前些天认识了一位新朋友，聊了几个小时，很有收获。期间他提到，他在任职过的几家公司里，都能带着一小撮人，花五年时间，扎扎实实地把通识教育里的不同学科学一遍——比如线性代数、社会心理学、逻辑、物理、博弈论、经济学……他们的做法是：组织一个小社群，每个人分配一个章节，学习、备课。每周固定时间，相互讲解、讨论。持续下来的人，一年有机会学完四本教材。这些人，普遍都能在关键岗位上成为骨干，扛得住事，挑得起担子。

聊天时，讨论了一些观点：教科书其实是地球上最好的学科教育材料，大师们用尽可能浅显的形式呈现了。很多学习，不能走捷径。比如得到，将知识嚼碎了喂给人们——也不错，好过没有。但是很多知识，不经过自己大脑的思考，别人嚼碎了喂进来的，其实领会不到精神。这就需要有啃硬骨头甚至嚼玻璃渣的狠劲才能攻克。需要够聪明，够纯良（或者说纯粹、或者说得有股子傻劲），才能做这样的事。

学校里的学习是一时的。后续几十年的工作生涯里的持续学习和进步，重要得多。不少人毕业后就停止了学习，他们可能只是没感受到知识的”不够用”。

当然，虽说“学以致用”，但学习也不能就为了用。具备了跨学科能力，就更有机会从不同维度看世界，不至于永远处于锤子的眼里只有钉子的状态。想来有些惭愧，我看书虽然不少，其实并没有这股劲。还是应该自己有这股嚼玻璃的劲头，加上合适的学习方法，好好学点新知识，埋下头来做更长期的事情。

我有时参加培训，遇上厉害的讲者，讲完后的提问环节，想问点什么，却又往往有些茫然，自觉问不出好问题。我猜应该不止我一个人有这种感受。

最近因为在做产品“星空问答”，看了几本关于提问的书，意识到了，其实学会提问，很重要。来句爱因斯坦的金句：

如果我有一小时拯救世界，我会花 55 分钟确认问题，剩下五分钟寻找解决方案（If I had one hour to save the world, I would spend 55 minutes defining the problem and only 5 minutes finding the solution）。

问对了问题，就离答案很近了。

结合多年前看过的文档《提问的智慧》，汇总一下关于提问，我学到的东西。‍

整体的思考框架：为什么-如果-怎样

当遇到非理想状况，人们往往会问“为什么”（比如：为什么微信没有给创作者提供付费群功能？）。开始提出解决办法时，就会说“如果”，进行一些假设（比如：如果在社区的基础上加上付费功能，是不是能满足创作者的需求？）。方案要落地，就会遇到“怎样”的问题（比如：怎样做相应的产品设计？）。

为“什么-如果-怎样”的提问框架，实际上是个递进关系，是发现问题、思考方案、解决问题的过程。

这里的一个关键是要有好奇心，要问出最初的“为什么”。

面对问题，追问本质的方法：五个为什么

反复问为什么，竭尽全力，触及事物的本质。

例如：为什么会有瑕疵的汽车零部件出厂？如果答案是员工犯错。追问：为什么会犯错？如果答案是培训不足。追问：为什么不做充分培训？如果答案是没有足够资金。追问为什么不给培训足够的经费？

