何,完成一个版本,总比遥遥无期看不到终点好。

  4. 如果很想完成一件事,给自己设一个截止日期。比如我现在想给自己一个“写出一本书的初稿”的截止时间——就放在 2023 年 12 月 31 日吧。至少写完它,当然……如果“书”这个产品没做好,最后扔了也行,好过一直在脑海里盘旋。

承认自己的失败

前些天在北京,孟岩推荐了《让大象飞》,这周看完了。很好的书,值得创业者、希望有创新的团队阅读。

先摘录几句话:

  • 设计一件MVP(最简可行性产品)的艺术是在产品中仅提供核心价值而没有任何其他的东西。

  • 他们相信如果能再加上一项功能,他们的产品就能奇迹般地起飞,但这样的事情几乎从来不会发生。这时整个团队开始自我欺骗,他们不断地浪费时间和金钱,但最终还是走向了失败。

  • 你只需要推出一件你的客户真正想要的东西就足够了。如果这件东西还不足以构建出一项真正的业务,那么你就应该放弃并从头开始。在产品上增加再多的功能也永远不会改变这个方程式。

我当时的第一反应是:知识星球似乎是个反例,在刚刚推出时,解决的是微信群不方便内容沉淀、不方便围绕主题讨论的问题。但那时几乎无人问津。此后不断微调、叠加能力,直至提供了“建立付费社群”能力后,雪球才滚动起来。

阅读《让大象飞》时,我又想:

  • 在知识星球这个产品中,付费是 MVP 的核心,但社群是基础能力,缺了任何一块,都走不通。所以,或许能力的叠加,不要多,但得真的“不一样”,以及试了如果不成,宁可砍掉。

  • 我最近又观察了些产品,通常如果没有一个非常锐利的突破口,只是希望叠加大量平凡的功能,要成功,很困难。

  • 所以创业者得真实地面对残酷的事实——大多数情况下,我们做的产品都是失败的。

  • 比如星空问答,做 MVP 的时候,我想的是:简单干净无广告的问答,目前是稀缺的,我们做好了,应该能吸引到一批用户。但第一步没做成——用户不够多,内容不够多——应该承认,我设想的第一个 MVP 失败了。

  • 星空问答,我原本的思考中,我们是可以做五年、十年的。只要持续迭代与优化,同行在广告和故事的方向上越走越远时,如果我们持续积累优质内容,或许有机会长大。但 ChatGPT 出来后,我有了隐隐的担忧——它会改变人们的提问习惯。那么,这个方向走五到十年,还对吗?

  • 很期待目前在推进星空问答的同事们思考:“有问题的人们”和“有能力回答问题的人们”,他们还面临哪些问题?我们有没有可能替他们解决?通过回答这个问题,找到下一个 MVP 的核心价值。

产品为什么会失败

产品市场契合是 Netscape 的 Marc Andreessen 提出的概念,指的是:产品处在一个好市场,且能满足需求。这里面两个点:好产品要解决问题、好市场要人多钱多。

通常对一个商业产品(先不讨论公益慈善这些类型),可以自问:

问题:产品要解决的问题(未被满足的需求)是什么?问题有多大,多困扰,多频繁?他们此前是怎么解决的?为什么你认为没解决好?

  1. 用户:谁有这个问题?遇到这个问题的人有什么特征(职业、年龄、性别、收入等用户画像)?人群有多大?为了解决这个问题,他们愿意付出什么代价?

有的产品,没有解决真问题,而是“自己想像中的问题”,那就不是好产品。有的产品,解决了问题,但是有这个问题的人太少,或者不具备支付能力,那就没找到好市场。

举一个例子:多年前我们做过一款 App 名为“72 小时”,Slogan 是“既分享,又保密”。我们想解决的问题是,用手机分享机密文件时,希望文件可以不被传播。我们想象中的用户是商业用户,比如投资人、项目经理、创业者等有敏感文件需要传播的人。

但实际上,需要分享机密文件的场景很少,分享后还要保密的场景更少,要用手机分享的更是少之又少——其实根本就不存在这个问题,这纯粹只是我刚从信息安全行业跳出来,拿着锤子找钉子,生造出来的问题。

尝试问问自己这样的问题,坦率地回答,或许能找到产品失败的原因,又或许,转个身,就成了。

国外有些企业家简单粗暴地认为:没达到一百万美元销售额的产品,就还没找到产品市场契合。你找到了吗?来说说你的产品成功或者失败的原因?