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管理?服务?效率?

半个多月前,一位好朋友和我谈到他所在的公司时,他的评价是:

我觉得我们老板只适合管 200 人,公司现在有 700 人。所以,现在的状态是,500 个人在打架和相互牵制扯皮,合力几乎为零——更糟糕的是,他们内斗,一方面影响了还想干活的 200 号人,另一方面,对他们脆弱的心灵也是一种刺激。

所以,我们老板花了 700 个人的钱,做了不到 200 人能做的事。

一周多前,还是他,跟我提到:

我现在非常深切体会到,对员工好,就是对客户好,也就是对企业、对股东好。

很难想象一家企业,员工不快乐,但是却能让客户很满意。客户要是不满意了,股东收益几乎不可能高。

我们现在,财务强势,所以付款慢、报销慢,这直接导致销售、技术甚至外包方不满——而这种不满最终会令客户不舒服,反过来降低合同额、拖延付款期限甚至退单。

几天前,在北京和 k & j 闲聊,k 说了句话:一大就乱,一乱就管,一管就死。这是很多企业的通病。

之所以有感触,是看到身边的一些事,勿庸讳言(我们提倡要直接沟通嘛),就是我们公司,最近给我的“模糊感受”:

部门相互之间的“满意度”好像下降了;

工作起来,老觉得背后的支持够,隐有无力感。效率降低,做事的愉悦感减少;

所以,结合着“做小做强”的想法,我现在考虑:

尽量不再招人,而是优化和提高团队间配合的效率,也提高包括我在内的一帮人的管理能力(至少在能带领 50 人一起打胜仗的时候,才带这 50 人去冲锋,这比错误地将精力消耗在内部摩擦上好多了);

提倡服务精神,把我们每个岗位都看成服务行业,或许会让用户更满意(举例来说:销售是为客户服务的,那么我们销售就有义务主动将心比心,考虑客户在想什么,他的困惑和痛苦是什么,然后,满足客户。同理,其实售前、售后的服务对象是销售。开发为技术服务部门服务。研究为开发服务。运营和财务则服务整个公司)。

watercloud 在提到服务时,举了个小例子:以前是发封邮件告诉大家 12345,让大家有不清楚的来问我。提倡服务后,是发完邮件,然后主动跑去问大家是否清楚明白。一个主动,一个被动,服务的含义或许就是如此。

从自己开始,尽量主动为身边的同事做最好的服务吧 ;)

三记耳光

和朋友聊天时,听到有人提起,说某安全公司的老总坦言当年头脑发热,想去纳斯达克上市,结果被三记耳光给打醒了:

1、美国拒签——把他当成和安全相关的,需要特殊注意的人员;

2、纳斯达克上市在财务上严格的审计要求;

3、国内安全相关主管部门的“诧异”——那你们可就变成外企了哦……

于是再不作如是打算。

虚拟机

下午和 glacier、killer 聊天,提到虚拟机,于是海阔天空:

其实我们生活在虚拟机里;

周易实际上是对虚拟机的调试程序,所以可以“运行”后得到未来的结论;

周易可能是在回收站里,或者干脆是系统崩溃时的内存转储——所以,没有使用手册;

如果能搞清楚调试程序的运行逻辑,可能可以在关键地方做些跳转;

之所以说“泄露天机的人容易暴毙”,实际上是因为虚拟机有审计机制,发现程序运行紊乱,就删除了;

能不能通过“进程相互调用”,比如让 mrcool 让 boxcounter 让 xxx 去泄露,来让上帝“劈歪了”;

如果地球或者宇宙不够装这么多东西了,通常会删除一些内容,当然,运气好的话,可能会添块硬盘;

如果发现系统紊乱,可能随时会被 reverse to snapshot,恢复回某一点的快照;

问题好多……

没有使用手册,怎么才能确定这个“调试程序”可用?

是否有可能穿透虚拟机到达宿主机?

怎样才能调试“周易”这个调试程序?

有没有办法能够有一种通讯方式,是虚拟机外无法分析的——这样才不会被轻易发现;

嗯,不记了,晚上在 watercloud 这里,刚把自己、衣服、两张火车票和几张零钱一块洗干净了,该睡了 :)

大成天下招聘

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如果您愿意和我们一起创业,欢迎来聊聊

反病毒产品运营总监

工作内容:

1、负责反病毒产品的整体运营工作,制定产品运营规划、战略、布局,并组织和监督运营实施;

2、建设和管理运营团队;

3、负责产品定位、媒体宣传、市场推广和渠道建设的整体策略和计划的制定和实施;

4、组织产品运营数据分析和市场状况分析实施;

5、制定产品经营策略、支付渠道策略,并针对市场的变化制定和调整后续运营计划。

要求:

1、本科以上学历;

2、具备丰富的市场运营、策划推广、渠道建设、人员组织的实践经验和成功业绩,有良好社会关系资源;

3、出色的表达能力及协作精神,良好的个人品行和团队合作精神,勤备敬业,能承受较大的工作压力;

4、责任心强、踏实肯干、诚实敬业,善于沟通,有较强的管理及执行能力。

php 高级开发人员

工作内容:

负责超级巡警项目后台数据分析平台开发;

要求:

1、有3年以上开发经验,熟悉css,ajax,js,jquery等,对常用开发框架有深入了解,良好的代码风格和安全意识;

2、了解大容量、高性能的分布式服务器系统开发原理,在开放平台,分布式存储,分布式cache等方面有经验者优先;

3、精通TCP/IP,HTTP等原理,熟悉socket编程,熟悉Mysql数据库开发;

4、善于沟通,具有良好的团队精神,积极主动。

我的时间管理工具和一些经验

我使用 Tracks 作为时间管理工具已经有三个月了,感觉相当不错。最近和部分同事、朋友聊天时,感觉时间管理问题还困扰着蛮多人的,因此,推荐一下。

友情链接

团队

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公司

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同事

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做安全的哥们

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安全圈里的朋友

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http://hi.baidu.com/killvir

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做小做强

今天网上看文章,看到一段话:

乔布斯不太可能做一桩大收购,因为他仍致力于让苹果这家员工超过10000人(但应该有不少是全球各地的苹果店零售人员)的公司像一家小公司那样运作:他开发 iPhone 的方法,和开发麦金塔的方法没有太多区别,就是汇集一批顶级开发者,去开辟规则。等规则基本确定,就让常规部队去维护、推进。

另外有一些数据:

苹果开发 iPhone,前后投入不过1亿美元。

苹果现在有208亿美元现金。

这半年苹果只用 2.78 亿美元现金,收购了 PA Semi 这家芯片公司。

像一家小公司那样运作,其实很值得思考。我们要做小做强。