这样持续追问，更容易得到本质原因，不急于治标，而是找到根本，举一反三。

不打击提问的热情：在家庭、企业中，应该为成员创造安全的提问空间

这一点比较反直觉，但是很重要，对各种尖锐的问题，应该有肚量接受，并且鼓励（哪怕是错的），如果是对的，一定要及时给出正反馈。

在家庭里，保护家庭成员（尤其是孩子）提问的热情。在公司里，保护敢于提出尖锐问题、敢于冲突的人，并且通过这种保护与鼓励，进一步挖掘出更多问题。

提问的智慧：给自己，提问应该做的准备

提问前先尝试寻找答案——可能包括思考、实验、搜索、阅读等。

寻找正确提问的对象与场所（被提问者、提问的论坛/软件）。尽可能向对的人，在对的地方，问对的问题。

语言简练、精确（需要长时间练习，一个办法是梳理完问题，读几遍，改），并且礼貌。

附：

最近看的提问的书分别是《如何提出一个好问题：解决问题，从正确定义问题开始》、《如何提出一个好问题》、《问题即答案：解决棘手问题的突破性方法》，书其实没多好。

著名的《提问的智慧》，可以参考：https://github.com/ryanhanwu/How-To-Ask-Questions-The-Smart-Way/blob/main/README-zh_CN.md

作为外行，我学新东西，多是找些书看，寻找容易理解、容易实践的部分，不求甚解地记个梗概。最近发现，只有模糊的认知不够，应该整理、记忆，作为阶段性认识，未来发现严重欠缺时，再做补充。所以打算边学边记，整理几篇“外行学”。

今天是 2022 年 4 月 18 日，生财有术在知识星球的第六年，即将在 20:00 开启。

最早知道亦仁，是 caoz 推荐文章《如何打造一台每个月赚 10000 美元的赚钱机器》。当时第一印象是：他够敏锐，能从小细节，深挖出机会。

后来，亦仁开了知识星球，并且给我们的用户做过分享，提到一个观点：做社群，想让内容源源不断，需要“采铜于山”——内容不是生造出来的，得找矿，真正的“矿山”，来自用户的真需求。那时我觉得：他不仅聪明敏锐，还得很扎实。

直到去年，我加星球，也是在 4.18 抢着付的。加星球的目的是：想学学他们的社群运营方法。看看有没有机会产品化，让我们的用户从产品中获得这样的能力。

因为我运营着知识星球这款产品，有机会较为近距离地观察生财有术团队的风格。我意识到，他们的运营，当然有很多技巧，但是有几个本质的思想：

干就是了。实战，弄脏手一次，胜过盘算千遍。

一群人走得远。一群有实践经验的人，在一起探讨，比一个人有力多了。如果你还在疑惑“为什么会有人分享赚钱的方法”，你可以再想想才付款。

或许这就是所谓“重剑无锋，大巧不工”，所谓“扎硬寨，打呆仗”。

合作过程中，其实看到了很多亦仁、光合、生财有术团队的小伙伴们的工作细节和故事。从他们做服务的认真程度、与用户利益冲突时的退让……有很多小故事，如果你感兴趣，可以线下聊。

说起来，真诚、轻小利、重承诺、沟通直接、以利他作为利己的基础。我感叹：大气。

敏锐、扎实、大气，还愿意下笨功夫，弄脏手去实践。愿意这样做事，自然能做好，社群如此，其他事情也一样。

所以，第六期，我当然会继续呆在生财有术。欢迎你也来。提醒一句：请不要为了加入而加入，加入后，尽量分享你的实战、思考，换来与大家的交流，才会有真收获。买了社群不交流，跟买了书不看一样。

如果你准备好了，保存下方的二维码，定个闹钟，4 月 18 日 20:00-20:30 期间扫码付费加入，即可享受年度最低价 2365 元，往期圈友续费 8 折优惠。

顺便说一句，不管你在第六期什么时间点加入，到期时间均是 2023 年 4 月 18 日。加入社群 3 天内无理由退款。

我不知道有多少知识星球的星主用过“积分排行榜”功能，就是下图这个：

可以为不同的成员行为设置积分，主要目的就是促进成员活跃。当初 Shotgun 提出要做这个功能的时候，我是反对的。原因是，嫌复杂，我曾经在 Discuz! 论坛里看过类似的积分设置——这样复杂的设置，大多数内容创作者应该都不会使用这个功能。

事实上，用的人还不少。

第一个好处，能识别成员里最活跃的那批人

用来计算星球内普通用户的贡献，作为星球内用户分级、晋升的依据。成员通过互动积累的高积分，可以作为识别铁粉的有效依据。可以拉群，建立更深的连接，或是给以更高的续费折扣；未来对这些铁粉，可以给予一定的鼓励，比如每个月达到某个分值的，给予“评论达人”、“铁粉”等称号，进行用户分组运营。

