在笔记 717 里提到了 NPS，后来同事们做到产品中了，我记录一些过程信息，很有价值。
2024-04-16 Owen 发表#
知识星球的 NPS 达到了 77.6
v5.0 版本上线一周后，我们收集到了 3461 份反馈。从结果看，整体的 NPS 达到了 77.6 ，按不同的身份看的话，星主的打分会更高，为 82.8 ；用户为 76.9 。这个分数，已经超过了我们今年定的目标：NPS 达到 50 ，比预期的还要好不少。
王玮给了一些下一步的具体分析建议，回头我们可能也要再继续观察下：
- 目前刚上线一周，可能只有重度用户先更新看得到这个调查（要避免这个偏差得要更长时间数据，并且可以直接看看填问卷的人的行为画像和全平台画像）
- 不满意的用户流失严重，没机会填写问卷
- 不满意的用户可能直接不填（要知道这部分沉默用户的看法，只能用其他手段收集他们的反馈（比如给奖励，一对一联系等））