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黑客精神

此前公司里提倡的价值观有客户第一、简单、负责。并且做了简要说明。最近有点想再迭代一下,考虑是:

  1. 很多同事提到的“追求卓越”,希望我们不停在一个地方,希望我们不满足于现状,希望我们看到不好的地方时会不舒服,想改进。

  2. 跟朋友聊天,他提到一点我很认可的“求真”,他认为应该极致求真——这也让我想起一句“名人名言”:“Truth is not what you want it to be; it is what it is, and you must bend to its power or live a lie.”— Miyamoto Musashi。

所以,似乎可以迭代为:

客户第一 Customer First

知道客户是谁,了解客户,解决客户问题。

例如:我们的模式下,有星主,有星友,都是我们的客户,如果他们之间发生矛盾,我们应该如何平衡?

遇到利益冲突时,帮助客户。

例如:有人要在知识星球投放理财广告——我们有财务收入,但用户受损,该不该接?

例如:付费用户在付费三个月后,仍然希望退款,我们应该怎么处理最好?

简单 Simplify

沟通时,讲真话、直接、语言朴素。

例如:如果看到老板提出一个伤害客户的产品设计时,能不能站出来批评?

产品、流程符合常识、清晰自然。

例如:能不能让我们工作中的流程更简单?能不能让产品的使用流程更简单?多想想“能不能更简单,能不能不做“?

注意:简单不等于简陋,简单往往需要充分了解复杂性、理解全局后,找到关键节点,或者抽象出共性后,才能达到的境界。简单并不容易。

负责 Accountability

给承诺,担责任,出结果。

例如:自己负责的事情,是不是有担当,做漂亮?

愿意“多走一步”。

例如:部门与部门之间的”缝隙“里,总会有些模糊地带,是无视它(反正不在我的 OKR 里),还是尝试、推动、解决它?

例如:每个人,每个部门,每家公司都有其盲区(比如我不玩游戏、不看短视频,于是对游戏和短视频的理解就极其肤浅),如果觉得一个方向对,是不是可以花较低的成本,冲上去试试?

黑客精神 Hacker Spirit

对技术与创新充满激情。

例如:对新事物,我们是不是有好奇心,我们是不是爱折腾,是不是会投入自己的时间尝试、实验,找到最优解?

创造性解决问题。

例如:我们的产品和业务,怎么做,才会“不一样”?

突破限制。

例如:资源有限,怎样用有限的资源做到更多?

我的 2024 计划

年度老将军时刻,其实,刚刚过完元旦,脑子里还没有下一年的完整规划,但先通过一篇文章,做点粗糙的梳理,倒也不坏。

对 2022 的初步计划

回顾 2022:天地本宽,岁月本长

再见 2022

2023 年的目标

我的 2023:从头再来

用 AI 试着要生成个戏台上沧桑的老将军,背后插满了 Flag,来来回回生成了一堆,不太满意,将就着挑一张用了。

2024 年,我目前想到最想做好的几件事:

一、知识星球团队有更棒的创造力

业务数据平稳提升。在逆水行舟的大环境下,“守成”是守不住的,必须创新,才能稳住。

组织能力提升。希望团队更能打,依赖每位同事尤其是关键岗位同事们的能力提升。这里需要给责任也给空间、多 1 on 1 沟通。

二、在新业务上投入更多精力和成本

对新业务,或许应该先不计较产出,鼓励失败。所以考虑为:

占团队 1/4 的资源。

实现 3 个 MVP,并尝试在国内和海外都做推广。

三、写完一本小书(4 月 1 日前完成初稿)

本想在 2023 年做的,但真的没有足够的时间,再给自己三个月时间,好歹挣扎出初稿。

四、让小日子(EasyDay)在苹果被推荐

虽然被推荐是个玄学,但至少可以先做到能被推荐的水平。

五、保持/养成一些微小的好习惯,比如:

每周 4 次 30 分钟以上的运动。

每天学一会儿英语。

每周写 2-4 篇短文发在知识星球或公众号。

每天至少拍一张照片。

然后,就每天进步一点点吧。

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销售机器人

提升销售额,一直是企业家关心的事。

二十几年前,有网站以来,就有了嵌入到网站里的"销售代表",你可以随时点开与之对话,背后往往是真人或者机器人。企业通过这样的小插件,得到销售线索,促进更多成交。

前两天,一位朋友给我发了张图片,他们基于用户咨询、视频卖引流课等方式得到了销售线索,有 70 多人的网络在线销售跟进,最近他训练了一个机器人,成了这群人里的销售冠军。

