想了想，工作中的很多判断，都可以用常识和同理心来做决定。

规矩制定的时候，往往有当时的环境约束，大概率跟当下不一样。定下规则，本意是让事情好办，如果一条规矩到头来与常识相违背，那就值得再思考。

举两个例子，或许后续，同事们更有信心做决策。接近用户的人做的决定，通常比老板的决定好。

案例一：解封爬虫账户#

梦欣问我：

A总，想和您商量一件事，我想申请为一位“初次爬虫”用户解封，不知道是否可以？

理由如下： 1、这位用户是我们的忠实用户，付费加入了 12个星球 2、这位用户是我在北辰青年认识的朋友（就是宋超老师的社群组织）他在北辰挺有号召力的，自己发起的读书群已经办了五期了，每月一期，已经排到明年了。 3、他在北辰的群里也经常推荐我们。敲敲也有在用。

爬虫之后，我问过他原因，他的回复是“提高下载的效率”，按照我对他的了解，他确实很在意对学习的投入时间，希望可以高效学习。并且在各大共同群聊里，我没有看到过他在“免费分享”各种资料，反而是在积极推荐我们。我认为这样的用户，我们应该给一次解封机会。

3 月份，后端组批量封过一次账号，当时我问过这个情况，当时说的是不解封。但是后续的回顾会上，关于“爬虫”大家有过小范围的讨论，目前后端组、客服组也会倾向给“一次警告”这样的处理方式。今天这位朋友过来问加入的星球能否申请退费的事。所以我想再争取一下，“愿意到处推荐我们的用户”，想留一下他。