昨晚一位星主，因为“评论区存在大量违规内容，相关用户已做封号处理，星球关闭评论功能 15 天”，在反馈群里抱怨：
- 我有个建议，我星球里有几千个人，能不能是谁发布的评论，就处理哪个用户，别处罚整个星球吗？
- 那用户留言，假如管理员看不出来违规之处，没有处理，也处罚整个星球吗？
他 at 了我和另一位同事。因为是下班时间，同事未必能及时响应，我就回复了——我当时想的是，既然看见了，且我还多少知道一些原因，就直接告诉他。我向他表达了：
- 确实只能如此。
- 作为产品运营方，在风控上，我们没什么操作空间。因为管理者对我们的要求，有可能是一个用户的一条评论出问题，公司都未必能继续存活。
但我的回复比较生硬（我希望简单直接，但是可能是简单粗暴了，对同事——大家渐渐接受了我的直接，但对客户，不合适），星主又补充了：
- 星主的任务，可以管理自己的内容，和新主题内容。评论区内容无数条，并且是否违规，星主又不是你们公司审研部的人参与过学习、培训，无法判断出来。你们邀请过星主，去你们公司参加案例学习、审核理论红线、各种敏感词和指代词的学习培训吗？每个星主都是和你们审研部的员工一样，高度紧张、实时更新、天天学习红线吗？我可以这么说，哪怕不是你们公司审研部的人，就算是公司的其他员工，都极有可能做不到对一个几千人社区里每条评论都人工审核，并且迅速判断是否违规。整个星球被处罚，对星主而言，明显是权利、义务不对等的后果。
- 你们可以处罚发出评论的用户，我没意见的。我星球几千个人，很活跃，我也不是你们公司审研部的人，对很多常人看不出来违规之处的，我也看不出来。
- 我知道以前小密圈时期，你们被“整改”过的，我那个时候就关注过你们公司。我理解你们的担忧。但是评论区的内容，如果明显很敏感的，我能管理好且删除，但是我看不出来的或者我觉得不敏感的，就可能不会处理。你们处理好了发出内容的用户，那个人就已经收到教训了。我提个问题，其余没发出敏感评论的几千个用户，会因为你们通知禁止星球15天评论权限，自动学会吗？我觉得不会的。那对整个星球进行处罚，就起不到过重处罚对应的深刻普及的效果了。
- 你们如果觉得一条主题的评论区严重违规了，除了可以处罚评论的用户本身，也可以在这里通知我，告知我敏感和红线之处。这样既对等，也起到普及效果，至少让星主明白下次看到类似评论要及时删除了。