那么,是不是有可能把这事做成 SaaS 服务,基于不同行业,做些"基础版"机器人,如果企业能导入更多数据训练,就有机会成为"高级版",就能做更多、更灵活的销售工作。

X 被收购一年

刚刚刷 X 看到:

1 year since Elon Musk bought Twitter/𝕏

  • Rebranded as 𝕏.
  • Launched the beta of audio/video calling.
  • Improved the live streaming quality.
  • Launched Ad revenue share program for the creators.
  • Started paying the creators twice in a month.
  • Paid ~$20 million dollars to…

— DogeDesigner (@cb_doge) October 26, 2023

配合前几天我看到的另一篇一起,更有杀伤力:

Elon Musk fired 6,500 employees at Twitter.

A little birdie told me it’s down to:

  • 2 designers
  • 6 iOS developers
  • 20 web developers
  • Around 1,400 sales and operations people

How is it possible that we are still using this website?

[阅读全文]

原子习惯

前几天看完了 (中文译本名为《掌控习惯》),说起来,这应该算是本可以速读的书,不过我还是觉得颇有收获。

养成习惯的四大原则是:

Make It  Obvious(明显)

Make It  Attractive(诱人)

Make It  Easy(容易)

Make It  Satisfying(满足)

我放进工作与生活里做实验的,有这么些:

一、一件事,只要说出来,能做的可能性,就远大于只在心里默默地想。

所以我在一个打卡工具里,定了每周想做的事情:

写书 25+ 分钟 x 5 次

学英语 30+ 分钟 x 7 次

接触和认识新环境(人、公司、产品)x 5 次

跟爸妈视频 x 1 次

写 Blog/英文 Blog/公众号 x 3 次(各一篇)

锻炼 30+ 分钟 x 4 次

写星球创业笔记 x 2 次

两周下来,在我的“一鱼多吃”策略下,倒是确实能完成——比如:看了一个新产品,顺手写几句话,就发 Blog 了。整理旧文档时看到当时的想法,或许就是新一期创业笔记的内容。

但仍然被压得有点紧。后续再做优化,减掉一些不那么重要的。

二、给自己有点仪式感的“工作暗示”

戴上头戴式降噪耳机,开启“专注”音乐。

打开番茄钟。

则表示我要进入一段高度专注的工作时间。这么执行了一周多,发现工作效率明显提升,看来值得长期做(唯一的缺点是:家人有事喊我时,我完全听不见。同事倒还好,看见我戴着耳机,就是一副拒人于千里之外的架势,往往会先让我放飞一会儿)。

三、明确身份,而不仅仅是定个目标

一个人运动的最初目的可能是“减重 20 公斤”,但我们会观察到,很多人能靠强大的意志力,节食加运动,达成目标。但目标一到,很快松懈,于是又反弹回去。

实际上,更好的方式是定义自己的身份,比如将自己定义为“健康的运动者”,那么,就遵循健康的运动者会长期做的事:适量运动、均衡饮食。这时,减重会是自然而然的。

我最近想给自己定义的身份是:

写作者。

英语使用者。

希望能有进步。

想学网飞并不容易

最初我只是想找到网飞对“成年人”的定义,在官网看到的标题是“Netflix 文化 — 追求卓越”——或许成年人就是追求卓越的人。

网飞自述的特别之处在于:

  1. 鼓励员工做出决策。

  2. 公开、广泛、谨慎地分享信息。

  3. 坦诚、直接地沟通。

  4. 只保留我们高效的员工。

  5. 避免规则。

一条条看过去,表面容易,实则很难,我随便问几个问题:

鼓励员工做出决策?你信任员工的决策水平吗?员工做出的决策公司会投入资源执行吗?失败了怎么办?

公开、广泛、谨慎地分享信息?你告诉员工公司的财务和业务数据了吗??

坦诚、直接地沟通?同事真的会认真地指出你和公司的缺点吗?你改了吗?给人小鞋穿了吗?你真的能简单直接地批评员工且让他准确接收到无误的信息吗?同事之间也能做到吗?

只保留我们高效的员工?你定义了高效的标准吗?达不到要求的人你都劝退了吗?在职的同事士气不受影响吗?他们的安全感不受影响吗?

避免规则?你取消休假制度、报销制度、打卡制度了吗?

