创业笔记 738：亚马逊 Amazon PR/FAQ 方法

Amazon PR/FAQ：

• 就像真正的新闻稿一样，PR/FAQ 模拟了“产品发布当天开发布会”时，希望向世界呈现的信息。
• 目标是为客户提供所有必要的背景和详细信息，以了解产品/功能并就是否想要尝试做出明智的决定。常见问题解答应回答客户可能对产品/功能提出的任何问题，并让他们有信心采取下一步行动。
• 是产品发现或逆向工作过程中的关键文件，用于确保所有利益相关者理解一致，是所有其他产品文档和模型的起点。

这是 Bezos 提倡的 working backwards 的工作方法，他说过：

• We innovate by starting with the customer and working backwards. That becomes the touchstone for how we invent.
• Done correctly, the Working Backwards process is a huge amount of work, but it saves you even more work later. The Working Backwards process is not designed to be easy, it’s designed to save huge amounts of work on the back end, and to make sure that we’re actually building the right thing.

说人话，其实就是：