****一直觉得竞争情况与信息安全的结合会很有趣,因此,竞争情报绝对是一个值得关注的领域 ;)堡垒是这样攻破的—–真相007商业情报收集实录
大凡看多了007的影片,大家眼中的国外商业侦探都是能飞檐走壁,能上天能遁土。其实,商业侦探也是人,只是因为工作性质不同而显得有些神秘而另类罢了。
2001年冬天,某港资企业欲在中国国内投资成立特种灯泡工厂。该特种灯泡专业性很强,科技含量很高,主要用于烤炉、医用消毒柜生产企业。港商在投资前了解到,在中国大陆,沈阳已经有一间外资的工厂生产同类产品,名称不详、地址不详、规模不详、、、、、、、、
该客户在投资前,委托了我公司找到这间外资工厂并展开一个全面的背景调查。
客户发来一份传真,传真共两页,罗列调查要求共15项,分别是:
1、 确认准确厂名
2、 确认准确地址
3、 员工人数
4、 生产线数量、设备情况、生产能力
5、 产品,正在生产的,曾经生产的;
6、 产品的样品、规格、价格
7、 车间分布情况、仓库面积、车间面积、厂区面积
8、 外资管理人员数量,占员工总数的比例
9、 外资董事长姓名、年龄、文化程度、相貌描述;
10、 出口港;目的港;
11、 开户银行、账号;
12、 主要客户
13、 厂房是租的还是买的,如果是租的,出租方的资料;
14、 员工的年龄结构、籍贯、薪水状况、对工厂的认同度、是否加班,每月加班多少小时,加班薪水状况。
15、 当地居民对工厂的认同度;
我清楚的知道,客户的目的已经不仅仅是做一个背景调查了,他要打败他的对手。
好象一个剑客,凭手中一柄剑,悄无声息,直指对手的咽喉。
通过客户提供的一个不十分准确的线索,调查员费了很多周折,用了半个月的时间终于找到了这个目标工厂,但是在跟进调查的过程中却遇到了麻烦、、、、、、、
由于该厂国外订单稳定,货源充足,不接受普通客户的委托加工业务。
调查员又以求职人员等的身份试图打入该厂内部,但该厂在短时期不招聘员工、、、、、、、
三名调查员试图以各种掩护身份接触目标工厂。采购商、供货商、速递公司业务员、推销员、、、、、、、无奈外资工厂纪律严明,都无功而返。
调查一度陷入僵局。
说来,有效的调查手段不外乎以下几条:
1、 正面接触
正面接触看似简单,其实最见真工夫。正面接触的掩护身份多数是采购商或者是供应商,正面接触的首要条件是要设定合理的掩护身份,然后直接与目标重点任务对 话。正面接触对调查员的要求是很高的,基本要求是熟悉产品的名称、术语、价位、用途、市场走向等等,这样才显得专业、内行,共同语言多了,才有机会了解到 有价值的信息。更重要的是把握机会、创造机会的应变能力。
2、 贴靠
在企业越来越重视商业秘密保护的前提下,正面接触已不能满足调查的需要。贴靠的目地通常是发展企业的中、低及管理人员为我方“线人”,在合理的时间、合理 的地点、合理的理由有效的贴靠目标人物为我所用,贴靠的技巧非常重要。尽管多数时候不能把贴靠目标发展为线人,但是也能了解到一些有价值的信息,就工厂而 言,包括:工厂的车间分布、生产线情况,正在生产的产品、员工人数、老板的大概情况等等。
3、 收买
收买主要针对企业中层以上管理干部,由于涉及商业贿赂的法律问题,一般很少使用。
4、 卧底
卧底也是开展调查业务的重要手段,优点是事半功倍,缺点是往往缺乏时机、或应聘调查员不符合招聘部门的条件而无法创造机会。
尽管调查员使出浑身解数,还是没有进展。
前期工作,调查员不仅确认了目标工厂的准确厂名和地址,还通过有效贴靠,了解到:
1、 目标工厂有员工人数4-500人
2、 目标工厂的老板姓X,五十多岁,H国人。
3、 目标工厂对外的业务联系人是一个姓崔的小姐,此人还兼翻译的工作。