网飞文化里,几乎每一条都值得深思。我这里再抽几条作为例子:

为了帮助我们吸引和留住出色的同事,我们按照员工个人市场的最高水平向他们支付工资。这是对每位员工在当地同行公司中担任类似职位时可以获得的最高薪酬的善意估计,并结合我们在需要时为替换他们而支付的费用。(大多数情况下,公司都是既要又要了。既希望员工是成年人、高绩效、有梦想,又希望他们能接受平庸的薪酬)。

在我们的梦之团队中,没有所谓的“天才暴脾气者”,因为他们对出色的团队合作有害。我们坚持要求良好的人际互动,无论某个人有多么出色。(真的遇到人际互动的“毒药”,但是有独特优点,甚至业绩优秀时,公司会做怎样的选择)。

有些公司里,人们会忽略地板上的垃圾,将其留给其他人来捡。有些公司,人们会弯下腰去捡东西,就像在家里一样。我们努力成为一家人人都有责任感的公司。捡垃圾比喻处理大大小小的问题,永远不要认为“那是别人的工作”。创造一种主人翁意识有助于这种行为自然而然地发生。(这个比喻很好,但这种责任感,是需要鼓励与呵护的)。

提供上下文,而非控制:我们努力在整个公司培养良好的决策能力。我们为我们的高级管理人员做出的决策是少而不是多而感到自豪。也就是说,我们不相信放手管理。每个领导者的角色都是指导、设定背景、提供建议和反馈,并充分了解团队的工作。领导者可以探索不同项目的细节,而不是对小决策进行微观管理。然后,这些信息可以用来为他们的团队设置更好的背景,以便更好地做出更多决策。我们相信,当公司全体员工做出并自己做出决定时,Netflix 才是最有效和最具创新性的。(提供上下文,放手让员工自己做决策,然后为错误兜底。大多数管理者应该都没有这种勇气)。

参考链接:

Netflix 官网上最新的文化说明:https://jobs.netflix.com/culture

Reed Hastings 发布的 2009 年最初版本:https://www.slideshare.net/reed2001/culture-2009

NUS EMBA 招生信息

官方网站:https://emba.nus.edu.sg/admissions-funding/

条件是:

  • 学士学位以上
  • 10 年以上工作/管理经验
  • 托福/雅思成绩
  • 通过面试

2023 年申请的截止时间是 12 月,目测今年是来不及了……背上的 Flag 太多,有点顾不上。

1Password

最近考虑买个 1Password(早些年买过 1Password7,但后来嫌贵,升级时就弃坑,换到一个小众得多的 Enpass 上了)。

早年的 1Password 还允许密码库存放在本地、iCloud,同步、备份其实也很方便。但升级到 1Password8 后,就强制上传到他们的云服务了,这让人多少有点不放心。

在他们官网,有篇 Blog 解释了"为什么安全",链接在:

https://blog.1password.com/how-1password-protects-your-data/

大意是:

你的密码数据库是用你的"登录密码"加上"密钥"来加密的。1Password 官方破解不了,黑客攻破了 1Password 的网络也破解不了。

使用了安全远程密码(SRP)加密协议验证登录,密码是安全的。

用了双因素认证和端到端加密。

看似容易,我却总做不到的断舍离

最近清理物品,又一次感受到东西过多的痛苦。我本以为,自己不太讲究,吃穿用度都较少较简单,整理起来才发现,原来囤积的物件也真不少。

举个例子:我手边的相机、镜头不少。拿相机来说,有旁轴,有微单,有紧凑的随身机,有 135 胶片,有中画幅胶片,有双反,有技术相机……每台机器,拿到手时,都喜欢极了,拍摄之外,抚摸把玩。但现在细细数来,有不少机器,一年都没带出门几次。

大致想来,物件容易多,大体上是网购容易、朋友赠送小礼品也多,加上对各类电子产品的好奇与喜爱,大大小小的东西拿回家,或者丢抽屉,或者扔柜子,化整为零后,看不出分量。等到清理时,才会骤然发现,已经冰冻三尺。

于是最近这些天,咬了咬牙,卖了多数相机,送出或索性丢弃了不少书籍、衣物、杂物。试试今年开始,让生活更简单一点。

以后试试:

  1. 只买必需品。尽量少买。买之前,想想丢的痛苦。

  2. 一个物件,超过一年不用,就处理掉。

简单清爽一些,想必日子会过得更轻快。