如果是有合伙人、嘉宾和管理员的星球，也可以用于计算他们的贡献，比如：可以用来计算大家的 KPI，最终用于结算稿费。

第二个好处，设立积分奖励，刺激成员活跃

设立积分奖励机制 ，比如每个月积分排名前几名或者达到某个分值，可获得对应的奖励。还可将积分作为一种稀缺道具，鼓励成员长期活跃和收集、累计，最终由成员自由选择兑换相应的高价值奖励。

好处三是，可以通过积分项设置，定向鼓励某些行为

通过对不同的积分项设置不同大小的积分项，可以鼓励成员加强特定方面的行为。比如将拉新项积分设置的很高，可以鼓励拉新。

从 2019 年至今，知识星球里 500 付费用户以上的星主，续费率从不到 30% 逐步上涨到超过 40%，这个变化背后，这个新的数据后台功不可没。

近期，有几位知识星球里的星主找我们。有家 SaaS 公司扩大业务，做了社群小程序，因此销售四处出击，主要的沟通话术（核心竞争力对比是）：

知识星球的手续费是按订单金额抽成，我们更便宜，只需要每年支付几千元年费，并且还能同时拥有很多营销工具，可以做裂变增长。

这些星主们，多数是告诉我们，竞争更激烈了。少数则是希望——有竞争了，是不是可以降一降手续费。

我给的反馈也简单，建议先认真花点时间做个测试，如果确定希望迁移，我们可以协助。

对此，我的观点是：

一、仅有微信小程序的社群产品，留存、活跃、用户停留时长都很难做起来。

主要原因是：

微信是个巨大的生态系统，用户的社交、工作、生活都离不开微信——这表示用户有大量重要的微信消息需要查阅，有很多重要的微信工具需要使用（比如健康码、行程码）。

任何一个动作，打断了你在社群里的阅读、互动之后，用户都很难重新找回社群里交流的感觉，甚至找不到社群的入口。

因此社群活跃度会下滑。

知识星球一直关注的活跃用户指标叫——七日三活（七天里有三天活跃，才有资格算是社群里的活跃用户），我们做了很多工作。

二、SaaS 形态容易引导着企业走向大而全。

很多 SaaS 企业对“以用户为中心”的理解，是产品上也听用户的——毕竟用户要这个，还要那个……而且他们付了钱。

大而全，可能出现的最大问题是：功能完备，但是没有一个是市场上最好的。

国外有家公司叫 Basecamp，他们也做 SaaS，几十个人远程办公，每年能够有几千万美金利润，他们的一个核心理念就是做减法。

我一直认为，做加法一时痛快，长期痛苦。也因为有这种思维，所以我们宁愿将知识星球做深做透。

三、裂变带来的用户往往质量不高。

虽然“裂变”这个词被广泛使用，很多产品但凡做营销，必须谈裂变，我还是质疑。拿核裂变类比，核裂变是由较重的（原子序数较大的）原子，主要是指铀或钚，裂变成较轻的原子的一种核反应或放射性衰变形式。

而大多数营销工具的使用者，“裂变”的起点，“原子序数”都很小。因此，大多数的裂变，都是无用功。

四、坚守长期价值。

短时间内，会有一部分用户被“只收 SaaS 年费，不收手续费”吸引。不过其实认真想想，或许可以想到一种可能性：大多数付了 SaaS 年费的人，连这个年费都没挣回来。

在知识星球里，模式是：你挣到钱了，分给知识星球一点，让我们能健康发展，有办法持续改进并且维持恰当的利润。

长期看，注重用户体验，期待能有更好的内容留存，期待更多用户活跃与互动的用户，会寻找更好的社群产品，而知识星球就在这里。

做少，做小，做简单，长期来看，或许有机会做成最好的——因为我们做了足够狭小细分的领域。