附件里有几张截图,图一是用户发在知识星球里的吐槽。
看到之后,我了解到,问题是:
- 星主认为知识星球“偷”他的流量,具体情况见图二、图三,用户搜索时,知识星球默认是全局搜索,会展现在知识星球里搜到的内容。
- 运营同事认为星主的反馈言辞比较激烈,担心误导其他星主,将他移除群聊。
- 在同事群里,产品小伙伴看到星主反馈的问题后,内部判断,认为是产品设计不当——其实用户在这里的搜索意图,也大概率不是全局搜索。产品同事去星主群做了解释。
- 星主被移出群聊,更加生气,因此发文吐槽。
同事们后来很认真地对这件事进行了讨论。
我比较认同的点是: