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用CURR提升留存

创业笔记 776:CURR

之前一直推荐这篇文章:

这几天才开始考虑四季度的 OKR,Shotgun 提了一嘴,或许可以考虑 CURR,确实有道理,似乎可以从 CURR 入手,尝试提高留存。

当前用户留存率(CURR) 的定义是:如果一个用户在过去两周每周都使用过产品,那么他在本周再次使用该产品的概率。CURR 是用于衡量用户参与度和长期留存率的关键指标,特别关注那些已经活跃的用户。要计算 CURR,可以按照以下步骤进行:

  1. 确定在过去两周每周都活跃的用户集合。
  2. 检查这些用户中有多少人在本周再次活跃。
  3. 将本周返回的用户数量除以步骤1中确定的用户总数。

按照 Duolingo 的说法:

CURR 对 DAU 有巨大的影响——是第二佳指标的 5 倍。事后看来,CURR 的发现是有道理的,因为当前用户桶有一个有趣的特征:保持活跃的当前用户会回到同一个区块中。

这会产生复合效应,这意味着 CURR 更难移动,但一旦移动,它将产生更大的影响。基于这一分析,我们知道 CURR 是我们必须移动的指标,以获得我们想要的战略突破。我们决定创建一个新团队,即保留团队,以 CURR 作为其北极星指标。

专注于 CURR 的最大好处之一是决定不再处理以前看似至关重要的事情,尤其是新用户留存。这对于一家多年来在新用户上进行大量增长实验并取得巨大成功的公司来说,是一个巨大的思维转变。

而 Duolingo 的成功经验有:

  1. 排行榜
  2. 通知
  3. 连胜

我们是不是应该创建一个 CURR 指标,然后认真提高它?

参考材料:

贝佐斯做的是服务

So I asked the CEO of Time Inc., the very wise Don Logan, whether I was making a mistake by choosing Bezos and would look silly in years to come if the internet economy deflated. No, Don told me. “Stick with your choice. Jeff Bezos is not in the internet business. He’s in the customer-service business. He will be around for decades to come, well after people have forgotten all the dot.coms that are going to go bust.”

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