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假期效率反而高

假期最大的一个好处就是没有工作。没有工作的时候,做的事情完全是自己随心所欲想做的,所以效率反而特别特别高。

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AI上瘾熬夜综合征

openclaw 综合征已经渐渐体现了,我已经连续几个晚上超过 12 点才意犹未尽地躺上床了。

CEO说话要小心

CEO 的话有分量——小心说

Halligan: 公司大了之后,一个奇怪的现象: 小的时候大家平等对话。大了以后,你没面试过所有人,几千员工你不认识,但大家把你放在神坛上。你在走廊随口说一句“我觉得我们做个 XX 产品挺酷的”,就会有人回去把它做出来——“Brian 说要做这个,这是大项目!”

所以你必须非常重复地说同样的话才能渗透进去,同时也必须非常小心你说的每一句话。

Dharmesh (联合创始人) 为此开发了一套标签系统。每封邮件或 Slack 消息都标注: 这是“你本周必须做的”、“我们应该讨论一下的”、还是“FYI 我随便想想的”。因为公司大了之后,不标注的话,所有人都当成命令去执行。

还有一个标签是 “plea”——我在恳求你做这件事,不是在命令你。

一次性撕创可贴

Halligan 金句

1. 吃三明治的时候,别一口一口喃

完全偷自 Google CFO Ruth Porat。

举个例子: 我觉得未来几年私募市场估值会有一次大清算。很多公司要裁员。裁员是你人生中最痛苦的事之一。诱惑是先小裁一波,看看能不能缓过来。然后 6 个月后再裁一波。再过几个月又裁一波。

别这样。一次性把创可贴撕掉。把坏消息告诉所有人。他们是成年人,受得住。

2. Next Play (下一球)

Duke 大学篮球教练 Mike Krzyzewski 的口头禅。篮球运动员投丢一球之后,倾向于在后场过度补偿——防守太激进,结果犯规,错上加错。

他要求球员: 犯了错,忘掉它,跑到球场另一端,执行下一个战术。

HubSpot 有几次全公司大会上我们用了他的大头照,PPT 上写着 “Next Play”。因为我们犯了错,需要面对然后继续。

2019 年 3 月最后一天,我们有一次严重宕机,整整一天。客户大量取消。我在全公司面前哭了。然后我们用了 Next Play 那张 PPT。

公司里大多数坏事是自己造成的。老话说: 公司死于暴食的概率远高于消化不良。通常都是试图做太多的事情。

3. 永远别浪费一场好危机

HubSpot 大多数好的改变都来自危机。我们会采取激烈措施修复问题、确保不再重蹈覆辙。

那次宕机之后,我们彻底重新思考了怎么部署软件、怎么做软件。此后再没出过严重宕机。质量大幅提升。

教训: 出了问题?故意把钟摆用力摆到另一边。过度矫正。让所有人都看到发生了什么变化。

4. 想杀死一盆花?让两个人浇水

比方说你买了一盆漂亮的花,然后出差一个月,让两个朋友帮你浇水。两种结局: 花被浇太多水淡死了,或者根本没人浇,旱死了。

大人桌的每个 CEO 都经历过这个。他们对 DRI (Directly Responsible Individual,直接责任人) 有宗教般的信仰。

小公司的时候不用担心,因为所有人在同一个房间,所有人知道所有事情。规模化之后就不行了。销售有销售部,部署工程师有自己的部门,产品经理有自己的部门。没人真正知道其他部门在干什么。

重要的事情在规模化公司里几乎都是跨部门的。必须有一个有权力的人来 own 它。委员会永远不管用。

把一个人的屁股绑在某件事上,他就有动力做好。把责任、好处和坏处都分摊出去,不管用。

5. EV > TV > Me

EV 是企业价值 (Enterprise Value)。TV 是你团队的价值 (Team Value)。Me 是你个人的价值。

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