最近参加 ppchen 组织的《组织行为学共读》,第六章谈到了决策分为系统科学的决策,有限信息下的决策,以及凭借直觉做出的决策。
我的想法一直是:因为信息不可能穷尽,因此我们普遍需要在有限信息下做出决策。因此我很多时候会倾向于直觉 + 有限信息,相对快速和低成本地进行决策。
我跟几位共读的朋友提到了从 Shape Up 里学到的方法的简化版本——我现在做判断时,经常会很粗糙地判断:
- 问题。我们想要解决的问题是什么?定义清楚问题,其实已经很难了。梳理讨论后,有时候会认为——问题背后有其他问题、问题不重要、问题其实不存在等等。
- 胃口。我们愿意花多大的代价来解决这个问题。这里有个顺序问题,很多人会认为,应该先拿出方案来,才知道这个方案需要花多大代价。这里其实有个潜在的判断是,你先别管方案是什么,告诉我你愿意花多少来解决它。是 100 块?还是 100 万?是 1 人天,还是 100 人天?
- 解法。这时才走到解决方案:方案是不是简洁优雅?解决问题了吗?解决了的同时,是不是引出了新问题?解法的成本符合我们期待的胃口吗?
通过这样粗糙的方法,来做决策判断。
书中的系统科学的方法(我手边没有书了,就凭记忆,估计会有不小的出入)大致是:
- 定义问题
- 定义评价标准
- 寻找解决方案及替代方案
- 对不同的解决方案根据标准进行评估
- 执行、监督、评价
我嫌复杂,不过其他几位朋友纷纷表示,对稍大一些的事情,他们采用系统科学决策,认为收益很大。ppchen 发了他此前使用的决策卡,内容大致是: